崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)進(jìn)廠維修車輛的接車工作,受理客戶的維修項(xiàng)目和咨詢并對(duì)施工項(xiàng)目進(jìn)行估價(jià)估算施工時(shí)間;
2、負(fù)責(zé)配合技術(shù)人員對(duì)送修車輛技術(shù)進(jìn)行診斷,確定維修內(nèi)容和大致期限;
3、對(duì)修復(fù)車輛及維修進(jìn)度,向客戶做明確交代,并聽取客戶的反映和要求,盡量滿足客戶需求,提高客戶滿意度;
4、根據(jù)客戶需求,對(duì)車輛故障進(jìn)行判斷,并進(jìn)行維修工項(xiàng)的確認(rèn),當(dāng)維修項(xiàng)目發(fā)生變更時(shí),應(yīng)與客戶進(jìn)行再次確認(rèn);
5、為進(jìn)廠車輛創(chuàng)建完整詳細(xì)的維修工單,了解車輛維修進(jìn)度;
6、負(fù)責(zé)接待前來提車的客戶,引導(dǎo)客戶視檢竣工車輛,向客戶匯報(bào)維修情況,辦理結(jié)算手續(xù),恭送客戶。
任職要求:
1、年齡:20-35歲之間,中專以上學(xué)歷;
2、汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
3、有駕照及經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、品貌端正,普通話標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)變能力強(qiáng),良好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
5、熟練使用office辦公軟件,熟練駕駛汽車。
崗位職責(zé):
1、按照規(guī)定進(jìn)行電話回訪服務(wù)(潛客、戰(zhàn)?。?;
2、?負(fù)責(zé)新車銷售與售后維修跟蹤回訪服務(wù);?
3、負(fù)責(zé)定期保養(yǎng)到期、保修到期等項(xiàng)目的提醒服務(wù);
4、?負(fù)責(zé)對(duì)來電客戶的疑問進(jìn)行解答;
5、?負(fù)責(zé)受理客戶投訴,并跟進(jìn)投訴處理進(jìn)度及效果;
6、?負(fù)責(zé)銷售滿意度和服務(wù)滿意度的調(diào)查及滿意度面訪調(diào)研;
任職資格:
1、年齡:20-35歲之間,大?;蛑袑R陨贤葘W(xué)歷;
2、熟練操作各種辦公軟件、聲音甜美、普通話標(biāo)準(zhǔn);
3、有較強(qiáng)的溝通能力和應(yīng)變能力,有親和力,有獨(dú)立處理工作任務(wù)的能力;
4、有恒心,有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。
2024-10-26
黃維
1、接待客戶進(jìn)行展柜講解
2、面談銷售,有隨機(jī)應(yīng)變能力和基礎(chǔ)銷售經(jīng)驗(yàn)
薪資待遇:2500無責(zé)底薪+5%+10%產(chǎn)品提成以及獎(jiǎng)勵(lì)。
朝九晚六,包午餐
2024-10-20
鄒洪干
二手車置換計(jì)劃及培訓(xùn)計(jì)劃,并監(jiān)督各項(xiàng)計(jì)劃的執(zhí)行過程; 4.在總經(jīng)理授權(quán)下,負(fù)責(zé)對(duì)本人員進(jìn)行考核加薪、晉升、處罰及辭退; 5.負(fù)責(zé)本部門的績效考核和人員激勵(lì)管理,并對(duì)下屬提供方向性指導(dǎo); 6.促使客戶關(guān)系系統(tǒng)在部門內(nèi)部得到充分利用 …… ,確保客戶滿意度的提高: 7.定期召開銷售會(huì)議,確保有效及時(shí)地開展工作,宣傳新計(jì)劃,尋求新機(jī)會(huì),培訓(xùn)具有銷售意識(shí)的銷售隊(duì)伍,樹立“團(tuán)隊(duì)”精神; 8.完成上級(jí)交代的其他工作。
2024-10-20
鄒洪干
1、接受客戶的咨詢,記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容,按照流程給予客戶反饋。 2、 整理客戶資料,客服專員每日認(rèn)真提取客戶信息檔案,以便關(guān)注這些客戶的動(dòng)態(tài)。 …… 3、記錄匯總咨詢的內(nèi)容,及時(shí)分析并反饋給客戶主管。 …… 4、對(duì)客戶進(jìn)行不定期的回訪,通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場(chǎng)咨詢,還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足,及時(shí)補(bǔ)救和調(diào)整,滿足客戶需求,提高客戶滿意度。 5、接到投訴的時(shí)候,要即時(shí)處理。 …… 處理后要及時(shí)回訪,使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決,建立投訴歸檔資料。 6、與其他部門密切溝通,參與營銷活動(dòng),協(xié)助市場(chǎng)銷售。
2024-10-19
梁曉輝
負(fù)責(zé)整車銷售服務(wù)和進(jìn)店客戶咨詢服務(wù),售前業(yè)務(wù)跟進(jìn)及售后客戶維系工作
2024-10-19
羅益友
負(fù)責(zé), 汽車接待客戶 汽車維修報(bào)價(jià) 維修開單 配件拍照, 有4s工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2024-10-19
古爽
負(fù)責(zé)店面日常接待線上線下到店客戶
2024-10-19
劉東生
負(fù)責(zé)售后維修客戶的接待、跟進(jìn)工作
2024-10-18
郭可
汽車銷售 品牌推廣 客戶接待
2024-10-18
廖遠(yuǎn)軍
崗位職責(zé):1、對(duì)車輛進(jìn)行日常保養(yǎng)、檢查和維修;2、進(jìn)行新車交車給客戶前進(jìn)行檢查(PDI);3、對(duì)工具、設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng);4、按照車間主管安排工作任務(wù)及時(shí)完成。
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