網(wǎng)絡(luò)客服

• 倒班工作制
• 正常工作制
• 辦公室坐班
• 全職
• 售后客服
• 電商客服

職位描述

1、負(fù)責(zé)對客戶介紹產(chǎn)品和服務(wù)，按照標(biāo)準(zhǔn)流程解答用戶常見問題

2、通過網(wǎng)絡(luò)，為用戶解答疑問，辦理業(yè)務(wù)，并確認(rèn)用戶滿意

3、接待和處理用戶投訴，對于無法處理的問題，按照流程向上級匯報

4、承擔(dān)一定的用戶滿意度回訪工作

5、整理用戶反饋，向業(yè)務(wù)部門提出產(chǎn)品和服務(wù)改進建議

任職要求：

1、熟悉網(wǎng)購流程，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

2、熟悉操作電腦、打字速度快；

3、有耐心、不急躁和良好的服務(wù)意識；

4、思維靈活，溝通能力強，工作認(rèn)真,

5、月休四天，無固定休息日期，隨時可調(diào)休、可連休

每周下午茶,包工作餐,沒有住宿,月末團建

8:30-12:30 14:00-18:00

接受實習(xí)生,應(yīng)屆畢業(yè)生,暑假工勿擾,謝謝！