2024-10-26
潘經(jīng)理
工作職責(zé)
1、??? 協(xié)助部門經(jīng)理規(guī)劃店面的滿意度工作,監(jiān)督各部門滿意度的執(zhí)行情況;
2、??? 負責(zé)進店客戶信息的登記與維護;
3、??? 對銷售及售后客戶進行回訪調(diào)查,收集、記錄、分析、反饋客戶意見;
4、??? 負責(zé)客戶投訴或建議的受理、處理及傳遞,跟蹤處理結(jié)果;
5、??? 協(xié)助部門經(jīng)理發(fā)展維護良好的車主會員關(guān)系,創(chuàng)新用戶服務(wù);
6、??? 開展客戶關(guān)懷活動,提升用戶滿意度。
?
其他要求
1、??? 中專以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2、??? 有一年以上工作經(jīng)驗;
3、??? 熟練使用辦公軟件;
4、??? 普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利;
5、??? 較強的溝通能力、應(yīng)變能力,良好的團隊合作精神。
2024-10-26
岑姐
1、售前、售后回訪;
2、完成與廠家對接任務(wù);
3、滿意度分析與跟進改善措施的落實情況。
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