崗位職責(zé):1、建立并完善客戶滿意度管理體系,持續(xù)推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的全面提升。 2、根據(jù)比亞迪客戶滿意度政策制定年度與月度客戶回訪工作規(guī)劃。 3、建立客戶投訴抱怨處理體系,保障客戶投訴抱怨能夠得到高效、閉環(huán)處理。 4、制定客戶服務(wù)相關(guān)的流程與制度,并能根據(jù)需求進(jìn)行優(yōu)化。 5、建立保有客戶信息庫(kù)管理體系,并能監(jiān)督客戶信息的準(zhǔn)確性與完整性。 6、做好跨部門(mén)協(xié)作工作,保障客戶關(guān)系管理工作得到關(guān)聯(lián)部門(mén)的有效配合與支持。 7、負(fù)責(zé)規(guī)劃和開(kāi)展保有客戶維護(hù)工作,提高客戶粘度以及滿意度。
任職要求: 1、本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 2、3年汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),具有良好的客戶服務(wù)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),有駕照。 3、責(zé)任心強(qiáng),具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)管理能力。
崗位職責(zé):
1、定期收集售前部門(mén)內(nèi)訓(xùn)需求,組織、實(shí)施內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃,考核、評(píng)估內(nèi)訓(xùn)效果。
2、負(fù)責(zé)新員工及銷(xiāo)售顧問(wèn)相應(yīng)培訓(xùn)。
3、參加晨夕會(huì),總結(jié)分析銷(xiāo)售顧問(wèn)工作中的困難與問(wèn)題,制定相應(yīng)培訓(xùn)。
4、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)情況、各項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)成情況,制定相應(yīng)的提升培訓(xùn)。
5、收集成功銷(xiāo)售案例,開(kāi)發(fā)及更新競(jìng)品對(duì)應(yīng)話術(shù)等。
6、對(duì)接廠家培訓(xùn),積極參加廠家產(chǎn)品、流程、技巧等培訓(xùn),并完成內(nèi)部轉(zhuǎn)訓(xùn)。
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、一年以上汽車(chē)行業(yè)培訓(xùn)或管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3、較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力及溝通協(xié)調(diào)能力,有責(zé)任心;
4、熟練運(yùn)用辦公軟件,能熟練制作各類(lèi)課件。
工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)落實(shí)廠家及集團(tuán)對(duì)展廳 5S、展廳人員管理和銷(xiāo)售流程標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行。
2、負(fù)責(zé)展廳的日常管理工作、跟蹤和控制銷(xiāo)售計(jì)劃完成進(jìn)度,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理。
3、借助廠家和集團(tuán)的管理系統(tǒng),對(duì)潛客、邀約、訂單進(jìn)行過(guò)程管控,負(fù)責(zé)銷(xiāo)售顧問(wèn)的日常考評(píng)及協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)進(jìn)行客戶談判。
4、熟練掌握商務(wù)政策,收集市場(chǎng)行情,給銷(xiāo)售總監(jiān)提出銷(xiāo)售價(jià)格調(diào)整建議。
5、參與市場(chǎng)活動(dòng)的策劃,并協(xié)助活動(dòng)開(kāi)展、執(zhí)行及效果評(píng)估。
6、開(kāi)展產(chǎn)品知識(shí)與業(yè)務(wù)技能、管理流程培訓(xùn)。
7協(xié)助銷(xiāo)售總監(jiān)進(jìn)行突發(fā)事件的處理,完成銷(xiāo)售總監(jiān)委派的其他臨時(shí)性工作。
任職要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,2-3年汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn),1-2年汽車(chē)銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)。
2、具備較好的溝通、組織、協(xié)調(diào)能力,有全局觀。
3、具備較強(qiáng)的銷(xiāo)售技巧,優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力。
4、態(tài)度端正,思維活躍,抗壓能力強(qiáng)。
任職要求: 大專(zhuān)以上學(xué)歷,責(zé)任心強(qiáng),具備良好的溝通協(xié)作能力,具有汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)行業(yè)客服及人資行政工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
2024-10-26
黃國(guó)華
九牧衛(wèi)?。贺?fù)責(zé)門(mén)店銷(xiāo)售/三年銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)
負(fù)責(zé)品牌4S店汽車(chē)銷(xiāo)售工作,按廠家流程要求完成展廳接待、交車(chē)工作。 要求:待人熱情、耐心,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),熱愛(ài)銷(xiāo)售工作,有駕駛證優(yōu)先考慮。
負(fù)責(zé)汽車(chē)4S店銷(xiāo)售工作。要求:熱愛(ài)銷(xiāo)售工作,有親和力,有良好的溝通表達(dá)能力。
2、熱愛(ài)汽車(chē)銷(xiāo)售,有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和敬業(yè)精神。 3、良好的溝通技巧和服務(wù)意識(shí),能承受較大的工作壓力。 4、有4S店電話外呼及邀約工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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