百色汽車公司售后客服招聘
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百色 售后客服 招聘
職位。好工作,上桂聘
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售后客服
3000-5000元2024-10-26劉詩琴\"一、崗位職責:
1、負責對維修客戶回訪工作,并在系統(tǒng)中記錄回訪結(jié)果。具體包括首保/日常保養(yǎng)提醒、預(yù)約、老客戶回訪、服務(wù)營銷活動邀請等;
2、接聽服務(wù)來電,記錄來電客戶信息并受理客戶預(yù)約;
3、負責收集回訪中用戶反饋信息(需求、購車意向、投訴、抱怨等);
4、負責對用戶反饋信息的處理結(jié)果向客戶反饋;
5、編制回訪報告,定期對回訪工作進行總結(jié),對回訪問卷、應(yīng)答話術(shù)等提出修改建議;
6、負責經(jīng)銷商的服務(wù)滿意度調(diào)查的實施及總結(jié);
7、負責配合公司市場活動的信息傳遞和客戶邀請等工作。
二、任職要求:
1、高中及以上學(xué)歷;
2、1年以上服務(wù)業(yè)從業(yè)經(jīng)驗,汽車行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
3、有一定的電話溝通禮儀;
4、了解汽車產(chǎn)品知識。\"
約 1 個崗位
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