任職要求:
1、善于溝通、觀察,有一定的敏銳度;
2、良好的人際交往能力。
3、聲音甜美,普通話標(biāo)準(zhǔn)。
4、熟悉新媒體平臺各項操作。
5、有責(zé)任心、細心,對網(wǎng)絡(luò)營銷方式高度敏感,熟練使用各類辦公軟件;
6、接受能力強,具備良好的溝通、協(xié)調(diào)及執(zhí)行能力,能夠以團隊為核心,共同完成績效目標(biāo),服從公司安排。
工作職責(zé):
1、負責(zé)完成新媒體線索主動挖掘及邀約到店;
2、負責(zé)跟進新媒體私聊信息的及時回復(fù);
3、負責(zé)維護新媒體各平臺信息。
4、負責(zé)新媒體矩陣賬號的線索維護。
任職要求:
1、有汽車4S店銷售,DCC呼叫,客服等相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2、具有優(yōu)秀的服務(wù)意識,熱情的服務(wù)理念,良好的團隊合作
精神,能熟練操作電腦;
3、表達清晰,溝通交流能力強,抗壓能力強;
崗位職責(zé):
1.制定客服系統(tǒng)的工作流程.執(zhí)行規(guī)范.及績效考核等基礎(chǔ)制度,并執(zhí)行實施;2.合理安排客服人員的工作及排班,確保所管崗位工作有序.及時.銜接;
3.熟悉掌握店鋪所有產(chǎn)品知識及周邊知識,了解關(guān)注店鋪活動動態(tài),并及時將相關(guān)信息傳達于團隊;
4.制定.修改并推動實施客戶服務(wù)流程及規(guī)范制度,第一時間發(fā)現(xiàn)問題并提出問題,解決問題;
5.負責(zé)整理相關(guān)培訓(xùn)知識,并及時執(zhí)行培訓(xùn)安排,結(jié)合產(chǎn)品及客服需求經(jīng)常性進行產(chǎn)品的實際操作,指導(dǎo)客服人員的工作,提高所管人員的工作能力.責(zé)任心及團隊合作能力;
6.負責(zé)客服團隊培訓(xùn).激勵.管理和考核,全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量,完成客服部各項服務(wù)指標(biāo)。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,2年以上電商行業(yè)工作經(jīng)驗,1年左右電商客服管理經(jīng)驗2.管理20人以上客服團隊者優(yōu)先考慮,有客服外包經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
3.熟悉電子商務(wù)平臺運作流程與規(guī)則;
4.有良好的溝通及應(yīng)變能力,高度的責(zé)任心和上進心;
5.善于表達,性格外向,有一定的管理能力和抗壓能力;
崗位職責(zé):
1、網(wǎng)上在線接待客戶,解答疑問,促成交易,獲取訂單。
2、負責(zé)答復(fù)、跟進及反饋客戶咨詢,處理訂單、及時準(zhǔn)確修改備注、進行訂單跟進并能解決一般投訴售后和物流跟進。
3、熟悉公司產(chǎn)品和流程,能有效地為不同顧客做推薦與解答;
4、對于各種最新優(yōu)惠活動能清晰了解,及時提醒顧客并備注其特殊要求,及時溝通,避免出錯;
任職要求:
1. 良好的語言表達能力;
2. 熟練的專業(yè)技能;
3. 思維敏捷,具備對客戶心理活動的洞察力;
4. 具備良好的人際關(guān)系溝通能力;
5.經(jīng)常且熟練使用京東、淘寶等網(wǎng)購APP;
6. 有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
約 3 個崗位

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