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前廳主管
3000-4000元2024-10-18藍志杰1、協(xié)助前廳經(jīng)理做好職責工作,做好日常接待工作。主持前臺班次全面工作,創(chuàng)造良好的工作氛圍。
2、主持主管例會,做好前廳考勤工作。
3、編制員工工作表,合計安排下屬的工作,管理調配本部門使用各項消耗品,嚴格控制成本,及時傳達上級的指示。
4、掌握預定情況和當天客情,根據(jù)當天到達及離店名單,最大限度地銷售即時客房。
5、負責安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查。
6、督導迎送服務、貫徹執(zhí)行服務程序,督導問訊迎接服務進行,滿足客人合理要求。
7、參與前廳接待工作,有效解決客人投訴和本部門的有關問題,搞好有關部門的協(xié)調及聯(lián)系。
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