職位描述
招聘人數(shù):2人
工作要求:
1.按照酒店儀容儀表標準上崗,為客人提供入住、換房、升房和退房等服務,親切與客人打招呼,執(zhí)行有效的奉茶服務。
2.學習并掌握集團的酒店會員權益內(nèi)容,積極為客人介紹會員權益,按規(guī)定為入住的會員客人提供會員增值服務。
3.積極學習酒店點評管理知識和客訴處理方法,有效引導客人對酒店服務給予5星好評,引導客人復購。
4.按照酒店前廳SOP流程標準,確保PMS操作規(guī)范,管控好賬務風險。
任職要求:
1.具備基本的酒店前臺PMS系統(tǒng)操作能力,掌握基礎的辦公軟件應用。
2.注重個人形象,身體健康,無傳染性疾病等。
3.有一定的情商,認可服務的價值,為人禮貌,親切熱情,有主動溝通和服務能力。
4.男女不限,如無酒店前臺經(jīng)驗但溝通能力和服務意識優(yōu)秀者,可破格錄取。
上班地點
工作地址:
廣西百色市右江區(qū)向陽路7號陽光新城A區(qū) 查看上班路線
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