職位描述

崗位職責(zé)：

 1、負(fù)責(zé)顧客關(guān)系的維護(hù)、預(yù)約與回訪(fǎng)；

 2、服務(wù)中心促銷(xiāo)活動(dòng)的組織與實(shí)施；

 3、客戶(hù)動(dòng)態(tài)信息的更新；

 4、客戶(hù)抱怨信息的收集、傳遞及問(wèn)題關(guān)閉跟蹤；

 5、客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立與維護(hù)；

 6、輔助開(kāi)展客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng)；

 7、將客戶(hù)信息及時(shí)反饋；

 8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、跟蹤處理客戶(hù)抱怨和投訴，完成統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告；

 9、汽車(chē)平臺(tái)客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)與邀約等。

任職要求：

中專(zhuān)以上學(xué)歷，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，熟練掌握常用辦公軟件，具備較強(qiáng)的耐心與工作責(zé)任心。

公司簡(jiǎn)介

百色市建潤(rùn)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司隸屬?gòu)V西建匯投資集團(tuán)旗下百*五菱寶駿品牌4S店，本公司籌建于2010年8月，是上汽通用旗下品牌——“SGMW 五菱·寶駿”品牌百色地區(qū)唯一指定汽車(chē)特約店。是集五菱、寶駿品牌整車(chē)銷(xiāo)售、售后維修、原廠配件供應(yīng)及信息反饋于一體的綜合性配套銷(xiāo)售服務(wù)公司。公司自成立以來(lái)，形成了以汽車(chē)銷(xiāo)售、售后維修為支柱，代辦保險(xiǎn)及上牌入戶(hù)等一條龍服務(wù)為補(bǔ)充的既具有核心競(jìng)爭(zhēng)力，又具有多元化特點(diǎn)的產(chǎn)業(yè)架構(gòu)，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)在百色市已具有一定的規(guī)模。

    公司位于百色市右江區(qū)城東那畢七塘社區(qū)，整體投資逾500萬(wàn)元，占地面積約4000平方米，展廳面積650平方米，車(chē)間面積1000平方米。公司經(jīng)營(yíng)性質(zhì)為民營(yíng)企業(yè)，自建店以來(lái)百色市建潤(rùn)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司不斷完善企業(yè)內(nèi)部管理，調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，在充分適應(yīng)市場(chǎng)需求的同時(shí)，不斷吸引眾多優(yōu)秀人才加盟，共同致力于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。目前公司已形成一支具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)、年輕化、團(tuán)結(jié)向上、積極進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)，其中管理人員8人，銷(xiāo)售精英代表10人，服務(wù)技師20人，以及服務(wù)支持骨干22人。同時(shí)公司一直遵循“以人為本，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)營(yíng)理念；始終以“讓您滿(mǎn)意，全心全意”為服務(wù)宗旨，憑著多年良好經(jīng)營(yíng)，無(wú)違法違規(guī)安全生產(chǎn)記錄贏得了客戶(hù)的一致好評(píng)。公司秉承“務(wù)實(shí)進(jìn)取，合作共有，精益求精”的企業(yè)精神，竭誠(chéng)為廣大消費(fèi)者提供高效、滿(mǎn)意的服務(wù)。

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