職位描述
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)客戶咨詢、受理投訴
2、、收集、整理和分析客戶投訴，并按公司要求分別歸類，存檔
3、按公司要求及時(shí)聯(lián)系、通知客戶個(gè)案處理情況
4、及時(shí)有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報(bào)告給相關(guān)部門
5、及時(shí)跟進(jìn)和通報(bào)個(gè)案處理狀態(tài)，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)加以更新，處理后要及時(shí)進(jìn)行客戶回訪，并建立投訴歸檔資料；
6、進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查；
7、客戶管理和客戶活動(dòng)的管理；
8、協(xié)調(diào)與市場(chǎng)、銷售等其他部門的工作，提供客服工作的支持。
任職資格：
1、中專以上學(xué)歷，有客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力；
3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題；
4、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)。
公司簡(jiǎn)介
百色聯(lián)鑫汽車銷售服務(wù)有限公司位于百色汽車城內(nèi)，占地面積7000余平方米，是由東風(fēng)本田品牌授權(quán)的，百色唯一一家東風(fēng)本田汽車標(biāo)準(zhǔn)化4S店，主營(yíng)東風(fēng)本田品牌汽車銷售及汽車售后服務(wù)。
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張杰 -
客服專員/助理2000-5000元百色-右江區(qū)廣西百色華展投資有限公司金融/投資/證券崗位職責(zé): 1、更新客戶資料，管理好客戶檔案，確?？蛻粜畔⒄鎸?shí)有效、準(zhǔn)確，同時(shí)做好客戶檔案保密工作，防止客戶信息泄露; 2、對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪，收集客戶意見，提醒客戶用車保養(yǎng)事項(xiàng); 3、執(zhí)行客戶關(guān)懷的相關(guān)工作; 4、維護(hù)客戶關(guān)系，解決客戶的疑問(wèn)并預(yù)防問(wèn)題的再發(fā)生。 任職要求: 1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，思路清晰，責(zé)任心強(qiáng);2、熟練操作常用辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具; 3、較強(qiáng)的客戶溝通能力以及解決沖突的能力; 4、具有客服或電話銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
申章毅
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陳淑政
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酒店客服專員3000-4000元百色-平果市平果市輝騰酒店管理有限責(zé)任公司酒店/旅游維也納國(guó)際酒店（平果市）-客服專員 1、女性身高1.56米以上 男性1.65米以上 2、形象好、氣質(zhì)佳、善于溝通、積極向上 3、有一定計(jì)算機(jī)操作能力 4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有客服電話銷售工作優(yōu)先 5、主要工作內(nèi)容維護(hù)老客戶 6、優(yōu)質(zhì)的錦江酒店集團(tuán)晉升平臺(tái) 7、上班時(shí)間： 9:00-12:00 14:00-18:00
張?zhí)炻?
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移動(dòng)客服專員4000-8000元百色-右江區(qū)百色市歐瑞貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口工作內(nèi)容：廣西移動(dòng)電話客服（非接聽類），純系統(tǒng)打電話向老用戶介紹新優(yōu)惠政策，包括套餐續(xù)費(fèi)、套餐升級(jí)、寬帶續(xù)費(fèi)及其他優(yōu)惠政策，純室內(nèi)辦公室工作，無(wú)需外出，帶新風(fēng)系統(tǒng)的寫字樓，吹著空調(diào)也能賺錢！快樂(lè)的團(tuán)隊(duì)！ 職位要求：口齒清晰，有進(jìn)取心，主動(dòng)工作。 工作時(shí)間：8:50-12:30；14:00-18:00；休息時(shí)間：星期日和國(guó)家法定節(jié)假日休息。 福利待遇：2400-4000底薪+提成+獎(jiǎng)勵(lì)+職位晉升+節(jié)日福利+戶外拓展活動(dòng)+公司內(nèi)部?jī)?yōu)惠福利等！環(huán)境，團(tuán)隊(duì)氛圍好！歡樂(lè)多！
陽(yáng)菊華
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移動(dòng)客服專員（不加班）4000-8000元百色-右江區(qū)百色市歐瑞貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口工作內(nèi)容：廣西移動(dòng)電話客服（非接聽類），純系統(tǒng)打電話向老用戶介紹新優(yōu)惠政策，包括套餐續(xù)費(fèi)、套餐升級(jí)、寬帶續(xù)費(fèi)及其他優(yōu)惠政策，純室內(nèi)辦公室工作，無(wú)需外出，帶新風(fēng)系統(tǒng)的寫字樓，吹著空調(diào)也能賺錢！快樂(lè)的團(tuán)隊(duì)！ （招寒假工，兼職薪資可周結(jié)） 職位要求：口齒清晰，有進(jìn)取心，主動(dòng)工作。 工作時(shí)間：8:50-12:30；14:00-18:00；休息時(shí)間：星期日和國(guó)家法定節(jié)假日休息。 福利待遇：2400-4000底薪+提成+獎(jiǎng)勵(lì)+職位晉升+節(jié)日福利+戶外拓展活動(dòng)+公司內(nèi)部?jī)?yōu)惠福利等！環(huán)境，團(tuán)隊(duì)氛圍好！歡樂(lè)多！
陽(yáng)菊華
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客服專員3000-4000元百色-右江區(qū)廣西聯(lián)潤(rùn)實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)1、更新客戶資料，管理好客戶檔案，確保客戶信息真實(shí)有效、準(zhǔn)確，同時(shí)做好客戶檔案保密工作，防止客戶信息泄露； 2、對(duì)客戶進(jìn)行面訪或電話回訪，收集客戶意見，提醒客戶用車保養(yǎng)事項(xiàng)（包括：新車交車面訪、新車銷售5-7日回訪、售后出廠客戶3日回訪、首保提醒、定保提醒、流失提醒、質(zhì)保到期提醒、續(xù)保提醒）； 3、回應(yīng)、安排客戶預(yù)約進(jìn)廠事項(xiàng)； 4、執(zhí)行客戶關(guān)懷的相關(guān)工作（包括節(jié)假日祝福、車主活動(dòng)、愛車講座的邀約開展、客休區(qū)服務(wù)）； 5、維護(hù)客戶關(guān)系，解決客戶的疑問(wèn)并預(yù)防問(wèn)題的再發(fā)生； 6、完成活動(dòng)邀約工作 7、銷售前臺(tái)客流登記。 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，會(huì)操作OFICCE辦公軟件 2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有親和力，表達(dá)能力強(qiáng)，有責(zé)任心
蘭小姐
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謝女士
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客服專員（不加班）3000-6000元百色-右江區(qū)百色市歐瑞貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口崗位優(yōu)勢(shì)：免費(fèi)培訓(xùn)、有專人帶，兩天即可上手，不難！移動(dòng)官方職場(chǎng)環(huán)境辦公，不用外出，不用加班，有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可入職！ 工作內(nèi)容：廣西移動(dòng)電話客服，純系統(tǒng)打電話向老用戶介紹新優(yōu)惠政策，包括套餐續(xù)費(fèi)、套餐升級(jí)、寬帶續(xù)費(fèi)及其他優(yōu)惠政策，純室內(nèi)辦公室工作，無(wú)需外出，帶新風(fēng)系統(tǒng)的寫字樓，吹著空調(diào)也能賺錢！快樂(lè)的團(tuán)隊(duì)！ 職位要求：口齒清晰，有進(jìn)取心，主動(dòng)工作。 工作時(shí)間： 8:45-12:30；14:00-18:00； 周日和國(guó)家法定節(jié)假日休息（寶媽可申請(qǐng)雙休?。?福利待遇：2400-4000底薪+提成+獎(jiǎng)勵(lì)+職位晉升+節(jié)日福利+戶外拓展活動(dòng)+公司內(nèi)部?jī)?yōu)惠福利等！環(huán)境，團(tuán)隊(duì)氛圍好！歡樂(lè)多！
陽(yáng)菊華
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黃彩薈
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長(zhǎng)城品牌汽車銷售，汽車配件銷售，汽車用品銷售，機(jī)電設(shè)備銷售，汽車美容，二類機(jī)動(dòng)車維修（小型車輛維修），汽車展覽展示服務(wù)，汽車技術(shù)咨詢服務(wù)，汽車租賃，二手車經(jīng)銷。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。） -
一汽豐田、進(jìn)口豐田品牌汽車銷售,汽車用品、汽車飾品、機(jī)動(dòng)車配件、日用百貨銷售;汽車租賃,汽車技術(shù)咨詢服務(wù),汽車美容。二手車經(jīng)銷,會(huì)展服務(wù),二類機(jī)動(dòng)車維修(小型汽車維修),汽車消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)咨詢,代辦車輛按揭手續(xù),代辦車輛入戶手續(xù)。 -
汽車、汽車配件銷售;車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)、汽車租賃、電車充電樁銷售及安裝。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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汽車銷售；汽車飾品、汽車配件、鋼材、建筑材料、機(jī)電設(shè)備、五金交電、家用電器、日用百貨、辦公用品銷售；機(jī)動(dòng)車維修；二手車經(jīng)紀(jì)；汽車租賃；汽車信息咨詢服務(wù)；展覽展示服務(wù)；禮儀慶典活動(dòng)組織策劃；自有房屋租賃。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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許可項(xiàng)目：網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：新能源汽車整車銷售；電池銷售；新能源汽車電附件銷售；新能源汽車換電設(shè)施銷售；電動(dòng)汽車充電基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營(yíng)；機(jī)動(dòng)車充電銷售；分布式交流充電樁銷售；集中式快速充電站；會(huì)議及展覽服務(wù)；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；汽車新車銷售；汽車舊車銷售；電氣設(shè)備銷售；電線、電纜經(jīng)營(yíng)；汽車零配件零售；電池制造；汽車租賃；機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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汽車、摩托車、工程機(jī)械、汽車配件銷售，機(jī)動(dòng)車維修，汽車裝飾、美容服務(wù)，二手車經(jīng)紀(jì)，汽車信息咨詢服務(wù)，汽車租賃服務(wù)，設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布國(guó)內(nèi)各類廣告，會(huì)議展覽服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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一般項(xiàng)目:汽車零配件零售;汽車零配件批發(fā);機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù);潤(rùn)滑油銷售;汽車裝飾用品銷售;洗車服務(wù)。(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng))
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一般項(xiàng)目：機(jī)動(dòng)車維護(hù)服務(wù)；洗車服務(wù)；汽車零配件批發(fā)兼零售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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一般項(xiàng)目：機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù)；隔熱和隔音材料銷售；汽車零配件批發(fā)；汽車裝飾用品銷售；汽車新車銷售；汽車舊車銷售；小微型客車租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)；機(jī)動(dòng)車改裝服務(wù)；潤(rùn)滑油銷售；法律咨詢（不包括律師事務(wù)所業(yè)務(wù)）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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汽車銷售，汽車零配件、農(nóng)機(jī)產(chǎn)品配件、工程機(jī)械及配件銷售，機(jī)動(dòng)車維修，汽車裝飾、汽車美容，二手車經(jīng)紀(jì)，汽車信息咨詢服務(wù)，汽車租賃服務(wù)，設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布國(guó)內(nèi)各類廣告，會(huì)議會(huì)展服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
行業(yè)招聘
- 百色聯(lián)鑫汽車銷售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 汽車/汽車銷售
- 成立時(shí)間 11年（2013年7月17日）
- 企業(yè)性質(zhì) 民營(yíng)企業(yè)
- 公司規(guī)模 50-100人
