1、負責受理到店車輛的相關(guān)服務(wù),及時發(fā)現(xiàn)客戶車輛問題并給出正確判斷和報價; ??
2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟練掌握客戶管理,熟悉及挖掘客戶需求; ??????????????????????
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
任職要求:
1、工作責任心強,踏實、穩(wěn)重,有良好的職業(yè)操守,敬業(yè)精神和團隊合作精神;
2、熟悉電腦操作及辦公軟件使用,電話禮儀,接待禮儀;責任心強,能吃苦耐勞;
職位招聘2人
2024-10-26
黃小姐
1.輔助機電班組維修事項,對車輛進行拆解維修檢測交付。
2.按要求和技術(shù)規(guī)范進行車輛機電維修,準確有效的完成維修工單項目,達成維修產(chǎn)值。
3.服從班組管理調(diào)度,完成班組安排的其他作業(yè)項目。
4.長期穩(wěn)定,有駕駛證優(yōu)先。
崗位職責:
1.事故外拓處理
多渠道拓展開發(fā)事故線索,接收事故調(diào)度派遣出勤事故現(xiàn)場;
現(xiàn)場對事故車主進行理賠流程告知,提供現(xiàn)場救援服務(wù);
跟車到店領(lǐng)取服務(wù)確認單;
完成公司制定的臺次及產(chǎn)值目標。
2.保險公司對接處理
與保險公司配合和銜接,配合保險公司做好事故車定損、理賠工作,跟蹤事故車維修進度,確保按時交車;
定期走訪保險業(yè)務(wù)單位,維護與車險公司、停車場、交警等溝通,增加入場臺次和事故車產(chǎn)值,保持良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系;
保險公司推送修線索管理。
3.業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整理及匯報
負責保險公司賠付案件的月度統(tǒng)計,負責自賠案件的月度統(tǒng)計;針對統(tǒng)計結(jié)果對公司理賠流程提出建議;
定期理清未決賠案,定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進度及業(yè)務(wù)完成情況。
4.其他工作
完成上級主管委派的其他臨時性工作。
任職要求:
??埔陨匣蛲葘W(xué)歷,汽車、保險相關(guān)專業(yè);
有1年以上相同職位的工作經(jīng)驗;
包括車輛技術(shù)知識、理賠流程、跟蹤和處理索賠、風(fēng)險控制等;
具有出眾的業(yè)務(wù)開拓能力,溝通協(xié)調(diào)技能和談判技巧,抗壓能力;
熟練掌握計算機和office使用技能;
有駕駛執(zhí)照。
約 3 個崗位
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