北海運(yùn)營(yíng)管理崗招聘

崗位說(shuō)明：
1.?賓客接待：熱情、禮貌地迎接每一位賓客，辦理入住、退房等手續(xù)。
2.?信息提供：熟悉民宿的各項(xiàng)設(shè)施、服務(wù)及周邊環(huán)境，為賓客提供準(zhǔn)確的信息。
3.?預(yù)訂管理：處理預(yù)訂相關(guān)事務(wù)，確保預(yù)訂信息的準(zhǔn)確無(wú)誤。
4.?客戶服務(wù)：及時(shí)響應(yīng)賓客需求，解決問(wèn)題，確保賓客滿意度。
5.?收銀工作：準(zhǔn)確處理收款、退款等財(cái)務(wù)事務(wù)。
6.?協(xié)作配合：與其他部門密切協(xié)作，確保民宿運(yùn)營(yíng)的順暢。
7.?記錄與報(bào)告：做好工作記錄，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作情況。
職位要求：
1.?形象氣質(zhì)佳：具有良好的個(gè)人形象和親和力。
2.?溝通能力強(qiáng)：能夠與客人和同事進(jìn)行有效的溝通。
3.?服務(wù)意識(shí)好：熱情、主動(dòng)，始終以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為導(dǎo)向。
4.?多語(yǔ)言能力：具備一定的外語(yǔ)交流能力。
5.?計(jì)算機(jī)技能：熟練操作軟件和前臺(tái)系統(tǒng)。
6.?應(yīng)變能力強(qiáng)：能夠靈活應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。
特別說(shuō)明:
本崗位為民宿客房與前廳的重要學(xué)習(xí)型交叉復(fù)合崗，需學(xué)習(xí)并熟練掌握民宿管家業(yè)務(wù)技能，服務(wù)話術(shù)，在游客需要及領(lǐng)導(dǎo)安排時(shí)需轉(zhuǎn)換為管家身份積極參與對(duì)客管家服務(wù)工作。