職位描述

酒店總經(jīng)理的主要工作職責(zé):
一、戰(zhàn)略規(guī)劃與決策
策劃和制定酒店發(fā)展戰(zhàn)略:通過(guò)參考市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)分析和客戶反饋等數(shù)據(jù),確定酒店的業(yè)務(wù)目標(biāo)和發(fā)展方向。與其他高層管理團(tuán)隊(duì)定期開(kāi)會(huì),制定預(yù)算、優(yōu)化資源分配,并確保戰(zhàn)略目標(biāo)得到有效執(zhí)行。
制定和執(zhí)行戰(zhàn)略計(jì)劃:制定酒店的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo),并制定相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃。分析市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,制定價(jià)格策略、市場(chǎng)推廣計(jì)劃和增加客戶滿意度的措施。
二、日常運(yùn)營(yíng)管理
管理酒店的日常運(yùn)營(yíng):確保酒店的日常運(yùn)營(yíng)順利進(jìn)行,包括前臺(tái)、客房、餐廳、會(huì)議室等各個(gè)部門。監(jiān)督員工的工作表現(xiàn),確保服務(wù)質(zhì)量和效率達(dá)到最高水平,同時(shí)保持酒店的形象和聲譽(yù)。
確保酒店運(yùn)營(yíng)順利:監(jiān)督酒店的安全和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),確保員工和客人的安全。管理客房清潔、設(shè)備維護(hù)、供應(yīng)鏈管理等各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)工作。
三、財(cái)務(wù)管理
管理酒店財(cái)務(wù):負(fù)責(zé)管理酒店的財(cái)務(wù)狀況,包括預(yù)算編制、成本控制、財(cái)務(wù)報(bào)告和審計(jì)。確保酒店的收入和支出平衡,并尋找降低成本和提高盈利能力的方法。
落實(shí)預(yù)算和決算:負(fù)責(zé)落實(shí)酒店的預(yù)算和決算,向各部門下達(dá)年度工作指標(biāo),并監(jiān)控執(zhí)行情況。
四、人力資源管理
招聘、培訓(xùn)和管理員工:負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)和管理員工,確保員工具備必要的技能和知識(shí)。制定員工福利計(jì)劃、績(jī)效評(píng)估和晉升機(jī)制,以提高員工的工作積極性和忠誠(chéng)度。
保持有效的人力資源管理:構(gòu)建和維護(hù)高效的團(tuán)隊(duì),處理與員工相關(guān)的問(wèn)題,如薪酬福利、績(jī)效評(píng)估和紀(jì)律處分等。
五、市場(chǎng)營(yíng)銷與客戶關(guān)系
開(kāi)展市場(chǎng)推廣活動(dòng):與銷售和市場(chǎng)部門合作,制定和執(zhí)行市場(chǎng)推廣活動(dòng),以增加酒店的知名度和吸引更多客戶。與旅行社、商務(wù)合作伙伴和社區(qū)建立良好的合作關(guān)系。
維護(hù)客戶關(guān)系:與重要客戶保持良好的關(guān)系,并確保他們的需求得到滿足。處理客戶投訴,并采取措施提高客戶滿意度,例如提供個(gè)性化的服務(wù)和定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。
六、領(lǐng)導(dǎo)與溝通
領(lǐng)導(dǎo)和管理團(tuán)隊(duì):負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和管理酒店的各個(gè)部門,制定工作計(jì)劃、安排人員、監(jiān)督員工表現(xiàn),并確保團(tuán)隊(duì)之間的合作和協(xié)調(diào)。
溝通與協(xié)調(diào):具備出色的溝通和協(xié)調(diào)能力,與各部門的員工保持緊密聯(lián)系,了解酒店運(yùn)營(yíng)中的各個(gè)方面。與董事會(huì)和股東保持良好的關(guān)系,并向他們提供定期的運(yùn)營(yíng)報(bào)告和發(fā)展計(jì)劃。
七、安全與法律合規(guī)
確保安全:負(fù)責(zé)酒店的安全工作,制定并執(zhí)行安全政策,確保員工和客戶的安全。
法律合規(guī):確保酒店的運(yùn)營(yíng)符合法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),掌握相關(guān)法律知識(shí),以便在必要時(shí)與律師和監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作。
總之,酒店總經(jīng)理是一個(gè)全面負(fù)責(zé)酒店運(yùn)營(yíng)的管理者,需要具備戰(zhàn)略眼光、出色的領(lǐng)導(dǎo)能力和卓越的溝通技巧。通過(guò)有效地履行上述職責(zé),酒店總經(jīng)理能夠推動(dòng)酒店業(yè)務(wù)的發(fā)展,并為客戶提供卓越的服務(wù)體驗(yàn)。

上班地點(diǎn)

工作地址: 北海海城區(qū)北海悅瀾庭海景酒店(北海老街店)北海悅瀾灣酒店 查看上班路線

可能感興趣的職位

北海-銀海區(qū)
崗位職責(zé): 1、全面負(fù)責(zé)酒店的籌備、業(yè)績(jī)提升、品質(zhì)管理等工作; 2、執(zhí)行公司各項(xiàng)決議,提高完成公司提出的品質(zhì)整改方案,全面負(fù)責(zé)酒店的日常經(jīng)營(yíng)管理工作,確保酒店各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn); 3、定期分析酒店經(jīng)營(yíng)和管理狀況,形成匯報(bào)意見(jiàn)。做好酒店的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、資產(chǎn)管理和成本控制工作; 4、實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理團(tuán)隊(duì)的人才培養(yǎng)與結(jié)構(gòu)優(yōu)化,提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì); 5、督促工程部做好酒店硬件設(shè)備維護(hù)保養(yǎng),為酒店?duì)I造一個(gè)良好的內(nèi)部環(huán)境; 6、與各界人士保持良好的公共關(guān)系,樹(shù)立酒店形象,并代表酒店出面接待酒店重要貴賓。 任職要求: 1、具備良好的團(tuán)隊(duì)管理能力和服務(wù)意識(shí),能夠有效處理酒店運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題; 2、對(duì)工作充滿熱情,富有責(zé)任心且抗壓能力強(qiáng); 3、本科及以上學(xué)歷,3年以上店總工作經(jīng)驗(yàn); 4、擅長(zhǎng)OTA營(yíng)銷收益; 工作地點(diǎn):廣西扶綏縣龍谷灣景區(qū)
2024-11-06
酒店銷售
5000-10000元
北海-銀海區(qū)
職責(zé)描述: 1、負(fù)責(zé)線上線下開(kāi)發(fā)旅游,團(tuán)隊(duì)資源的銷售渠道 2、結(jié)合酒店產(chǎn)品特色,根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略,制定相應(yīng)的產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng)計(jì)劃并組織實(shí)施 3、了解OTA渠道的合作與運(yùn)營(yíng) 任職資格: 1、統(tǒng)招大學(xué)專科及以上學(xué)歷,2年以上旅游酒店產(chǎn)品銷售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn); 2、具備優(yōu)秀的溝通能力與較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力; 3、熟悉OTA平臺(tái)的售賣方式和策略,有運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn); 4、具有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)或旅游人脈資源和網(wǎng)絡(luò)合作資源者優(yōu)先;
2024-11-06
張宇
北海-海城區(qū)-潿洲島
負(fù)責(zé)院落客房的衛(wèi)生續(xù)住,退房打掃 會(huì)說(shuō)普通話,愛(ài)干凈 多干多得 民宿88間客房,入住率很高。只要踏實(shí)肯干,勤快。月平均工資可達(dá)5000以上
2024-11-06
北海-海城區(qū)
1、根據(jù)酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)程序,做客房衛(wèi)生,整理、更換和擺放物品等工作,保障客房運(yùn)營(yíng)使用; 2、保管好清潔工具個(gè)清潔用品; 3、檢查客房設(shè)施設(shè)備,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)維修 4、負(fù)責(zé)組織和安排對(duì)酒店客房及公共區(qū)域的清理、保潔 5、每天巡視客房布置、清潔衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量保持正常穩(wěn)定水平工作
2024-11-05
王灝嶺
北海-海城區(qū)
打掃公區(qū)衛(wèi)生 保持衛(wèi)生干凈整潔
2024-11-04
顧能運(yùn)
北海-海城區(qū)
崗位職責(zé): 負(fù)責(zé)門店的全面運(yùn)營(yíng)管理工作,包括但不限于: 1、完成公司制定的銷售任務(wù)及各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),并能有效的控制運(yùn)營(yíng)成本; 2、遵守門店運(yùn)營(yíng)的工作規(guī)定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并依照門店制度開(kāi)展日常管理和基礎(chǔ)服務(wù); 3、負(fù)責(zé)門店內(nèi)下屬人員工作管理,進(jìn)行相關(guān)技能培訓(xùn); 4、定期分析門店經(jīng)營(yíng)和管理狀況,形成匯報(bào)意見(jiàn); 5、能夠及時(shí)處理突發(fā)事件,能夠及時(shí)處理好客戶的投訴等; 6、能夠根據(jù)公司需求拓展相關(guān)業(yè)務(wù)等。 任職要求: 1、年齡30-45歲,大專以上學(xué)歷,酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮; 2、3年以上酒店工作經(jīng)驗(yàn),1年以上酒店管理工作經(jīng)驗(yàn),擔(dān)任過(guò)酒店店長(zhǎng)、店助、值班經(jīng)理或前廳經(jīng)理、客房、銷售部門經(jīng)理以上職務(wù); 3、熟悉酒店運(yùn)營(yíng)管理及地方相關(guān)政策法規(guī); 4、樂(lè)觀積極、工作敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng); 5、認(rèn)同中安企業(yè)價(jià)值觀,專業(yè)的服務(wù)意識(shí)、很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力; 6、執(zhí)行力強(qiáng),富有激情,能出色完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指令; 7、出色的溝通能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力及承受工作壓力的能力。 福利待遇: 根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)情況各不相同,薪資主要在7000--10000之間,月休六天。
2024-11-03
張瑜
北海-銀海區(qū)
具備酒店或民宿客房服務(wù)、清潔等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),認(rèn)真負(fù)責(zé)。熟悉移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社交媒體者優(yōu)先。
2024-11-03
彭梓朔
酒店pa
3000-4000元
北海-海城區(qū)
要有酒店公區(qū)保潔經(jīng)驗(yàn) 工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)客房公區(qū)的日常清潔和維護(hù)工作 - 提供基礎(chǔ)的客戶服務(wù),確??头康恼麧嵑褪孢m 任職要求 - 具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與同事協(xié)作完成工作任務(wù) - 具備較強(qiáng)的責(zé)任心和工作積極性,能夠按時(shí)完成工作任務(wù) - 具備良好的服務(wù)意識(shí),能夠提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)
2024-11-01
劉強(qiáng)
北海-海城區(qū)
房間衛(wèi)生清理 公共區(qū)域清理 物資盤點(diǎn) 對(duì)客服務(wù)
2024-11-01
李曉峰
北海-海城區(qū)-潿洲島
職位薪資:底薪+全勤+考核獎(jiǎng)勵(lì) 描述:年齡30歲一55歲,服從安排,干活細(xì)心,愛(ài)干凈,好溝通 工作地點(diǎn):北?!迧u 外地阿姨可包吃住
2024-11-01
楊鑒
北海市悅瀾灣酒店管理有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
北海市悅瀾灣酒店管理有限公司
所在行業(yè)
成立時(shí)間 2024年4月9日
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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