職位描述

職位名稱:酒店夜班前臺
工作時間: 晚上 7:30 至次日 7:30
薪資待遇: 3000
崗位職責(zé):
1.?賓客接待
以熱情、專業(yè)的態(tài)度迎接夜間抵店的客人,辦理入住手續(xù),包括收集客人信息、分配房間、收取押金等。
2.?客戶服務(wù)
-及時回應(yīng)客人的各種需求,如提供額外的毛巾、枕頭,解決房間設(shè)施故障等問題。
處理客人的投訴和特殊情況,確??腿说臐M意度,并及時向上級匯報無法解決的問題。
3.?信息管理
維護夜間的客人信息系統(tǒng),準(zhǔn)確記錄客人的入住、退房、房型變更等信息。
4.?安全與緊急情況處理
密切關(guān)注酒店和周邊區(qū)域的安全狀況,保障酒店和客人的安全。
5.?環(huán)境維護
保持前臺區(qū)域的整潔和有序,確保工作環(huán)境的舒適和高效。
任職要求:
1.?具備良好的溝通和服務(wù)技巧,能夠在夜間保持熱情和專業(yè)的工作態(tài)度。
2.?熟練使用酒店管理系統(tǒng)和辦公軟件。
3.?有較強的財務(wù)處理能力和風(fēng)險防范意識。
4.?具備應(yīng)對突發(fā)情況的應(yīng)變能力和解決問題的能力。
5.?能夠適應(yīng)夜間工作的生物鐘調(diào)整,有良好的身體素質(zhì)。
6.?有酒店前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

上班地點

工作地址: 北海銀海區(qū)北海富瑜城市花園酒店01 查看上班路線

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