職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司各電商平臺客戶咨詢接待工作,促成客戶下單,有服務(wù)意識;
2、熟悉店鋪產(chǎn)品,負(fù)責(zé)售前活動引導(dǎo),完成月度考核目標(biāo);
3、負(fù)責(zé)售后退款處理,跟進(jìn)物流情況,處理倉庫錯發(fā)少發(fā)問題件,跟進(jìn)登記破損丟件理賠表等。
任職要求:20-30周歲,熟手優(yōu)先,善于溝通、思維敏捷靈活,打字速度快,具有較強(qiáng)的理解能力和抗壓能力,能和平處理工作中遇到的各種問題;
工作時間:
月休四天,輪休制,早班9~17點,晚班15~23點,一周或者半個月輪一次班,只招坐班客服,異地勿擾。
薪資待遇:
試用期工資2500一個月,兩個月考核期,轉(zhuǎn)正3200+全勤+節(jié)假日補(bǔ)貼+年終獎,熟手優(yōu)先。
公司簡介
公司氛圍融洽,提升空間大,包吃包住。
上班地點
工作地址:
廣西壯族自治區(qū)北海市海城區(qū)貴州路109號海御新天地2幢0602號 查看上班路線
-
可能感興趣的職位
-
樂園客服經(jīng)理9000-13000元北海-銀海區(qū)北海晟騰文化旅游投資有限公司金融/投資/證券職責(zé)描述: 1.協(xié)助建立健全客服部管理機(jī)制,對現(xiàn)場運營進(jìn)行督導(dǎo),重點管控閘口、游客中心、醫(yī)務(wù)室相關(guān)業(yè)務(wù)開展,督促員工在保證服務(wù)質(zhì)量的同時按照標(biāo)準(zhǔn)流程操作; 2.負(fù)責(zé)客服部投訴處理、意外傷害救治等工作開展,積極應(yīng)對園內(nèi)的各類突發(fā)狀況; 3.協(xié)助建立健全客服部安全責(zé)任機(jī)制、安全預(yù)警體系,安全責(zé)任落實到人; 4.編制客服部年度工作計劃并督導(dǎo)完成; 5.提報客服各項報表及數(shù)據(jù),為制定調(diào)整和改善措施提供依據(jù); 6.組織客服部定期進(jìn)行安全隱患排查,配合開展跨部門應(yīng)急演練; 7.協(xié)助審核客服部人員排班、作息時間和崗位布置,根據(jù)運營情況調(diào)整在崗人員; 8.編制客服部各崗位操作流程等制度文件,定期更新; 9.負(fù)責(zé)客服部運營物資、資產(chǎn)的管理及盤點,加強(qiáng)費用和成本控制。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,年齡30-42周歲。 2、具備主題樂園或大型景區(qū)客服管理相關(guān)工作經(jīng)驗5年以上,擔(dān)任負(fù)責(zé)人崗位2年以上。 3、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力以及應(yīng)急事件處理能力。 4、具備較強(qiáng)的現(xiàn)場協(xié)調(diào)和執(zhí)行能力。2024-10-27袁龍
-
電商客服經(jīng)理/主管5000-7000元北海-銀海區(qū)廣西全域游文化旅游投資集團(tuán)有限公司金融/投資/證券崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)平臺電商客服團(tuán)隊管理與運營工作,確??头F(tuán)隊高效、專業(yè)地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 2、負(fù)責(zé)與美團(tuán)、抖音、快手、攜程等OTA平臺對接,協(xié)調(diào)處理平臺合作中的相關(guān)問題,維護(hù)良好的合作關(guān)系。 3、制定團(tuán)隊的日常工作計劃和績效考核標(biāo)準(zhǔn),確保團(tuán)隊目標(biāo)的達(dá)成。 4、定期分析客服數(shù)據(jù),包括客戶咨詢量、響應(yīng)時間、滿意度等,找出服務(wù)中的不足,提出改進(jìn)措施。 5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊的培訓(xùn)與發(fā)展,提升團(tuán)隊的專業(yè)技能和服務(wù)水平。 6、跟蹤平臺的最新動態(tài)和政策變化,及時調(diào)整客服策略和流程。 7、處理客戶投訴和糾紛,確??蛻魡栴}得到及時、有效的解決,維護(hù)品牌形象。 8、完成上級交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場營銷、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。 3、3年以上電商客服團(tuán)隊管理經(jīng)驗,熟悉旅游服務(wù)行業(yè)的客服流程與規(guī)范。 4、熟悉美團(tuán)、抖音、快手、攜程等OTA平臺的運營規(guī)則和客服體系。 5、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作精神,能夠有效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源。 6、具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力,能夠運用數(shù)據(jù)指導(dǎo)團(tuán)隊工作。 7、具備較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)變能力,能夠應(yīng)對突發(fā)情況和復(fù)雜問題。 8、對旅游服務(wù)行業(yè)充滿熱情,有較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任心。2024-10-20
-
淘寶客服2000-6000元北海-海城區(qū)北海市恒堅貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口1. 協(xié)助主播做好直播間和顧客的交流 2. 通過在線聊天接待客戶,引導(dǎo)客戶進(jìn)行購買產(chǎn)品,促成訂單成交 3. 準(zhǔn)確、簡潔、高效、友好的回復(fù)客服咨詢,解答客戶提出的各種問題 4. 處理各項售前、售中、售后事宜2024-10-20蔡昭儒
北海相關(guān)熱門崗位
- 北海市陽初商貿(mào)有限公司
- 所在行業(yè) 茶葉/電子/電器
- 成立時間 4年(2019年12月24日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --