職位描述
崗位職責(zé)描述：
1、負責(zé)電話/線上聯(lián)系客戶，預(yù)約行程、預(yù)定客房，針對客戶要求準(zhǔn)確報價，溝通、理解能力強。
2、熟悉北海、潿洲島酒店行業(yè)客房預(yù)約預(yù)定流程，客房報價流程，負責(zé)線上/線下客人的酒店預(yù)定、入住安排，獨立操作完成行程規(guī)劃。
3、線上客戶服務(wù)與售后服務(wù)。
4、與酒店對接入住情況、對賬。
5、按照公司要求制作每日臺賬。
任職要求：
1、中專及以上學(xué)歷。
2、熱情真誠，反應(yīng)敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧；
3、性格開朗，積極上進，有團隊精神。
4、有旅游地接工作經(jīng)驗或者美團、攜程等OTA相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先；
5、熟練應(yīng)用辦公軟件，責(zé)任心強，認真，仔細。
6、要有長期安心穩(wěn)定的工作準(zhǔn)備，吃苦耐勞。
7、能力優(yōu)秀者，接受應(yīng)屆畢業(yè)生。
薪酬待遇：
1、基本工資+崗位績效+業(yè)績提成+五險+年終獎
2、企業(yè)團建
上班地點
工作地址：
廣西壯族自治區(qū)北海市海城區(qū)西藏路花鳥市場二樓N號 查看上班路線
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樂園客服經(jīng)理9000-13000元北海-銀海區(qū)北海晟騰文化旅游投資有限公司金融/投資/證券職責(zé)描述： 1.協(xié)助建立健全客服部管理機制，對現(xiàn)場運營進行督導(dǎo)，重點管控閘口、游客中心、醫(yī)務(wù)室相關(guān)業(yè)務(wù)開展，督促員工在保證服務(wù)質(zhì)量的同時按照標(biāo)準(zhǔn)流程操作； 2.負責(zé)客服部投訴處理、意外傷害救治等工作開展，積極應(yīng)對園內(nèi)的各類突發(fā)狀況； 3.協(xié)助建立健全客服部安全責(zé)任機制、安全預(yù)警體系，安全責(zé)任落實到人； 4.編制客服部年度工作計劃并督導(dǎo)完成； 5.提報客服各項報表及數(shù)據(jù)，為制定調(diào)整和改善措施提供依據(jù)； 6.組織客服部定期進行安全隱患排查，配合開展跨部門應(yīng)急演練； 7.協(xié)助審核客服部人員排班、作息時間和崗位布置，根據(jù)運營情況調(diào)整在崗人員； 8.編制客服部各崗位操作流程等制度文件，定期更新； 9.負責(zé)客服部運營物資、資產(chǎn)的管理及盤點，加強費用和成本控制。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，年齡30-42周歲。 2、具備主題樂園或大型景區(qū)客服管理相關(guān)工作經(jīng)驗5年以上，擔(dān)任負責(zé)人崗位2年以上。 3、具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力以及應(yīng)急事件處理能力。 4、具備較強的現(xiàn)場協(xié)調(diào)和執(zhí)行能力。2024-10-27
袁龍 -
電商客服經(jīng)理/主管5000-7000元北海-銀海區(qū)廣西全域游文化旅游投資集團有限公司金融/投資/證券崗位職責(zé)： 1、負責(zé)平臺電商客服團隊管理與運營工作，確?？头F隊高效、專業(yè)地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 2、負責(zé)與美團、抖音、快手、攜程等OTA平臺對接，協(xié)調(diào)處理平臺合作中的相關(guān)問題，維護良好的合作關(guān)系。 3、制定團隊的日常工作計劃和績效考核標(biāo)準(zhǔn)，確保團隊目標(biāo)的達成。 4、定期分析客服數(shù)據(jù)，包括客戶咨詢量、響應(yīng)時間、滿意度等，找出服務(wù)中的不足，提出改進措施。 5、負責(zé)團隊的培訓(xùn)與發(fā)展，提升團隊的專業(yè)技能和服務(wù)水平。 6、跟蹤平臺的最新動態(tài)和政策變化，及時調(diào)整客服策略和流程。 7、處理客戶投訴和糾紛，確?？蛻魡栴}得到及時、有效的解決，維護品牌形象。 8、完成上級交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。 3、3年以上電商客服團隊管理經(jīng)驗，熟悉旅游服務(wù)行業(yè)的客服流程與規(guī)范。 4、熟悉美團、抖音、快手、攜程等OTA平臺的運營規(guī)則和客服體系。 5、具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神，能夠有效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源。 6、具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力，能夠運用數(shù)據(jù)指導(dǎo)團隊工作。 7、具備較強的抗壓能力和應(yīng)變能力，能夠應(yīng)對突發(fā)情況和復(fù)雜問題。 8、對旅游服務(wù)行業(yè)充滿熱情，有較強的服務(wù)意識和責(zé)任心。2024-10-20
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淘寶客服2000-6000元北海-海城區(qū)北海市恒堅貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進出口1. 協(xié)助主播做好直播間和顧客的交流 2. 通過在線聊天接待客戶，引導(dǎo)客戶進行購買產(chǎn)品，促成訂單成交 3. 準(zhǔn)確、簡潔、高效、友好的回復(fù)客服咨詢，解答客戶提出的各種問題 4. 處理各項售前、售中、售后事宜2024-10-20
蔡昭儒
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相關(guān)企業(yè)
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房地產(chǎn)營銷策劃，房地產(chǎn)商品交易居間、代理、行紀(jì)，房屋租賃代理，企業(yè)形象設(shè)計。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。） -
一般項目：中醫(yī)診所服務(wù)（須在中醫(yī)主管部門備案后方可從事經(jīng)營活動）；中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)（非醫(yī)療）；養(yǎng)生保健服務(wù)（非醫(yī)療）；健康咨詢服務(wù)（不含診療服務(wù)）；第一類醫(yī)療器械銷售；第二類醫(yī)療器械銷售；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；市場調(diào)查（不含涉外調(diào)查）；廣告設(shè)計、代理；圖文設(shè)計制作；會議及展覽服務(wù)；食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：中藥飲片代煎服務(wù)；醫(yī)療服務(wù)；藥品零售；藥品互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)；依托實體醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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一般項目:國內(nèi)各類廣告設(shè)計、制作、代理、發(fā)布；室內(nèi)外裝飾工程，建筑裝修裝飾工程，鋼結(jié)構(gòu)工程；裝飾材料的批發(fā)及零售。（除許可業(yè)務(wù)外，可自主依法經(jīng)營法律法規(guī)非禁止或限制的項目）（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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許可項目:住宿服務(wù);餐飲服務(wù)(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn))一般項目:養(yǎng)生保健服務(wù)(非醫(yī)療);以自有資金從事投資活動;日用百貨銷售;企業(yè)管理;酒店管理;餐飲管理;資產(chǎn)評估;信息咨詢服務(wù)(不含許可類信息咨詢服務(wù));市場營銷策劃;企業(yè)形象策劃;會議及展覽服務(wù);商務(wù)代理代辦服務(wù);旅客票務(wù)代理;項目策劃與公關(guān)服務(wù);企業(yè)管理咨詢;融資咨詢服務(wù);教育咨詢服務(wù)(不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動);廣告設(shè)計、代理;品牌管理;停車場服務(wù)(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)
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一般項目:數(shù)字內(nèi)容制作服務(wù)(不含出版發(fā)行);網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù);信息技術(shù)咨詢服務(wù);針紡織品銷售;服裝服飾零售;鞋帽零售;箱包銷售;玩具銷售;體育用品及器材零售;日用品銷售;個人衛(wèi)生用品銷售;母嬰用品銷售;新鮮水果零售;新鮮水果批發(fā);農(nóng)副產(chǎn)品銷售;食用農(nóng)產(chǎn)品零售;食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā);新鮮蔬菜批發(fā);攝像及視頻制作服務(wù);食品銷售(僅銷售預(yù)包裝食品)(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)許可項目:食品互聯(lián)網(wǎng)銷售(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn))
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一般項目：廣告制作;廣告發(fā)布;廣告設(shè)計、代理;技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;業(yè)務(wù)培訓(xùn)（不含教育培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)等需取得許可的培訓(xùn)）;計算機系統(tǒng)服務(wù);數(shù)據(jù)處理服務(wù);信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）;軟件開發(fā);會議及展覽服務(wù);市場營銷策劃;企業(yè)形象策劃;咨詢策劃服務(wù);票務(wù)代理服務(wù);旅客票務(wù)代理;組織文化藝術(shù)交流活動;食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）;游藝用品及室內(nèi)游藝器材銷售;游藝及娛樂用品銷售;計算機軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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許可項目：廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營；音像制品制作；演出經(jīng)紀(jì)；出版物互聯(lián)網(wǎng)銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項目：廣告設(shè)計、代理；廣告發(fā)布；廣告制作；國內(nèi)貿(mào)易代理；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；禮儀服務(wù)；市場營銷策劃；電影攝制服務(wù)；計算機軟硬件及輔助設(shè)備零售；軟件開發(fā)；電子產(chǎn)品銷售；服裝服飾零售；服裝服飾批發(fā)；鞋帽零售；鞋帽批發(fā)；化妝品零售；化妝品批發(fā)；箱包銷售；寵物食品及用品批發(fā)；寵物食品及用品零售；體育用品及器材零售；體育用品及器材批發(fā)；日用百貨銷售；辦公用品銷售；母嬰用品銷售；家居用品銷售；工藝美術(shù)品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）；游藝及娛樂用品銷售；玩具、動漫及游藝用品銷售；家具銷售；汽車零配件批發(fā)；包裝材料及制品銷售；通訊設(shè)備銷售；儀器儀表銷售；廚具衛(wèi)具及日用雜品批發(fā)；美發(fā)飾品銷售；日用雜品銷售；日用家電零售；家用電器銷售；食品互聯(lián)網(wǎng)銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；互聯(lián)網(wǎng)安全服務(wù)；云計算裝備技術(shù)服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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許可項目:網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營;出版物印刷;出版物零售;演出經(jīng)紀(jì);互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù);酒類經(jīng)營;食品銷售;保稅物流中心經(jīng)營(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn))一般項目:廣告設(shè)計、代理;平面設(shè)計;廣告制作;專業(yè)設(shè)計服務(wù);圖文設(shè)計制作;攝像及視頻制作服務(wù);電影攝制服務(wù);軟件開發(fā);數(shù)字內(nèi)容制作服務(wù)(不含出版發(fā)行);影視美術(shù)道具置景服務(wù);辦公服務(wù);個人商務(wù)服務(wù);數(shù)字文化創(chuàng)意軟件開發(fā);采購代理服務(wù);組織文化藝術(shù)交流活動;體育競賽組織;組織體育表演活動;體驗式拓展活動及策劃;企業(yè)形象策劃;婚慶禮儀服務(wù);信息咨詢服務(wù)(不含許可類信息咨詢服務(wù));教育咨詢服務(wù)(不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動);市場營銷策劃;禮儀服務(wù);會議及展覽服務(wù);企業(yè)管理咨詢;咨詢策劃服務(wù);日用百貨銷售;文具用品批發(fā);商業(yè)綜合體管理服務(wù);農(nóng)副產(chǎn)品銷售;園藝產(chǎn)品銷售;租賃服務(wù)(不含許可類租賃服務(wù));物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù);網(wǎng)絡(luò)與信息安全軟件開發(fā);技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)
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數(shù)字文化創(chuàng)意內(nèi)容應(yīng)用服務(wù)，數(shù)字文化創(chuàng)意軟件開發(fā)，信息技術(shù)咨詢服務(wù)，廣告設(shè)計、制作、代理，廣告發(fā)布（非廣播電臺、電視臺、報刊出版單位），平面設(shè)計，專業(yè)設(shè)計服務(wù)，組織文化藝術(shù)交流活動，以自有資金從事投資活動。（除許可業(yè)務(wù)外，可自主依法經(jīng)營法律法規(guī)非禁止或限制的項目）（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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許可項目：電影發(fā)行；演出經(jīng)紀(jì)；網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營；餐飲服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)直播技術(shù)服務(wù)；食品銷售；酒類經(jīng)營；旅游業(yè)務(wù)；住宿服務(wù)；洗浴服務(wù)；醫(yī)療美容服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項目：食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）；文藝創(chuàng)作；組織文化藝術(shù)交流活動；專業(yè)設(shè)計服務(wù)；婚慶禮儀服務(wù)；教育咨詢服務(wù)（不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動）；市場營銷策劃；廣告設(shè)計、代理；廣告發(fā)布；廣告制作；禮儀服務(wù)；電影攝制服務(wù)；攝影擴印服務(wù)；攝像及視頻制作服務(wù)；平面設(shè)計；銷售代理；圖文設(shè)計制作；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；企業(yè)形象策劃；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；租賃服務(wù)（不含許可類租賃服務(wù)）；電子產(chǎn)品銷售；新鮮水果零售；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)；房地產(chǎn)咨詢；住房租賃；家政服務(wù)；酒店管理；養(yǎng)生保健服務(wù)（非醫(yī)療）；日用家電零售；家居用品銷售；食用農(nóng)產(chǎn)品零售；食品互聯(lián)網(wǎng)銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）；珠寶首飾零售；珠寶首飾批發(fā)；工藝美術(shù)品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；化妝品零售；化妝品批發(fā)；服裝服飾零售；服裝服飾批發(fā)；鞋帽零售；日用百貨銷售；辦公用品銷售；農(nóng)副產(chǎn)品銷售；水產(chǎn)品零售；農(nóng)村民間工藝及制品、休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游資源的開發(fā)經(jīng)營；保健食品（預(yù)包裝）銷售；金銀制品銷售；衛(wèi)生潔具銷售；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；人力資源服務(wù)（不含職業(yè)中介活動、勞務(wù)派遣服務(wù)）；旅游開發(fā)項目策劃咨詢；勞務(wù)服務(wù)（不含勞務(wù)派遣）。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
- 北海世特文化傳媒有限責(zé)任公司
- 所在行業(yè) 傳媒/電信/廣告
- 成立時間 2年（2022年10月24日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
