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職位描述

職位描述

崗位職責(zé):
崗位職責(zé)：
熱愛本職工作，有無經(jīng)驗(yàn)均可培訓(xùn)
負(fù)責(zé)客戶的售前、售中、售后服務(wù)工作。
1、做好客戶線上線下的咨詢、接待工作。
2、建立各類渠道客戶信息的檔案，保證信息準(zhǔn)確，完整。
3、客戶的溝通。
4、回訪客戶的滿意度。定期回訪客戶的反饋到相關(guān)部門。
5、客戶關(guān)系管理，保持與客戶的聯(lián)系并調(diào)動(dòng)客戶資源。
6、對(duì)客戶的來源、轉(zhuǎn)化、商品選擇等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對(duì)客戶的流失情況進(jìn)行分析。
7、協(xié)助業(yè)務(wù)員簽訂合同，杜絕由于服務(wù)不到位、跟單不及時(shí)、解釋不清楚等原因造成客戶退單。
8、完成上級(jí)主管安排的其他臨時(shí)性工作。

任職要求:
任職要求：
1、學(xué)歷不限，良好的親和力及溝通協(xié)調(diào)能力；
2、責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神；
3、勤奮刻苦，有較強(qiáng)的抗壓能力和學(xué)習(xí)能力；

待遇福利：
底薪2500+提成（平均5000/套別墅10000以上）+獎(jiǎng)金+培訓(xùn)+出國(guó)旅游機(jī)會(huì)
上班時(shí)間：8:00-12:00 14:00-18：00
每月輪休4天，有年假，
每月除了業(yè)務(wù)提成外，另有業(yè)績(jī)獎(jiǎng)，年終獎(jiǎng)

注意！注意！注意！
不需要外出舉牌、發(fā)傳單，公司自建網(wǎng)站提供客戶資源！
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公司簡(jiǎn)介

中興華盛房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司成立于2013年1月7日，是海南省海口市的一大地產(chǎn)品牌，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋房屋買賣、一手樓盤代理、投資咨詢、金融投資、信貸經(jīng)紀(jì)、樓市投資等。公司自創(chuàng)立以來，中興華盛地產(chǎn)始終堅(jiān)持“誠(chéng)信、責(zé)任、卓越”的企業(yè)宗旨，一切“以客戶需求為中心，以客戶價(jià)值為導(dǎo)向”的經(jīng)營(yíng)理念，為顧客提供熱情周到的服務(wù)！
本公司擁有一批資深的房地產(chǎn)評(píng)估師和優(yōu)秀房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，定期對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)和考核。以專業(yè)、規(guī)范、高效、誠(chéng)信的服務(wù)理念,為逐級(jí)改善市民居住條件提供熱忱、周到的服務(wù)。

上班地點(diǎn)

可能感興趣的職位: 樂園客服經(jīng)理
9000-13000元

北海-銀海區(qū)

北海晟騰文化旅游投資有限公司

金融/投資/證券

職責(zé)描述： 1.協(xié)助建立健全客服部管理機(jī)制，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行督導(dǎo)，重點(diǎn)管控閘口、游客中心、醫(yī)務(wù)室相關(guān)業(yè)務(wù)開展，督促員工在保證服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)按照標(biāo)準(zhǔn)流程操作； 2.負(fù)責(zé)客服部投訴處理、意外傷害救治等工作開展，積極應(yīng)對(duì)園內(nèi)的各類突發(fā)狀況； 3.協(xié)助建立健全客服部安全責(zé)任機(jī)制、安全預(yù)警體系，安全責(zé)任落實(shí)到人； 4.編制客服部年度工作計(jì)劃并督導(dǎo)完成； 5.提報(bào)客服各項(xiàng)報(bào)表及數(shù)據(jù)，為制定調(diào)整和改善措施提供依據(jù)； 6.組織客服部定期進(jìn)行安全隱患排查，配合開展跨部門應(yīng)急演練； 7.協(xié)助審核客服部人員排班、作息時(shí)間和崗位布置，根據(jù)運(yùn)營(yíng)情況調(diào)整在崗人員； 8.編制客服部各崗位操作流程等制度文件，定期更新； 9.負(fù)責(zé)客服部運(yùn)營(yíng)物資、資產(chǎn)的管理及盤點(diǎn)，加強(qiáng)費(fèi)用和成本控制。任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，年齡30-42周歲。 2、具備主題樂園或大型景區(qū)客服管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)5年以上，擔(dān)任負(fù)責(zé)人崗位2年以上。 3、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力以及應(yīng)急事件處理能力。 4、具備較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)和執(zhí)行能力。

2024-10-27

袁龍; 淘寶客服
2000-6000元

北海-海城區(qū)

北海市恒堅(jiān)貿(mào)易有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

1. 協(xié)助主播做好直播間和顧客的交流 2. 通過在線聊天接待客戶，引導(dǎo)客戶進(jìn)行購(gòu)買產(chǎn)品，促成訂單成交 3. 準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、高效、友好的回復(fù)客服咨詢，解答客戶提出的各種問題 4. 處理各項(xiàng)售前、售中、售后事宜

2024-10-20

蔡昭儒; 電商客服經(jīng)理/主管
5000-7000元

北海-銀海區(qū)

廣西全域游文化旅游投資集團(tuán)有限公司

金融/投資/證券

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)平臺(tái)電商客服團(tuán)隊(duì)管理與運(yùn)營(yíng)工作，確?？头F(tuán)隊(duì)高效、專業(yè)地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 2、負(fù)責(zé)與美團(tuán)、抖音、快手、攜程等OTA平臺(tái)對(duì)接，協(xié)調(diào)處理平臺(tái)合作中的相關(guān)問題，維護(hù)良好的合作關(guān)系。 3、制定團(tuán)隊(duì)的日常工作計(jì)劃和績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成。 4、定期分析客服數(shù)據(jù)，包括客戶咨詢量、響應(yīng)時(shí)間、滿意度等，找出服務(wù)中的不足，提出改進(jìn)措施。 5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與發(fā)展，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能和服務(wù)水平。 6、跟蹤平臺(tái)的最新動(dòng)態(tài)和政策變化，及時(shí)調(diào)整客服策略和流程。 7、處理客戶投訴和糾紛，確保客戶問題得到及時(shí)、有效的解決，維護(hù)品牌形象。 8、完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。 3、3年以上電商客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉旅游服務(wù)行業(yè)的客服流程與規(guī)范。 4、熟悉美團(tuán)、抖音、快手、攜程等OTA平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則和客服體系。 5、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠有效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源。 6、具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力，能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)工作。 7、具備較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)變能力，能夠應(yīng)對(duì)突發(fā)情況和復(fù)雜問題。 8、對(duì)旅游服務(wù)行業(yè)充滿熱情，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心。

2024-10-20