職位描述

高端民宿店長的工作內(nèi)容涵蓋了民宿運(yùn)營管理的各個(gè)方面,通常包括以下幾個(gè)主要職責(zé):
1. **日常運(yùn)營管理:**
- 負(fù)責(zé)民宿的日常運(yùn)營管理,確保各個(gè)部門(如前臺、客房、餐飲等)正常運(yùn)作。
- 制定并執(zhí)行日常工作計(jì)劃,確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)。
2. **客戶服務(wù):**
- 迎接并接待入住客人,確??蛻魪娜胱〉酵朔康捏w驗(yàn)愉快且無縫。
- 處理客戶投訴和特別要求,解決突發(fā)問題,維持客戶高滿意度。
3. **團(tuán)隊(duì)管理:**
- 招聘、培訓(xùn)和管理員工,確保團(tuán)隊(duì)具備專業(yè)服務(wù)能力。
- 制定員工工作安排,監(jiān)督和評估員工表現(xiàn),并激勵(lì)團(tuán)隊(duì)提供卓越的客戶服務(wù)。
4. **市場與銷售:**
- 負(fù)責(zé)民宿的市場推廣與銷售策略,包括線上平臺的管理和更新、社交媒體推廣以及與旅行社等合作伙伴的溝通。
- 分析市場趨勢和客戶反饋,調(diào)整營銷策略,提升民宿的入住率和品牌知名度。
5. **財(cái)務(wù)管理:**
- 管理民宿的預(yù)算、成本控制和財(cái)務(wù)報(bào)表,確保財(cái)務(wù)運(yùn)營健康。
- 監(jiān)控銷售收入、支出和利潤,分析經(jīng)營數(shù)據(jù),并提出改進(jìn)建議。
6. **供應(yīng)鏈與采購管理:**
- 管理與供應(yīng)商的關(guān)系,確保物資供應(yīng)及時(shí)、質(zhì)量合格,并進(jìn)行成本控制。
- 監(jiān)督民宿設(shè)施的維護(hù)和更新,確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)作。
7. **質(zhì)量控制:**
- 定期檢查房間和公共區(qū)域的清潔度、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)情況,確保達(dá)到高端民宿的標(biāo)準(zhǔn)。
- 制定并執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)操作流程(SOP),保證服務(wù)的一致性和高質(zhì)量。
8. **客戶關(guān)系管理:**
- 維護(hù)與???、VIP客戶的關(guān)系,定期跟進(jìn)客戶反饋并進(jìn)行客戶回訪,提升客戶忠誠度。
- 開展客戶滿意度調(diào)查,分析反饋數(shù)據(jù),并采取措施提高服務(wù)質(zhì)量。
9. **安全管理:**
- 負(fù)責(zé)民宿的安全管理,制定并執(zhí)行安全措施,包括防火、防盜等。
- 處理緊急情況和突發(fā)事件,確保客人和員工的安全。
10. **法律與法規(guī)遵從:**
- 確保民宿的運(yùn)營符合當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),處理相關(guān)的行政事務(wù)。
作為高端民宿店長,需兼具戰(zhàn)略眼光和執(zhí)行力,在保證服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),提高民宿的經(jīng)營效益和市場競爭力。

公司簡介

中高端小型精品酒店,樹立品牌形象,服務(wù)號每一位顧客

上班地點(diǎn)

工作地址: 北海海城區(qū)北海市潿洲島棲·居酒店 查看上班路線

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王金朔
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1、負(fù)責(zé)所轄店鋪的各項(xiàng)業(yè)績指標(biāo)的達(dá)成; 2、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)店鋪管理制度和政策的落實(shí),保證店鋪的正常運(yùn)營; 3、負(fù)責(zé)人員的推薦、培養(yǎng)、幫帶和管理; 4、是店鋪員工和公司各部門以及所在商場溝通的橋梁; 5、帶領(lǐng)員工為消費(fèi)者提供滿意的服務(wù); 任職要求: 1、男女不限,22-38歲,大專以上學(xué)歷; 2、喜愛運(yùn)動品牌,個(gè)性陽光、樂觀、樂于交流; 3、具備管理5人以上團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn); 4、1年以上終端管理,有經(jīng)驗(yàn)(優(yōu)先) 福利待遇: 1、底薪+提成+業(yè)績獎金+節(jié)假日三薪; 2、員工享有帶薪年假; 公司提供免費(fèi)的崗位培訓(xùn)和廣闊的晉升空間;
2024-11-04
楊啟鵬
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5000-8000元
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【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)門店日常經(jīng)營和管理工作。 2、做好客人入住接待工作,提供咨詢服務(wù),為客人提供酒店房間、車輛、周邊景區(qū)、游玩攻略等信息。 3、組織并制定市場開拓計(jì)劃,分析經(jīng)營管理狀況和市場發(fā)展?fàn)顟B(tài),對酒店的發(fā)展和營業(yè)額的提高提出可行性操作的方案。 4、負(fù)責(zé)門店團(tuán)隊(duì)的基本建設(shè),培訓(xùn)、考核和選拔人才,打造成一支具有高服務(wù)質(zhì)量、高素質(zhì)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。 5、負(fù)責(zé)店內(nèi)衛(wèi)生、安全、消防及客人的的人身安全,做好酒店設(shè)施設(shè)備等硬件的保養(yǎng)維護(hù)監(jiān)管工作。 【職位要求】 1、大專及以上學(xué)歷,25-35歲之間,旅游管理和酒店管理專業(yè)優(yōu)先。 2、熟悉OTA運(yùn)營模式,酒店運(yùn)營模式,以及辦公室軟件。 3、有較好的數(shù)據(jù)分析和報(bào)表處理能力,分析當(dāng)前和潛在運(yùn)營趨勢; 4、具有出色的組織協(xié)調(diào)溝通能力、應(yīng)變能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力。 5、有民宿、酒店管理優(yōu)先;有其他行業(yè)門店管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;有小紅書/抖音運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 【福利待遇】 1、無責(zé)底薪4000-6000+提成,底薪需面試定級,綜合薪資5000-8000。 2、提供住宿,住宿為公司酒店的單人間客房。 3、提供午餐。 4、其他福利:績效獎金、全勤獎、年假7-15天、工齡獎(按季度遞增,第一年入職滿3個(gè)月后,視個(gè)人表現(xiàn)上調(diào)底薪50-200元;第二年起,工齡工資視個(gè)人表現(xiàn)每年200-500元)。
2024-11-04
江太平
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2024-11-03
林靜
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4000-6000元
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崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)民宿的日常管理和運(yùn)營,包括客房清潔、維護(hù)設(shè)施設(shè)備、安排客房預(yù)訂等工作; 2. 確保民宿的衛(wèi)生、安全和舒適度,提高客戶滿意度; 3. 負(fù)責(zé)與客戶的溝通和協(xié)調(diào),解決客戶的問題和需求; 4. 負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行民宿的營銷策略,提高民宿的知名度和市場占有率; 5. 管理民宿的財(cái)務(wù)和預(yù)算,確保經(jīng)營狀況良好。 任職要求: 1. 具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠承擔(dān)工作壓力; 2. 具有相關(guān)民宿管理經(jīng)驗(yàn),熟悉民宿行業(yè)的運(yùn)營和管理; 3. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠與客戶進(jìn)行良好的溝通和協(xié)調(diào); 4. 具有較強(qiáng)的計(jì)劃和組織能力,能夠制定和執(zhí)行有效的營銷策略; 5. 具備財(cái)務(wù)和預(yù)算管理能力,能夠合理控制經(jīng)營成本。 以上是民宿店長崗位職責(zé)和任職要求的詳細(xì)介紹,希望對您有所幫助。
2024-11-03
王海薇
店長
5000-7000元
北海-合浦縣
(1)、熱情開朗,善于與人溝通,喜歡從事服務(wù)業(yè); (2)、具有吃苦耐勞精神、強(qiáng)烈的責(zé)任心; (3)、負(fù)責(zé)組織制定銷售培訓(xùn)計(jì)劃工作,并做好落地實(shí)施; (4)、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 福利待遇:5000-6500元/月,月休4天,滿一年有5天年假和100元/月工齡工資,法定節(jié)假日三倍工資,加班補(bǔ)貼,員工生日福利,節(jié)假日福利,年終獎、分紅。 本包店為連鎖店,一經(jīng)聘用,升職空間大,歡迎有意者來電咨詢報(bào)名 。
2024-11-02
王大富
北海市潿洲島棲居農(nóng)家樂招聘:公司標(biāo)志 logo
北海市潿洲島棲居農(nóng)家樂
所在行業(yè) 包裝/餐飲/旅游
成立時(shí)間 8年(2016年5月23日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
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