職位描述
崗位職責(zé):
1.客戶服務(wù)管理：
●確保前臺員工提供熱情、高效的服務(wù)，滿足客人的需求和期望。
●處理客人的投訴和問題，確保客人滿意度的提升。
●建立良好的客戶關(guān)系，提高客戶忠誠度。
2.前臺運(yùn)營管理：
●監(jiān)督前臺的日常工作流程，包括預(yù)訂管理、入住登記、退房結(jié)算等。
●確保前臺工作的準(zhǔn)確性和高效性，減少錯誤和延誤。
●管理客房預(yù)訂系統(tǒng)，合理分配房間資源。
3.團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)：
●領(lǐng)導(dǎo)和管理前臺團(tuán)隊(duì)，確保員工遵守規(guī)章制度。
●組織員工培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)技能和專業(yè)知識。
●激勵和激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性和團(tuán)隊(duì)合作精神。
4.銷售與市場推廣：
●協(xié)助制定促銷活動和營銷策略，提高酒店的入住率和收益。
●推銷酒店的其他服務(wù)和設(shè)施，增加額外收入。
●收集市場信息和客戶反饋，為酒店的改進(jìn)提供建議。
5.部門協(xié)調(diào)與溝通：
●與其他部門（如客房部、餐飲部等）保持密切溝通，確保工作的順利進(jìn)行。
●協(xié)調(diào)解決跨部門的問題和合作項(xiàng)目。
6.財(cái)務(wù)管理：
●管理前臺現(xiàn)金流，確保財(cái)務(wù)交易的準(zhǔn)確性。
●協(xié)助財(cái)務(wù)部門進(jìn)行賬目核對和報(bào)表編制。
●控制成本，合理使用前臺物資和資源。
7.緊急情況處理：
●制定應(yīng)急預(yù)案，處理突發(fā)事件和緊急情況。
●確?？腿撕蛦T工的安全。
8.其他職責(zé)：
●參與酒店會議，匯報(bào)前臺工作情況和問題。
●完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
上班地點(diǎn)
工作地址：
北海海城區(qū)金池大廈全季北海老街北部灣廣場店 查看上班路線
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一般項(xiàng)目：廣告制作；廣告設(shè)計(jì)、代理；攝像及視頻制作服務(wù)；組織文化藝術(shù)交流活動；個(gè)人商務(wù)服務(wù)；婚慶禮儀服務(wù)；個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)；會議及展覽服務(wù)；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；禮儀服務(wù)；文藝創(chuàng)作；圖文設(shè)計(jì)制作；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；企業(yè)形象策劃；廣告發(fā)布；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）；食品互聯(lián)網(wǎng)銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；新鮮蔬菜零售；新鮮水果零售；日用家電零售；珠寶首飾零售；食用農(nóng)產(chǎn)品零售；醫(yī)護(hù)人員防護(hù)用品零售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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許可項(xiàng)目：住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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眼科、麻醉科、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)科、醫(yī)學(xué)影像科（X線診斷專業(yè)、超聲診斷專業(yè)、心電診斷專業(yè)）、中醫(yī)科（眼科專業(yè)）、中西醫(yī)結(jié)合科（眼科專業(yè)）、內(nèi)科、醫(yī)學(xué)美容外科（眼部整形外科專業(yè)）、急診醫(yī)學(xué)科（眼科專業(yè)）、醫(yī)學(xué)驗(yàn)光配鏡，二類醫(yī)療器械經(jīng)營。（按醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證有效期至2023年8月23日止）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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住宿服務(wù)，洗衣服務(wù)；健身房；停車場服務(wù)；餐飲服務(wù)；食品、煙的銷售，代訂機(jī)票、船票、汽車票、火車票、景點(diǎn)門票，酒店管理，房屋租賃，企業(yè)管理咨詢；物業(yè)服務(wù)，軟件技術(shù)咨詢，會務(wù)服務(wù)，設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告*（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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許可項(xiàng)目：住宿服務(wù);餐飲服務(wù);食品銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：酒店管理;會議及展覽服務(wù);日用品批發(fā);日用品銷售;日用雜品銷售;組織文化藝術(shù)交流活動;禮儀服務(wù);物業(yè)管理;技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;旅游開發(fā)項(xiàng)目策劃咨詢;餐飲管理;家政服務(wù);日用百貨銷售;勞務(wù)服務(wù)（不含勞務(wù)派遣）;居民日常生活服務(wù);共享自行車服務(wù);停車場服務(wù);租賃服務(wù)（不含許可類租賃服務(wù)）;信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）;小微型客車租賃經(jīng)營服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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- 北海金池酒店管理有限公司
- 所在行業(yè)
- 成立時(shí)間 2023年3月7日
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
