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北流保險公司客戶接待招聘

共找到 2條 北流 客戶接待 招聘 職位。好工作,上桂聘
2024-10-25
唐業(yè)
1.服從企業(yè)總經(jīng)理和執(zhí)行經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),嚴格執(zhí)行企業(yè)的各項規(guī)章制度,并對自己所負責(zé)的工作承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
2.負責(zé)受理客戶提出的預(yù)約維修請求或向客戶提出預(yù)約維修建議,經(jīng)客戶同意后,辦理預(yù)約手續(xù)。
3.負責(zé)接待咨詢業(yè)務(wù)的客戶或前來企業(yè)送修車輛的客戶,認真詢問客戶的來意與要求。
4.負責(zé)倉庫庫存 進貨發(fā)貨進度跟進
5.負責(zé)維修報價,決定客戶的進廠維修時間和預(yù)約維修費用。
6.負責(zé)與客戶及車間維修人員辦理維修車輛的交車手續(xù)。
7.負責(zé)維修業(yè)務(wù)的日常進度監(jiān)督。
8.負責(zé)對維修增項意見的征詢與處理。
9.負責(zé)將竣工車輛從維修車間接出,檢查車輛外觀技術(shù)狀況及有關(guān)隨車物品,通知客戶提車,準(zhǔn)備客戶接車資料。
10.負責(zé)接待前來企業(yè)提車的客戶,引導(dǎo)客戶視檢竣工車輛,向客戶匯報維修情況,辦理結(jié)算手續(xù),恭送客戶。
11.負責(zé)客戶的咨詢解答、電話回訪與投訴處理。
12.負責(zé)企業(yè)的業(yè)務(wù)統(tǒng)計和業(yè)務(wù)檔案管理。
13 . 汽車營銷 或者汽配 倉管畢業(yè)生優(yōu)先
14 .18-35歲 型像氣質(zhì)佳 性格開朗
2024-10-25
樊鷹豪
工作概要
負責(zé)維修、保養(yǎng)車輛到店的接待、問診及后續(xù)跟進工作,按服務(wù)流程要求為客戶提供服務(wù),提高客戶滿意度,完成工作目標(biāo).
工作職責(zé)描述
1、 負責(zé)來店車輛的接待、維修工單制作、故障初步診斷,協(xié)調(diào)售后前臺與車間、配件、索賠的工作銜接
2 、通過聆聽客戶描述,準(zhǔn)確理解和開發(fā)客戶的需求,確定維修保養(yǎng)項目/費用/維修時間,制定維修派工單
3、 完整準(zhǔn)確填寫工單,認真核對送修人及車主信息等資料,及時錄入電腦更新,確保車輛信息的完整和準(zhǔn)確
4、 熟記常用備件價格和維修工時費用,把維修估價偏差控制在合理范圍內(nèi),避免客戶發(fā)生異議
5、 安排客戶客休區(qū)休息、工作餐,并在車輛維修期間及時向客戶告知維修進度和預(yù)計完工時間
6、 保持與車間的良好溝通,掌握車輛維修進程,完工時間,確保準(zhǔn)時交車給客戶
7、 依據(jù)客戶需求及維修工單做交車前檢查,確保維修項目完成,無遺漏
8、 依據(jù)維修工單維修記錄內(nèi)容,須在DMS內(nèi)錄入建議維修項目及原因,并在陪同客戶驗車時向客戶告知
9、 完工交車時,須向客戶展示維修舊件和維修成果,并逐一解釋維修項目,費用構(gòu)成,取得客戶認同
10、 在環(huán)車檢查和完工交車環(huán)節(jié)中須告知客戶下次保養(yǎng)時間/維修項目/費用及維修時間,開發(fā)客戶需求和購買力
11、 須告知客戶車輛出險操作常識,培養(yǎng)客戶保險保障意識,增強客戶對我們的信心和信賴
12、 嚴格執(zhí)行售后服務(wù)流程
職位招聘2-4人
約 2 個崗位

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玉林北流市 前臺招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 4K,最多人拿:2K
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