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前廳經(jīng)理
5000-6000元2024-10-20黃秋群1、代表酒店與客人保持聯(lián)系,負(fù)責(zé)管理前廳部各分部并維持部門正常經(jīng)營運(yùn)作,爭取最高的開房率、營業(yè)收入及利潤。
主持前廳部例會,做好上傳下達(dá);制定部門工作計(jì)劃,并組織、監(jiān)督、檢查各項(xiàng)任務(wù)的完成與落實(shí)情況。
3、負(fù)責(zé)前廳部人員的面試、調(diào)轉(zhuǎn)、調(diào)職等人事變動。
4、熟悉各類房態(tài)布局,掌握酒店客房入住情況,入住率靈活安排、及協(xié)調(diào)接待工作。
5、確保前廳部每一位員工都能熟悉及掌握酒店制定的各項(xiàng)緊急事件處理程序,必要時(shí)親自處理客人投訴及意外事件。
6、抓好前廳當(dāng)班期間的現(xiàn)場營銷與服務(wù)工作,包括:做好對客的酒店介紹,解答客人的疑問等。
職位招聘1人 -
前臺主管
3000-4000元2024-10-20黃秋群1、參加每日早例會,開會前檢查前臺同事儀容儀表,下達(dá)經(jīng)理交代的工作內(nèi)容
2、分配收銀員工作,保證前臺對客服務(wù)人手,檢查各類單據(jù)及租用物品的準(zhǔn)備情況。
3、查本月的訂房情況,做好團(tuán)隊(duì)用房的各項(xiàng)準(zhǔn)備,做好留房與交接
4、檢查當(dāng)日進(jìn)店團(tuán)隊(duì)的安排情況,房卡制作情況,檢查預(yù)訂單是否有特殊要求,并落實(shí)。
5、了解、記錄次日進(jìn)店團(tuán)隊(duì)的安排情況,檢查預(yù)訂單是否有特殊要求,并做好交接。
6、隨時(shí)檢查前臺工作區(qū)域衛(wèi)生、物品及吧凳擺放是否整齊
7、隨時(shí)抽查前廳同事的儀容儀表、站姿、禮儀、禮貌用語,并及時(shí)提示
8、檢查當(dāng)班收銀開過的單據(jù)填寫與電腦信息錄入是否準(zhǔn)確。
9、熟記常住客姓名,努力提供針對性服務(wù)。
上班時(shí)間:每天8小時(shí),月休6天
福利:提供吃住,購買保險(xiǎn)
有意向可直接到店面談或電話聯(lián)系韋女士***********
職位招聘1人 -
前臺領(lǐng)班
3000-4000元2024-10-20黃秋群1、根據(jù)客情,負(fù)責(zé)本部門員工的工作安排和配調(diào),作好交接班的工作,編排員工班次和休息日,負(fù)責(zé)對員工的考勤工作。
2、負(fù)責(zé)實(shí)施前廳員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃,負(fù)責(zé)下屬員工的考核和評估工作。
3、妥善處理對客服務(wù)中發(fā)生的各類問題和客人的投訴,主動征求客人意見,及時(shí)向經(jīng)理反饋相關(guān)信息。
4、檢查結(jié)賬過程,指導(dǎo)員工正確為客人結(jié)賬。
5、督促服務(wù)員正確使用前廳的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備和用品,并及時(shí)補(bǔ)充前臺所缺物品。
6、完成經(jīng)理交辦的其他工作。
上班時(shí)間:每天8小時(shí),月休6天
福利:提供吃住,購買保險(xiǎn)
有意向可直接到店面談或者電話聯(lián)系韋女士***********
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