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前廳經(jīng)理
5000-6000元2024-10-20黃秋群1、代表酒店與客人保持聯(lián)系,負(fù)責(zé)管理前廳部各分部并維持部門正常經(jīng)營(yíng)運(yùn)作,爭(zhēng)取最高的開(kāi)房率、營(yíng)業(yè)收入及利潤(rùn)。
主持前廳部例會(huì),做好上傳下達(dá);制定部門工作計(jì)劃,并組織、監(jiān)督、檢查各項(xiàng)任務(wù)的完成與落實(shí)情況。
3、負(fù)責(zé)前廳部人員的面試、調(diào)轉(zhuǎn)、調(diào)職等人事變動(dòng)。
4、熟悉各類房態(tài)布局,掌握酒店客房入住情況,入住率靈活安排、及協(xié)調(diào)接待工作。
5、確保前廳部每一位員工都能熟悉及掌握酒店制定的各項(xiàng)緊急事件處理程序,必要時(shí)親自處理客人投訴及意外事件。
6、抓好前廳當(dāng)班期間的現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷與服務(wù)工作,包括:做好對(duì)客的酒店介紹,解答客人的疑問(wèn)等。
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