防城港導(dǎo)診招聘
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防城港 導(dǎo)診 招聘
職位。好工作,上桂聘
按地區(qū):
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患者服務(wù)主管/專員
3000-5000元2024-10-18唐女士崗位工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)醫(yī)院預(yù)檢分診、導(dǎo)診工作。
2、負(fù)責(zé)每日對(duì)各科室樣本量、電話回訪進(jìn)行督促收集登記,每月滿意度調(diào)查表收集及患者服務(wù)工作總結(jié)上報(bào)。
3、患者服務(wù)部每月統(tǒng)籌組織各科室患者滿意度調(diào)研,了解患者在就診過(guò)程中對(duì)醫(yī)院各科室人員素養(yǎng)、服務(wù)態(tài)度及就診環(huán)境和流程等方面的意見和建議,并根據(jù)患者滿意度調(diào)查結(jié)果計(jì)算凈推薦值得分排名。
4、推動(dòng)醫(yī)院服務(wù)文化建設(shè),提升醫(yī)院?jiǎn)T工服務(wù)意識(shí)。
5、按照集團(tuán)要求開展醫(yī)院患者滿意度調(diào)查管理、全院6S的管理與指導(dǎo)、患者糾紛投訴管理,提升患者滿意度水平。
6、統(tǒng)籌醫(yī)院滿意度調(diào)查與改進(jìn)。
7、梳理醫(yī)院患者服務(wù)問(wèn)題,參與院內(nèi)流程優(yōu)化,制定并推動(dòng)落實(shí)各部門/科室患者服務(wù)整改方案。
專業(yè)技能:
熟悉商務(wù)禮儀,有醫(yī)院、酒店、航空工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;有眼科行業(yè)醫(yī)療管理工作經(jīng)驗(yàn)為佳;具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)及處理客戶服務(wù)異議能力;具備心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、管理學(xué)知識(shí)。(優(yōu)秀護(hù)理專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生有導(dǎo)診工作經(jīng)驗(yàn)者)
約 1 個(gè)崗位
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