2024-10-18
蘇經(jīng)理
崗位職責:
1、售后服務部日常事務的管理;
2、制定售后服務管理制度和業(yè)務流程工作標準;
3、制定售后服務工作計劃,保證售后服務月度和季度經(jīng)營指標的完成;
4、制定售后服務內(nèi)訓計劃;
5、處理顧客投訴;
6、保持和廠家相關人員溝通和交流的渠道暢通;
7、接收、閱讀、宣貫和執(zhí)行廠家發(fā)布的通知、文件等;
8、向廠家反饋各類報表、文件及資料;
9、負責組織實施服務活動。
任職資格:
1、汽車、維修類專業(yè)或崗位經(jīng)驗;
2、熟悉4S店管理模式,有熟練的駕駛技術(shù);
3、熟悉國家汽車相關法律法規(guī),具有一定的服務營銷及豐富的汽車理論知識;
4、有較強的組織協(xié)調(diào)溝通能力及解決突發(fā)事件的能力;
5、較強的自我學習能力和行業(yè)知識學習能力,能夠承擔工作壓力,有良好的服務意識和團隊合作精神。
約 1 個崗位
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