職位描述
崗位職責(zé): 一、負(fù)責(zé)制訂前廳部的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)和規(guī)劃。
二、每天定時(shí)查閱有關(guān)報(bào)表和報(bào)告,掌握客房預(yù)訂的銷售情況和客人動(dòng)態(tài)
三、負(fù)責(zé)安排和檢查VIP房,需要時(shí)負(fù)責(zé)迎送工作。
四、指導(dǎo)安排和協(xié)調(diào)前廳部一切活動(dòng);嚴(yán)格按服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和程序,對應(yīng),委托代辦及其他有關(guān)人員的工作質(zhì)量、效率、態(tài)度和儀表儀容等方面進(jìn)行檢查、考核,及時(shí)記錄所屬員工的功過,確保本部門各項(xiàng)工作與酒店整體工作一致,發(fā)現(xiàn)偏差,及時(shí)糾正,并以身示范。
五、每日、每月批閱由大堂副理提交的客人投訴記錄及匯總表,親自處理客人的投訴和客人提出的疑難問題,及時(shí)反饋, 并定期提出有關(guān)接待服務(wù)工作的改進(jìn)意見,供總經(jīng)理等參考決策。
六、對本部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),以提高員工的服務(wù)素質(zhì)。
七、溝通和協(xié)調(diào)與銷售、客房、餐飲、財(cái)務(wù)、工程等相關(guān)部門的關(guān)系,提高接待服務(wù)質(zhì)量,并搞好本部門的客房銷售工作。
八、及時(shí)處理緊急意外事件,并提出解決方案。
九、負(fù)責(zé)按時(shí)按期召開本部門各級人員的有關(guān)會(huì)議和參加酒店其他有關(guān)會(huì)議,做到上傳下達(dá)。
十、每月底審閱本部門員工的出勤情況,總結(jié)員工個(gè)人工作表現(xiàn),提出獎(jiǎng)懲意見,安排或調(diào)整下月工作班次,參與討論所屬人員的工作崗位調(diào)動(dòng),業(yè)務(wù)培訓(xùn),任免等事項(xiàng),并向上級報(bào)告。
十一、堅(jiān)決執(zhí)行上級指令、嚴(yán)格依照酒店的政策、制度和規(guī)定辦事,以身作則。
十二、檢查、指導(dǎo)員工正確使用本部門內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備,督促其做好維護(hù)保養(yǎng)工作。
十三、經(jīng)常檢查本部門工作區(qū)域和分管區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。
十四、密切與所屬員工的關(guān)系,做好深入細(xì)致的思想政治工作。
崗位要求:1、有2至3年酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)以上; 2、有較強(qiáng)的溝通及領(lǐng)導(dǎo)能力,性格熱情大方; 3、20至45歲之間,大專以上學(xué)歷。
公司簡介
廣西防城港德城實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司是廣西防城港市規(guī)模最大實(shí)力最強(qiáng)的多元化獨(dú)資民營企業(yè),是集購物中心、五星級酒店、高尚住宅等諸多功能于一體的大規(guī)模、綜合性、現(xiàn)代化、高品質(zhì)的大型企業(yè)集團(tuán)?,F(xiàn)已發(fā)展成防城港市十強(qiáng)民營企業(yè)排行榜中位居首位,總資產(chǎn)35億元,注冊資金1.15億元,集團(tuán)下設(shè)8家全資獨(dú)立子公司:防城港市海岸房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、防城港德城碼頭倉儲(chǔ)有限公司、防城港企沙德城賓館有限公司、防城港市德城商貿(mào)有限公司、港口區(qū)德城美食園、防城港市德城市場有限責(zé)任公司、防城港樂城物業(yè)管理有限公司、防城港中城投資發(fā)展有限公司。近年來德城集團(tuán)乘北部灣開發(fā)開放和東興國家重點(diǎn)開發(fā)開放試驗(yàn)區(qū)大勢的東風(fēng),精心經(jīng)營,一年一個(gè)臺(tái)階,實(shí)力不斷壯大,在2011年防城港市十強(qiáng)民營企業(yè)排行榜中位居首位。2012年6月又在柬埔寨創(chuàng)建一家跨國獨(dú)資集團(tuán)——哨德集團(tuán),注冊資金1.5億美元,旗下?lián)碛形逍羌壘频?、房地產(chǎn)等子公司。2015年底國內(nèi)國外兩個(gè)集團(tuán)擁有資產(chǎn)近百億元。
集團(tuán)戰(zhàn)略:以德筑城,以城納海,面向東南亞,走多元化、外向型發(fā)展之路。
企業(yè)文化:同心同德,創(chuàng)新圖強(qiáng),勇于奉獻(xiàn),追求卓越。
工作理念:全力以赴、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、追求完美、業(yè)績一流。
另有德城國際大酒店(五星級大酒店)即將開業(yè),現(xiàn)向社會(huì)招募各崗位人才!
上班地點(diǎn)
工作地址:
防城港港口區(qū)德城國際大酒店紅樹林大廈旁邊 查看上班路線
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酒店前臺(tái)主管4000-5000元防城港-港口區(qū)-龍光·陽光海岸防城港市港口區(qū)哈嘍海酒店酒店/旅游工作職責(zé):培訓(xùn)員工,協(xié)助經(jīng)理完善工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序,督導(dǎo)實(shí)施;召開班前例會(huì),分配工作任務(wù),檢查服務(wù)情況;參加每日例會(huì),檢查收銀儀表儀容,分配前臺(tái)工作,檢查客房狀態(tài),處理異常情況,能很好的和上級進(jìn)行有效交流和高效處理問題。 同時(shí)能管理好手下員工。 技能要求:需要掌握良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,具備敬業(yè)精神、組織能力和應(yīng)變能力王若天
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前臺(tái)接待(專職夜班)3000-4000元防城港-港口區(qū)廣西棲宿酒店管理有限公司酒店/旅游崗位要求: 1.熟悉酒店開房退房操作流程 2.熟悉world Excel 3.認(rèn)真仔細(xì)夜審檢查(價(jià)格,預(yù)定等檢查) 4.服從領(lǐng)導(dǎo)安排 5.打掃工作區(qū)域衛(wèi)生 入職條件: 1.20歲, 160cm以上 2.高中及大專畢業(yè) 3.有禮貌,能吃苦!張杰
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習(xí)小華
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前臺(tái)收銀接待3000-6000元防城港-港口區(qū)廣西躍霞五交化有限公司儀器儀表/工業(yè)自動(dòng)化熟悉電腦操作,有責(zé)任心,能長期干,有團(tuán)隊(duì)精神衛(wèi)國帥
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前臺(tái)2000-3000元防城港-港口區(qū)防城港市港口區(qū)零點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)城互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)五官端正,服從安排,態(tài)度要好陳均城
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售后前臺(tái)服務(wù)顧問3000-4000元防城港-港口區(qū)崗位職責(zé): 一、到店客戶車輛排單、開單、交接車鑰匙; 二、客戶會(huì)員卡辦理,開卡或者續(xù)卡; 三、項(xiàng)目服務(wù)跟進(jìn),拍照,在服務(wù)群給客戶匯報(bào)服務(wù)進(jìn)度。 任職要求: 一、待人接物有禮貌,有良好的溝通能力; 二、具有團(tuán)隊(duì)合作精神; 崗位福利: 一、無經(jīng)驗(yàn)提供培訓(xùn); 二、公司團(tuán)建; 行業(yè)經(jīng)驗(yàn): 不介意行業(yè)小白,但要有一顆積極主動(dòng)的心。林坤茂
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前臺(tái)2000-3000元防城港-港口區(qū)-榮興商業(yè)廣場防城港市港口區(qū)弘道汽修廠批發(fā)/零售接車,接待客戶,安排人員 崗位職責(zé):派單,安排師傅處理問題, 任職要求:懂得電腦葉康
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前臺(tái)3000-4000元防城港-防城區(qū)廣西鑫豪酒店有限公司酒店/旅游要求:年齡18歲以上不滿18歲請勿擾! 第一,為客人辦理入住登記以及退房結(jié)賬手續(xù)發(fā)放回收房卡。 第二、隨時(shí)掌握和了解客房狀態(tài),價(jià)格等信息,支持有效的推銷客房及餐飲項(xiàng)目。 第三辦理客房的換房手續(xù),第四有責(zé)任為住店客人提供補(bǔ)辦房卡的業(yè)務(wù)。 第四,正確有效的處理客人電話咨詢柜臺(tái)問詢提供客人有關(guān)酒店設(shè)施和服務(wù),市內(nèi)外交通旅游景點(diǎn)、娛樂,美食、購物等各類信息。王宗恕
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汽車銷售、銷售助理、前臺(tái)接待.2000-7000元防城港-防城區(qū)防城港市駿樂汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件1.負(fù)責(zé)整車銷售和咨詢:負(fù)責(zé)整車銷售服務(wù)和進(jìn)店客戶咨詢服務(wù); 2.整理資料和檔案:負(fù)責(zé)整理各車型的銷售資料及客戶檔案; 3.負(fù)責(zé)售前售后并維護(hù)客戶:負(fù)責(zé)售前業(yè)務(wù)跟進(jìn)及售后客戶維系工作; 4.接待客戶并提供產(chǎn)品講解:用最熱情的方式接待所有進(jìn)店用戶,提供專業(yè)的產(chǎn)品講解; 5.完成個(gè)人指標(biāo)并助力團(tuán)隊(duì)合作:在達(dá)成個(gè)人關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)的基礎(chǔ)上,助力達(dá)成團(tuán)隊(duì)銷售目標(biāo),并不斷提升業(yè)績達(dá)成能力; 6.執(zhí)行市場活動(dòng)并挖掘潛在客戶:支持各類型市場活動(dòng),持續(xù)吸引與挖掘潛在用戶; 7.負(fù)責(zé)門店維護(hù)工作:配合店長及銷售顧問維持零售中心視覺陳列標(biāo)準(zhǔn)和后區(qū)標(biāo)準(zhǔn),維護(hù)展車、展具和零售店整體環(huán)境; 8.建立業(yè)務(wù)檔案并回訪客戶:建立銷售業(yè)務(wù)檔案,定期回訪用戶,保持聯(lián)系。張傳峰
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前臺(tái)禮賓員2000-3000元防城港-港口區(qū)廣西榮興元集團(tuán)有限公司計(jì)算機(jī)軟件崗位職責(zé): 1.迎送賓客,為客人提供行李寄存、登記、咨詢等服務(wù); 2.協(xié)助賓客提行李寄存服務(wù); 3.為有需要的賓客提供租車服務(wù); 4.確保為賓客提供物品寄存服務(wù); 5.確保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合適的地方。 崗位要求: 1.中專以上學(xué)歷,男女不限,男性身高170CM以上,女性身高160CM以上,形象氣質(zhì)佳,溝通能力強(qiáng); 2.具備酒店、物業(yè)等相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),服務(wù)意識(shí)強(qiáng); 3.具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和應(yīng)變能力,能吃苦耐勞,服從工作安排。唐先生
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行業(yè)招聘
- 廣西防城港德城實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司
- 所在行業(yè) 房地產(chǎn)/房地產(chǎn)開發(fā)/紡織
- 成立時(shí)間 29年(1995年2月17日)
- 企業(yè)性質(zhì) 民營企業(yè)
- 公司規(guī)模 --
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