富川前臺文員招聘

崗位職責：
1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達；
2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員；
3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；
4、負責車輛信息的錄取和采購出庫；
5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(zhuǎn)（包括復印機、空調(diào)及打卡機等）；
6、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作；
7、完成上級主管交辦的其它工作
任職資格：
1、形象好，氣質(zhì)佳，年齡18—35歲
2、大專及以上學歷，1年相關(guān)工作經(jīng)驗，文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；
3、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件；
4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力；
5、普通話準確流利；
6、具備一定商務禮儀知識。
工作時間：

35周歲以下，可接受應屆生，形象氣質(zhì)佳，普通話標準，有良好的溝通能力和團隊合作意識，有應變能力有連鎖店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先

工作內(nèi)容
- 負責接待客人，提供優(yōu)質(zhì)的服務
- 處理客人入住、退房等相關(guān)事務
- 協(xié)助客人解答問題，提供相關(guān)信息
任職要求
- 要會電腦打字，溝通能力強
- 具備良好的服務意識和團隊合作精神
- 工作細致認真，有較強的責任心

一、存檔客人資料，做好關(guān)于客人資料之收集和存檔工作，并對有關(guān)資料進行核查；二、接待賓客，及時處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求，提供相應的服務和必要的協(xié)助；三、提供查詢服務，但切記不要隨便將客人資料告訴他人；四、參加接待員例會，有問題及時解決，發(fā)揚主人翁精神和責任感；五、掌握基礎能力，熟練掌握業(yè)務知識及操作技能，負責有關(guān)住房、房價、飯店服務設施的咨詢推銷工作。此外，前臺接待前要檢查自己的儀容儀表，精神飽滿準時到達工作崗位，最后按工作要求檢查鑰匙與上一班的職員接班，了解當天的客房預定情況，特別是酒店的vip客人。