貴港港南區(qū)回訪客服招聘

崗位職責(zé)
1、客戶回訪：定期或者不定期對客戶進(jìn)行現(xiàn)場、電話回訪服務(wù)，包括：信息登記、評估設(shè)備運行情況、客戶使用感受、了解客戶新需求等
2、遠(yuǎn)程技術(shù)支持：及時響應(yīng)客戶或客服聯(lián)絡(luò)的技術(shù)支持需求，解決客戶問題，提升客戶滿意度。
3、現(xiàn)場技術(shù)支持：響應(yīng)客戶需求并進(jìn)行上門技術(shù)支持服務(wù)，現(xiàn)場解決用戶難題。
4、故障維修：接受客戶故障件，產(chǎn)品故障件維修、分析和信息記錄存檔，并對故障原因進(jìn)行分析總結(jié)，反向優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量。
5、培訓(xùn)技術(shù)支持：輸出公司各類產(chǎn)品的培訓(xùn)資料，對客戶及運營團(tuán)隊進(jìn)行培訓(xùn)。
6、備品備件管理：對備件倉庫進(jìn)行管理，進(jìn)行日常出入庫登記、使用記錄、采購申請、報廢、發(fā)貨等工作。
招聘要求
1、有強烈的服務(wù)意識和抗壓能力，能適應(yīng)出差
2、機械、電氣等專業(yè)，全日制統(tǒng)招本科學(xué)歷，有電工證優(yōu)先；
3、至少一年以上的工作經(jīng)驗，有硬件售后維修經(jīng)驗優(yōu)先
4、熟練應(yīng)用各類辦公軟件（如CAD、office）及各類基本硬件工具（萬用表、電烙鐵、串口工具）
5、有良好的溝通能力和表達(dá)能力，
6、有較好的分析解決問題能力，并能將其轉(zhuǎn)換為PPT資料輸出
7、有備件倉儲管理實踐經(jīng)驗者優(yōu)先