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客服主管
4000-6000元2024-10-26鄭瑯天崗位要求
1、負責淘寶天貓等平臺售前售后處理與維護。
2、制定、修改并推動實施客戶服務規(guī)范、流程和制度,完善客戶常見問題反饋及解決流程,全方位優(yōu)化客戶服務。
3、不定期培訓組員,帶領團隊提高成交率、服務品質、降低退款率及投訴率。
4、制定客戶服務標準、流程,合理安排客服人員工作班次。
5、優(yōu)化完善專業(yè)培訓體系以及績效考核與激勵管理方法,全方位優(yōu)化提升對新老員工的技能及客戶服務質量
6、服從領導安排,負責團隊的管理和協(xié)調工作。
7、KPI績效考核核算。
8、配合店鋪方向調整及管理。
任職資格
1、2年以上電商行業(yè)經驗,1年以上客服組長經驗。
2、熟悉淘寶及拼多多操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、評價系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等)
3、做事有條理,溝通能力強,有較好的服務意識和營銷意識,精通各種網絡銷售技巧。
4、善于團隊建設,能有效管理團隊完成公司制定的銷售目標。
5、誠信正直,細心有忍耐力,能處理好與同事及客戶間的關系。
6、熟悉excel表格等辦公軟件,打字速度快。
休:
上班:8:00-12:00 中午休息 13:30-17:30
公司福利:不定期的下午茶、團建、節(jié)日活動,旅游等團隊活動;
休息:每個月休息4天(可以自己調休),如有重大節(jié)假日(元旦、清明、五一、端午、中秋、國慶),均可多補休(1-2天),
約 1 個崗位
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貴港 質量管理/測試招聘工資
¥
4190
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 8K,最多人拿:4K
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9.5%2K
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19%3K
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38.1%4K
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4.8%8K-1W
學歷要求分析
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不限學歷100%
貴港質量管理/測試招聘需要什么學歷?不限學歷占100%。
經驗要求分析
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不限經驗100%
貴港質量管理/測試招聘需要什么經驗?不限經驗占100%。