2024-10-29
蒙海姨
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)shopee店鋪的運(yùn)營(yíng)和管理,確保賬號(hào)安全和業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng);
2、負(fù)責(zé)Listing的編輯及優(yōu)化,關(guān)鍵詞優(yōu)化;
3、收集分析市場(chǎng)狀況及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況,制定營(yíng)銷(xiāo)推廣與銷(xiāo)售計(jì)劃,結(jié)合平臺(tái)資源進(jìn)行有效的活動(dòng)申報(bào)和促銷(xiāo)推廣,提高店鋪瀏覽量、轉(zhuǎn)化率;
4、定期根據(jù)銷(xiāo)售情況進(jìn)行銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析,制定優(yōu)化方案;
5、關(guān)注店鋪SKU銷(xiāo)售情況,及時(shí)合理備貨;
6、熟悉平臺(tái)最新政策,時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)變化,及時(shí)準(zhǔn)確反饋市場(chǎng)與行業(yè)信息;
7、回復(fù)日常售后郵件,維護(hù)和保持賬號(hào)好評(píng)率和良好的信用度;
8、根據(jù)客戶(hù)反饋,提煉產(chǎn)品痛點(diǎn),把客戶(hù)反饋及時(shí)同步給相關(guān)部門(mén),進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化;
任職要求:
1、全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷
2、1年及以上shopee平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),熟悉平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則,家居類(lèi)目銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、具有敏銳的市場(chǎng)觸覺(jué)和數(shù)據(jù)分析能力,擅長(zhǎng)各類(lèi)運(yùn)營(yíng)推廣技巧;
4、勤于思考和分析,溝通、理解、學(xué)習(xí)、計(jì)劃能力強(qiáng);
5、熟練運(yùn)用辦公軟件,工作積極主動(dòng),腳踏實(shí)地,具有高度責(zé)任心,有志在跨境電商行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展。
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)售前、售后客服團(tuán)隊(duì)的整體管理,每天監(jiān)督客服聊天記錄,抽檢聊天服務(wù)質(zhì)量,做好客服的排班安排,根據(jù)店鋪實(shí)時(shí)客流狀況及客服接待能力,調(diào)整客服接待量及替補(bǔ)工作,確保客服部每天工作有序、順暢、高效;
2、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客服工作計(jì)劃、日常員工激勵(lì)和績(jī)效考核管理;
3、處理產(chǎn)品售前、售后的疑難問(wèn)題,善于發(fā)現(xiàn)后服務(wù)操作流程中的缺陷問(wèn)題并及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化,有能力妥善處理中差評(píng),針對(duì)客戶(hù)常見(jiàn)及共性問(wèn)題及每期推廣活動(dòng),不斷更新客服話(huà)術(shù),并做出更新;
4、具備優(yōu)秀的問(wèn)題分析與解決能力、較強(qiáng)的應(yīng)變能力和善后處理能力,能獨(dú)立處理售前、售后、投訴等業(yè)務(wù);
5、負(fù)責(zé)售前、售后服務(wù)成本的控制,以及重大事故、危機(jī)事件的協(xié)調(diào)處理,包括應(yīng)對(duì)策略制定,及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通解決問(wèn)題;
6、有分析以及培訓(xùn)能力,定期培訓(xùn)提高新老員工的綜合素質(zhì),定期進(jìn)行員工服務(wù)培訓(xùn)以及客服問(wèn)題處理預(yù)案的制定;
7、負(fù)責(zé)通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,并持續(xù)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
8、配合運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行促銷(xiāo)方案,提升營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)滿(mǎn)意度和好評(píng)率;
9、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶(hù)服務(wù)意識(shí),優(yōu)秀的溝通談判和危機(jī)處理能力。
10、工作責(zé)任心強(qiáng),能承受較大的工作壓力,具備團(tuán)隊(duì)合作精神;
11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
【任職要求】
1、全日制大專(zhuān)或以上學(xué)歷。
2、兩年以上淘寶、天貓或京東客服經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉天貓、淘寶、京東規(guī)則;
4、具有較強(qiáng)的溝通能力和執(zhí)行力;
5、熟練使用EXCEL、WORD等辦公軟件,會(huì)基礎(chǔ)表格制作及公式計(jì)算、文檔編輯、打字速度60字/分鐘以上;
【福利待遇】
1、薪資待遇:具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的酬勞,定期調(diào)整薪資;
2、上班時(shí)間:9:00-17:00,;每周輪休制;
3、節(jié)日禮品:特定節(jié)日有禮金或禮品,法定節(jié)假日帶薪休息;
4、零食水果:不定期零食、水果餐、團(tuán)建活動(dòng),每年年會(huì)等活動(dòng)福利。
5、晉升機(jī)遇:公司提供縱向或橫向的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃;
【公司地址】
1、地址:貴港市平南縣瑞發(fā)商務(wù)辦公寫(xiě)字樓3樓301雙驕科技(3樓出電梯左轉(zhuǎn)就是)
2、具體地址可地圖導(dǎo)航瑞發(fā)商務(wù)辦公寫(xiě)字樓
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)售前、售后客服團(tuán)隊(duì)的整體管理,每天監(jiān)督客服聊天記錄,抽檢聊天服務(wù)質(zhì)量,做好客服的排班安排,根據(jù)店鋪實(shí)時(shí)客流狀況及客服接待能力,調(diào)整客服接待量及替補(bǔ)工作,確保客服部每天工作有序、順暢、高效;
2、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客服工作計(jì)劃、日常員工激勵(lì)和績(jī)效考核管理;
3、處理產(chǎn)品售前、售后的疑難問(wèn)題,善于發(fā)現(xiàn)后服務(wù)操作流程中的缺陷問(wèn)題并及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化,有能力妥善處理中差評(píng),針對(duì)客戶(hù)常見(jiàn)及共性問(wèn)題及每期推廣活動(dòng),不斷更新客服話(huà)術(shù),并做出更新;
4、具備優(yōu)秀的問(wèn)題分析與解決能力、較強(qiáng)的應(yīng)變能力和善后處理能力,能獨(dú)立處理售前、售后、投訴等業(yè)務(wù);
5、負(fù)責(zé)售前、售后服務(wù)成本的控制,以及重大事故、危機(jī)事件的協(xié)調(diào)處理,包括應(yīng)對(duì)策略制定,及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通解決問(wèn)題;
6、有分析以及培訓(xùn)能力,定期培訓(xùn)提高新老員工的綜合素質(zhì),定期進(jìn)行員工服務(wù)培訓(xùn)以及客服問(wèn)題處理預(yù)案的制定;
7、負(fù)責(zé)通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,并持續(xù)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
8、配合運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行促銷(xiāo)方案,提升營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)滿(mǎn)意度和好評(píng)率;
9、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶(hù)服務(wù)意識(shí),優(yōu)秀的溝通談判和危機(jī)處理能力。
10、工作責(zé)任心強(qiáng),能承受較大的工作壓力,具備團(tuán)隊(duì)合作精神;
11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
【任職要求】
1、全日制大專(zhuān)或以上學(xué)歷。
2、兩年以上淘寶、天貓或京東客服經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉天貓、淘寶、京東規(guī)則;
4、具有較強(qiáng)的溝通能力和執(zhí)行力;
5、熟練使用EXCEL、WORD等辦公軟件,會(huì)基礎(chǔ)表格制作及公式計(jì)算、文檔編輯、打字速度60字/分鐘以上;
【福利待遇】
1、薪資待遇:具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的酬勞,定期調(diào)整薪資;
3、節(jié)日禮品:特定節(jié)日有禮金或禮品,法定節(jié)假日帶薪休息;
4、零食水果:不定期零食、水果餐、團(tuán)建活動(dòng),每年年會(huì)等活動(dòng)福利。
5、晉升機(jī)遇:公司提供縱向或橫向的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃;
【公司地址】
1、地址:貴港市平南縣瑞發(fā)商務(wù)辦公寫(xiě)字樓3樓301雙驕科技(3樓出電梯左轉(zhuǎn)就是)
2、具體地址可地圖導(dǎo)航瑞發(fā)商務(wù)辦公寫(xiě)字樓
6、熟悉excel表格等辦公軟件。 …… 根據(jù)店鋪實(shí)時(shí)客流狀況及客服接待能力,調(diào)整客服接待量及替補(bǔ)工作,確??头棵刻旃ぷ饔行?、順暢、高效; 2、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客服工作計(jì)劃、日常員工激勵(lì)和績(jī)效考核管理; 3、處理產(chǎn)品售前、售后的疑難問(wèn)題 …… 善于發(fā)現(xiàn)后服務(wù)操作流程中的缺陷問(wèn)題并及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化,有能力妥善處理中差評(píng),針對(duì)客戶(hù)常見(jiàn)及共性問(wèn)題及每期推廣活動(dòng),不斷更新客服話(huà)術(shù),并做出更新; 4、具備優(yōu)秀的問(wèn)題分析與解決能力、較強(qiáng)的應(yīng)變能力和善后處理能力,能獨(dú)立處理售前、售后 …… 、危機(jī)事件的協(xié)調(diào)處理,包括應(yīng)對(duì)策略制定,及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通解決問(wèn)題; 6、有分析以及培訓(xùn)能力,定期培訓(xùn)提高新老員工的綜合素質(zhì),定期進(jìn)行員工服務(wù)培訓(xùn)以及客服問(wèn)題處理預(yù)案的制定; 7、負(fù)責(zé)通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系
負(fù)責(zé)速賣(mài)通店鋪日常運(yùn)營(yíng)與維護(hù),保證店鋪指標(biāo)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的良好; 2. 負(fù)責(zé)汽配類(lèi)目產(chǎn)品的上下架,突出產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn),提高轉(zhuǎn)化; 3. 利用各種營(yíng)銷(xiāo)手段、銷(xiāo)售技巧,提升銷(xiāo)量,完成業(yè)績(jī)目標(biāo); 4. …… 負(fù)責(zé)站內(nèi)信息的及時(shí)回復(fù),中差評(píng)和糾紛處理,負(fù)責(zé)售前、售中、售后的客戶(hù)服務(wù),提高店鋪的服務(wù)質(zhì)量; 6. 定期統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、庫(kù)存數(shù)據(jù)等。 …… 二、任職要求: 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,英語(yǔ)能力良好; 2、熟悉基本辦公軟件操作; 3、具有團(tuán)隊(duì)合作精神,責(zé)任心,較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力,誠(chéng)實(shí)守信,積極努力; 4、1年以上相關(guān)平臺(tái)經(jīng)驗(yàn);
2024-10-26
鄭瑯天
崗位要求 1、負(fù)責(zé)淘寶天貓等平臺(tái)售前售后處理與維護(hù)。 2、制定、修改并推動(dòng)實(shí)施客戶(hù)服務(wù)規(guī)范、流程和制度,完善客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題反饋及解決流程,全方位優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)。 …… 6、熟悉excel表格等辦公軟件,打字速度快。
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)shopee/lazada/自建站帳號(hào)管理,產(chǎn)品上架,維護(hù)和優(yōu)化listing頁(yè)面,確保帳號(hào)安全; 2、售前、售中、售后的客戶(hù)服務(wù),及時(shí)解決和減少客戶(hù)的差評(píng)和Case; 3、產(chǎn)品資料編輯和優(yōu)化 …… 2、熟悉B2C跨境電子商務(wù)平臺(tái)(如ebay、阿里巴巴、亞馬遜、敦煌、速賣(mài)通、WISH等)操作或有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮; 3、計(jì)算機(jī)應(yīng)用熟練,精通office辦公軟件; 4、身心健康,無(wú)不良嗜好,工作認(rèn)真細(xì)心
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)shopee/lazada/自建站帳號(hào)管理,產(chǎn)品上架,維護(hù)和優(yōu)化listing頁(yè)面,確保帳號(hào)安全; 2、售前、售中、售后的客戶(hù)服務(wù),及時(shí)解決和減少客戶(hù)的差評(píng)和Case; 3、產(chǎn)品資料編輯和優(yōu)化 …… 2、熟悉B2C跨境電子商務(wù)平臺(tái)(如ebay、阿里巴巴、亞馬遜、敦煌、速賣(mài)通、WISH等)操作或有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮; 3、計(jì)算機(jī)應(yīng)用熟練,精通office辦公軟件; 4、身心健康,無(wú)不良嗜好,工作認(rèn)真細(xì)心
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)shopee/lazada/自建站帳號(hào)管理,產(chǎn)品上架,維護(hù)和優(yōu)化listing頁(yè)面,確保帳號(hào)安全; 2、售前、售中、售后的客戶(hù)服務(wù),及時(shí)解決和減少客戶(hù)的差評(píng)和Case; 3、產(chǎn)品資料編輯和優(yōu)化 …… 2、熟悉B2C跨境電子商務(wù)平臺(tái)(如ebay、阿里巴巴、亞馬遜、敦煌、速賣(mài)通、WISH等)操作或有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮; 3、計(jì)算機(jī)應(yīng)用熟練,精通office辦公軟件; 4、身心健康,無(wú)不良嗜好,工作認(rèn)真細(xì)心
外貿(mào)業(yè)務(wù)員,跟進(jìn)維護(hù)老客戶(hù)。 2. 打理跨境店鋪 B2B,B2C。 每日產(chǎn)品上新,回復(fù)買(mǎi)家咨詢(xún)問(wèn)題,跟進(jìn)售后問(wèn)題。 3. 自主開(kāi)發(fā)客戶(hù),跟進(jìn)客戶(hù),跟進(jìn)訂單。 …… 任務(wù)要求: 1.熟練基本的辦公軟件。 2. 熟練的英語(yǔ)讀寫(xiě)能力。 3. 做事要腳踏實(shí)地,有耐心,細(xì)心,自信 大方。 4、能力強(qiáng)的員工可以吸納為合伙人。
接待上門(mén)客戶(hù)、電話(huà)咨詢(xún)與電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)維護(hù)與開(kāi)發(fā),售后跟蹤服務(wù)、。有服裝相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者可優(yōu)先上崗及提高待遇。 …… 任職資格:能熟練運(yùn)用辦公軟件、微信圖片廣告操作、圖文運(yùn)用與處理、訂單準(zhǔn)確預(yù)定;工作時(shí)間:執(zhí)行行政班、早晚班任職資格:1、,形象好,氣質(zhì)佳,年齡18—35歲,身高1.58以上;2、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,1年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) …… ,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)管理、文秘、行政管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮;3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),熟練使用電腦辦公軟件;4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力,負(fù)有責(zé)任心,性格活潑開(kāi)朗,具有親和力;5、普通話(huà)準(zhǔn)確流利;6、具備一定商務(wù)禮儀知識(shí)
約 11 個(gè)崗位
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貴港 售后技術(shù)支持招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 7K,最多人拿:3K
  • 2.9%
    2K
  • 37.1%
    3K
  • 28.6%
    4K
  • 14.3%
    5K
  • 17.1%
    6K-8K

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    94.3%
  • 初中
    5.7%
貴港售后技術(shù)支持招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占94.3%,初中占5.7%。

經(jīng)驗(yàn)要求分析

  • 不限經(jīng)驗(yàn)
    97.1%
  • 應(yīng)屆畢業(yè)生
    2.9%
貴港售后技術(shù)支持招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占97.1%,應(yīng)屆畢業(yè)生占2.9%。
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
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