貴港港北區(qū)電子公司軟件售后維護招聘
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貴港 港北區(qū) 軟件售后維護 招聘
職位。好工作,上桂聘
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客服主管(淘寶)
4000-6000元2024-10-26鄭瑯天薪水:4000-----6000元/月
【任職資格】:
1、至少做過2年客服,
2、熟悉淘寶及拼多多操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、評價系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等)
3、做事有條理,溝通能力強,有較好的服務(wù)意識和營銷意識,精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧。
4、善于團隊建設(shè),能有效管理團隊完成公司制定的銷售目標。
5、誠信正直,細心有忍耐力,能處理好與同事及客戶間的關(guān)系。
6、熟悉excel表格等辦公軟件。
【工作內(nèi)容】:
1、負責售前、售后客服團隊的整體管理,每天監(jiān)督客服聊天記錄,抽檢聊天服務(wù)質(zhì)量,做好客服的排班安排,根據(jù)店鋪實時客流狀況及客服接待能力,調(diào)整客服接待量及替補工作,確保客服部每天工作有序、順暢、高效;
2、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標準、客服工作計劃、日常員工激勵和績效考核管理;
3、處理產(chǎn)品售前、售后的疑難問題,善于發(fā)現(xiàn)后服務(wù)操作流程中的缺陷問題并及時進行優(yōu)化,有能力妥善處理中差評,針對客戶常見及共性問題及每期推廣活動,不斷更新客服話術(shù),并做出更新;
4、具備優(yōu)秀的問題分析與解決能力、較強的應(yīng)變能力和善后處理能力,能獨立處理售前、售后、投訴等業(yè)務(wù);
5、負責售前、售后服務(wù)成本的控制,以及重大事故、危機事件的協(xié)調(diào)處理,包括應(yīng)對策略制定,及時與相關(guān)部門溝通解決問題;
6、有分析以及培訓能力,定期培訓提高新老員工的綜合素質(zhì),定期進行員工服務(wù)培訓以及客服問題處理預(yù)案的制定;
7、負責通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護客戶關(guān)系,并持續(xù)提高客戶滿意度
8、配合運營團隊執(zhí)行促銷方案,提升營銷的服務(wù)滿意度和好評率;
9、具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識,優(yōu)秀的溝通談判和危機處理能力。
10、工作責任心強,能承受較大的工作壓力,具備團隊合作精神;
11、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作
(上班:8:30---12:00 中午休息 13:30---18:00)
公司福利:不定期的下午茶、團建、節(jié)日活動,旅游等團隊活動;
休息:每個月休息4天(可以自己調(diào)休),如有重大節(jié)假日(元旦、清明、五一、端午、中秋、國慶),均可多補休(1-2天), -
速賣通運營
3000-8000元2024-10-26梁春雅一、工作職責:
1. 負責速賣通店鋪日常運營與維護,保證店鋪指標數(shù)據(jù)運營的良好;
2. 負責汽配類目產(chǎn)品的上下架,突出產(chǎn)品賣點,提高轉(zhuǎn)化;
3. 利用各種營銷手段、銷售技巧,提升銷量,完成業(yè)績目標;
4. 監(jiān)測并分析市場和同行,及時調(diào)整銷售策略;
5. 負責站內(nèi)信息的及時回復(fù),中差評和糾紛處理,負責售前、售中、售后的客戶服務(wù),提高店鋪的服務(wù)質(zhì)量;
6. 定期統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)等。
二、任職要求:
1、大專以上學歷,英語能力良好;
2、熟悉基本辦公軟件操作;
3、具有團隊合作精神,責任心,較強學習能力,誠實守信,積極努力;
4、1年以上相關(guān)平臺經(jīng)驗; -
客服主管
4000-6000元2024-10-26鄭瑯天崗位要求
1、負責淘寶天貓等平臺售前售后處理與維護。
2、制定、修改并推動實施客戶服務(wù)規(guī)范、流程和制度,完善客戶常見問題反饋及解決流程,全方位優(yōu)化客戶服務(wù)。
3、不定期培訓組員,帶領(lǐng)團隊提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率。
4、制定客戶服務(wù)標準、流程,合理安排客服人員工作班次。
5、優(yōu)化完善專業(yè)培訓體系以及績效考核與激勵管理方法,全方位優(yōu)化提升對新老員工的技能及客戶服務(wù)質(zhì)量
6、服從領(lǐng)導安排,負責團隊的管理和協(xié)調(diào)工作。
7、KPI績效考核核算。
8、配合店鋪方向調(diào)整及管理。
任職資格
1、2年以上電商行業(yè)經(jīng)驗,1年以上客服組長經(jīng)驗。
2、熟悉淘寶及拼多多操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、評價系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等)
3、做事有條理,溝通能力強,有較好的服務(wù)意識和營銷意識,精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧。
4、善于團隊建設(shè),能有效管理團隊完成公司制定的銷售目標。
5、誠信正直,細心有忍耐力,能處理好與同事及客戶間的關(guān)系。
6、熟悉excel表格等辦公軟件,打字速度快。
休:
上班:8:00-12:00 中午休息 13:30-17:30
公司福利:不定期的下午茶、團建、節(jié)日活動,旅游等團隊活動;
休息:每個月休息4天(可以自己調(diào)休),如有重大節(jié)假日(元旦、清明、五一、端午、中秋、國慶),均可多補休(1-2天), -
跨境電商運營
3000-8000元2024-10-26梁春雅崗位職責: 1、負責shopee/lazada/自建站帳號管理,產(chǎn)品上架,維護和優(yōu)化listing頁面,確保帳號安全; 2、售前、售中、售后的客戶服務(wù),及時解決和減少客戶的差評和Case; 3、產(chǎn)品資料編輯和優(yōu)化 …… 2、熟悉B2C跨境電子商務(wù)平臺(如ebay、阿里巴巴、亞馬遜、敦煌、速賣通、WISH等)操作或有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮; 3、計算機應(yīng)用熟練,精通office辦公軟件; 4、身心健康,無不良嗜好,工作認真細心 -
外貿(mào)專員
3000-8000元2024-10-26梁春雅崗位職責: 1、負責shopee/lazada/自建站帳號管理,產(chǎn)品上架,維護和優(yōu)化listing頁面,確保帳號安全; 2、售前、售中、售后的客戶服務(wù),及時解決和減少客戶的差評和Case; 3、產(chǎn)品資料編輯和優(yōu)化 …… 2、熟悉B2C跨境電子商務(wù)平臺(如ebay、阿里巴巴、亞馬遜、敦煌、速賣通、WISH等)操作或有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮; 3、計算機應(yīng)用熟練,精通office辦公軟件; 4、身心健康,無不良嗜好,工作認真細心 -
shopee運營
3000-8000元2024-10-26梁春雅崗位職責: 1、負責shopee/lazada/自建站帳號管理,產(chǎn)品上架,維護和優(yōu)化listing頁面,確保帳號安全; 2、售前、售中、售后的客戶服務(wù),及時解決和減少客戶的差評和Case; 3、產(chǎn)品資料編輯和優(yōu)化 …… 2、熟悉B2C跨境電子商務(wù)平臺(如ebay、阿里巴巴、亞馬遜、敦煌、速賣通、WISH等)操作或有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮; 3、計算機應(yīng)用熟練,精通office辦公軟件; 4、身心健康,無不良嗜好,工作認真細心 -
外貿(mào)業(yè)務(wù)員
3000-8000元2024-10-26梁春雅外貿(mào)業(yè)務(wù)員,跟進維護老客戶。 2. 打理跨境店鋪 B2B,B2C。 每日產(chǎn)品上新,回復(fù)買家咨詢問題,跟進售后問題。 3. 自主開發(fā)客戶,跟進客戶,跟進訂單。 …… 任務(wù)要求: 1.熟練基本的辦公軟件。 2. 熟練的英語讀寫能力。 3. 做事要腳踏實地,有耐心,細心,自信 大方。 4、能力強的員工可以吸納為合伙人。
約 7 個崗位
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貴港港北區(qū) 售后技術(shù)支持招聘工資
¥
4179
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 7K,最多人拿:3K
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2.9%2K
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38.2%3K
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29.4%4K
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11.8%5K
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17.6%6K-8K
學歷要求分析
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不限學歷94.1%
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初中5.9%
貴港港北區(qū)售后技術(shù)支持招聘需要什么學歷?不限學歷占94.1%,初中占5.9%。
經(jīng)驗要求分析
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不限經(jīng)驗97.1%
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應(yīng)屆畢業(yè)生2.9%
貴港港北區(qū)售后技術(shù)支持招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占97.1%,應(yīng)屆畢業(yè)生占2.9%。