shopee運營

6000-11000元
貴港-港北區(qū) 1人
2024-10-29
蒙海姨
崗位職責(zé):
1、負責(zé)shopee店鋪的運營和管理,確保賬號安全和業(yè)績增長;
2、負責(zé)Listing的編輯及優(yōu)化,關(guān)鍵詞優(yōu)化;
3、收集分析市場狀況及競爭對手狀況,制定營銷推廣與銷售計劃,結(jié)合平臺資源進行有效的活動申報和促銷推廣,提高店鋪瀏覽量、轉(zhuǎn)化率;
4、定期根據(jù)銷售情況進行銷售數(shù)據(jù)分析,制定優(yōu)化方案;
5、關(guān)注店鋪SKU銷售情況,及時合理備貨;
6、熟悉平臺最新政策,時刻關(guān)注市場變化,及時準確反饋市場與行業(yè)信息;
7、回復(fù)日常售后郵件,維護和保持賬號好評率和良好的信用度;
8、根據(jù)客戶反饋,提煉產(chǎn)品痛點,把客戶反饋及時同步給相關(guān)部門,進行產(chǎn)品優(yōu)化;
任職要求:
1、全日制大專及以上學(xué)歷
2、1年及以上shopee平臺運營經(jīng)驗,熟悉平臺運營規(guī)則,家居類目銷售經(jīng)驗優(yōu)先;
3、具有敏銳的市場觸覺和數(shù)據(jù)分析能力,擅長各類運營推廣技巧;
4、勤于思考和分析,溝通、理解、學(xué)習(xí)、計劃能力強;
5、熟練運用辦公軟件,工作積極主動,腳踏實地,具有高度責(zé)任心,有志在跨境電商行業(yè)長期發(fā)展。
2024-10-28
1、熟練掌握國際貿(mào)易的基本操作流程,善于處理客戶詢盤、還盤報價、議價、訂單合同的簽訂、制作單據(jù)到發(fā)貨的跟進,能妥善處理售前、售中、售后過程中出現(xiàn)的客戶疑問等。
2、通過公司提供的電子商務(wù)平臺,如阿里巴巴等平臺或自主渠道,發(fā)布及更新產(chǎn)品信息,進行新區(qū)域客戶的開發(fā),以及維護現(xiàn)有客戶關(guān)系,能獨立且高效完成工作。
3、維護好新老客戶關(guān)系,負責(zé)產(chǎn)品的國外市場的推廣與銷售。
4、收集業(yè)務(wù)信息,掌握市場動態(tài),及時向公司匯報行情。
崗位要求:
1、市場營銷、國際貿(mào)易、電子商務(wù)專業(yè)等優(yōu)先錄用,本科學(xué)歷。
2、英語CET-4級或相關(guān)水平以上,口語清晰、流利,有較強的英文讀寫能力者優(yōu)先,有效與國外客戶溝通。
3、熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程,利用網(wǎng)絡(luò)平臺開拓海外市場,尋求跟蹤海外客戶并做好后期跟進工作。
4、具備較強的市場銷售理念和服務(wù)意識,對市場有較強的敏感性,有大局觀、責(zé)任心、做事認真負責(zé)。
薪資結(jié)構(gòu):底薪+提成
【崗位職責(zé)】
1、負責(zé)售前、售后客服團隊的整體管理,每天監(jiān)督客服聊天記錄,抽檢聊天服務(wù)質(zhì)量,做好客服的排班安排,根據(jù)店鋪實時客流狀況及客服接待能力,調(diào)整客服接待量及替補工作,確??头棵刻旃ぷ饔行?、順暢、高效;
2、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標(biāo)準、客服工作計劃、日常員工激勵和績效考核管理;
3、處理產(chǎn)品售前、售后的疑難問題,善于發(fā)現(xiàn)后服務(wù)操作流程中的缺陷問題并及時進行優(yōu)化,有能力妥善處理中差評,針對客戶常見及共性問題及每期推廣活動,不斷更新客服話術(shù),并做出更新;
4、具備優(yōu)秀的問題分析與解決能力、較強的應(yīng)變能力和善后處理能力,能獨立處理售前、售后、投訴等業(yè)務(wù);
5、負責(zé)售前、售后服務(wù)成本的控制,以及重大事故、危機事件的協(xié)調(diào)處理,包括應(yīng)對策略制定,及時與相關(guān)部門溝通解決問題;
6、有分析以及培訓(xùn)能力,定期培訓(xùn)提高新老員工的綜合素質(zhì),定期進行員工服務(wù)培訓(xùn)以及客服問題處理預(yù)案的制定;
7、負責(zé)通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護客戶關(guān)系,并持續(xù)提高客戶滿意度
8、配合運營團隊執(zhí)行促銷方案,提升營銷的服務(wù)滿意度和好評率;
9、具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識,優(yōu)秀的溝通談判和危機處理能力。
10、工作責(zé)任心強,能承受較大的工作壓力,具備團隊合作精神;
11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
【任職要求】
1、全日制大?;蛞陨蠈W(xué)歷。
2、兩年以上淘寶、天貓或京東客服經(jīng)驗;
3、熟悉天貓、淘寶、京東規(guī)則;
4、具有較強的溝通能力和執(zhí)行力;
5、熟練使用EXCEL、WORD等辦公軟件,會基礎(chǔ)表格制作及公式計算、文檔編輯、打字速度60字/分鐘以上;
【福利待遇】
1、薪資待遇:具備市場競爭力的酬勞,定期調(diào)整薪資;
2、上班時間:9:00-17:00,;每周輪休制;
3、節(jié)日禮品:特定節(jié)日有禮金或禮品,法定節(jié)假日帶薪休息;
4、零食水果:不定期零食、水果餐、團建活動,每年年會等活動福利。
5、晉升機遇:公司提供縱向或橫向的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃;
【公司地址】
1、地址:貴港市平南縣瑞發(fā)商務(wù)辦公寫字樓3樓301雙驕科技(3樓出電梯左轉(zhuǎn)就是)
2、具體地址可地圖導(dǎo)航瑞發(fā)商務(wù)辦公寫字樓
根據(jù)店鋪實時客流狀況及客服接待能力,調(diào)整客服接待量及替補工作,確??头棵刻旃ぷ饔行?、順暢、高效; 2、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標(biāo)準、客服工作計劃、日常員工激勵和績效考核管理; 3、處理產(chǎn)品售前、售后的疑難問題 …… ,善于發(fā)現(xiàn)后服務(wù)操作流程中的缺陷問題并及時進行優(yōu)化,有能力妥善處理中差評,針對客戶常見及共性問題及每期推廣活動,不斷更新客服話術(shù),并做出更新; 4、具備優(yōu)秀的問題分析與解決能力、較強的應(yīng)變能力和善后處理能力 …… ,能獨立處理售前、售后、投訴等業(yè)務(wù); 5、負責(zé)售前、售后服務(wù)成本的控制,以及重大事故、危機事件的協(xié)調(diào)處理,包括應(yīng)對策略制定,及時與相關(guān)部門溝通解決問題; 6、有分析以及培訓(xùn)能力,定期培訓(xùn)提高新老員工的綜合素質(zhì) …… ,定期進行員工服務(wù)培訓(xùn)以及客服問題處理預(yù)案的制定; 7、負責(zé)通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護客戶關(guān)系,并持續(xù)提高客戶滿意度 8、配合運營團隊執(zhí)行促銷方案,提升營銷的服務(wù)滿意度和好評率; 9、具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識
5、誠信正直,細心有忍耐力,能處理好與同事及客戶間的關(guān)系。 6、熟悉excel表格等辦公軟件。 …… 根據(jù)店鋪實時客流狀況及客服接待能力,調(diào)整客服接待量及替補工作,確??头棵刻旃ぷ饔行?、順暢、高效; 2、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標(biāo)準、客服工作計劃、日常員工激勵和績效考核管理; 3、處理產(chǎn)品售前、售后的疑難問題 …… ,善于發(fā)現(xiàn)后服務(wù)操作流程中的缺陷問題并及時進行優(yōu)化,有能力妥善處理中差評,針對客戶常見及共性問題及每期推廣活動,不斷更新客服話術(shù),并做出更新; 4、具備優(yōu)秀的問題分析與解決能力、較強的應(yīng)變能力和善后處理能力 …… ,能獨立處理售前、售后、投訴等業(yè)務(wù); 5、負責(zé)售前、售后服務(wù)成本的控制,以及重大事故、危機事件的協(xié)調(diào)處理,包括應(yīng)對策略制定,及時與相關(guān)部門溝通解決問題; 6、有分析以及培訓(xùn)能力,定期培訓(xùn)提高新老員工的綜合素質(zhì) …… ,定期進行員工服務(wù)培訓(xùn)以及客服問題處理預(yù)案的制定; 7、負責(zé)通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護客戶關(guān)系,并持續(xù)提高客戶滿意度 8、配合運營團隊執(zhí)行促銷方案,提升營銷的服務(wù)滿意度和好評率; 9、具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識
2024-10-26
鄭瑯天
崗位要求 1、負責(zé)淘寶天貓等平臺售前售后處理與維護。 2、制定、修改并推動實施客戶服務(wù)規(guī)范、流程和制度,完善客戶常見問題反饋及解決流程,全方位優(yōu)化客戶服務(wù)。 …… 5、優(yōu)化完善專業(yè)培訓(xùn)體系以及績效考核與激勵管理方法,全方位優(yōu)化提升對新老員工的技能及客戶服務(wù)質(zhì)量 6、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,負責(zé)團隊的管理和協(xié)調(diào)工作。 7、KPI績效考核核算。 …… 5、誠信正直,細心有忍耐力,能處理好與同事及客戶間的關(guān)系。 6、熟悉excel表格等辦公軟件,打字速度快。
2024-10-26
梁春雅
崗位職責(zé): 1、負責(zé)shopee/lazada/自建站帳號管理,產(chǎn)品上架,維護和優(yōu)化listing頁面,確保帳號安全; 2、售前、售中、售后的客戶服務(wù),及時解決和減少客戶的差評和Case; 3、產(chǎn)品資料編輯和優(yōu)化
2024-10-26
梁春雅
崗位職責(zé): 1、負責(zé)shopee/lazada/自建站帳號管理,產(chǎn)品上架,維護和優(yōu)化listing頁面,確保帳號安全; 2、售前、售中、售后的客戶服務(wù),及時解決和減少客戶的差評和Case; 3、產(chǎn)品資料編輯和優(yōu)化
初步了解公司的業(yè)務(wù)和發(fā)展現(xiàn)狀,并迅速融入其中; 2、銷售管理:帶領(lǐng)客服團隊完成銷售業(yè)績,負責(zé)銷售目標(biāo)的分解、落實; 3、團隊管理:負責(zé)客服團隊的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)和評估;制定客服服務(wù)規(guī)范、流程和制度;完善客戶常見問題反饋及解決流程 …… ,全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量; 4、客服培訓(xùn):制定客服培訓(xùn)計劃并組織落實,通過培訓(xùn)不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)技能;對售后客服人員(退換貨、退款、查件)的工作組織和技能指導(dǎo); 5、客戶管理:管理客戶檔案,建立客戶關(guān)系維護相關(guān)辦法 …… ;利用通訊工具向客戶發(fā)送促銷季新品信息;維護客戶關(guān)系,增加客戶粘度; 6、服務(wù)管理:建立并優(yōu)化企業(yè)獨有的服務(wù)準則,包括售前、售中和售后服務(wù),并致力于推動和監(jiān)督準則的良好執(zhí)行; 7、店鋪日常操作的維護和管理 …… :關(guān)注售前客服的訂單有效性和每日完成業(yè)績;關(guān)注售后每日的退換貨、退款及各項售后問題處理;跟進分析報表數(shù)據(jù),優(yōu)化服務(wù)流程提高轉(zhuǎn)化率; 8、針對客戶對產(chǎn)品的反饋,主要競爭對手的市場變化,提出建設(shè)性方案或合理化建議 …… ; 9、管理和完善客服崗位的工作流程、服務(wù)規(guī)范以及績效考核方案,優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),并熟悉績效KPI; 10、協(xié)助相關(guān)團隊管理和維護在線商品,配合執(zhí)行各種店鋪活動; 11、配合運營團隊執(zhí)行促銷方案,提升營銷的服務(wù)滿意度和好評率
2024-10-26
梁春雅
崗位職責(zé): 1、負責(zé)shopee/lazada/自建站帳號管理,產(chǎn)品上架,維護和優(yōu)化listing頁面,確保帳號安全; 2、售前、售中、售后的客戶服務(wù),及時解決和減少客戶的差評和Case; 3、產(chǎn)品資料編輯和優(yōu)化
外貿(mào)業(yè)務(wù)員,跟進維護老客戶。 2. 打理跨境店鋪 B2B,B2C。 每日產(chǎn)品上新,回復(fù)買家咨詢問題,跟進售后問題。 3. 自主開發(fā)客戶,跟進客戶,跟進訂單。
1.完成區(qū)域內(nèi)的客戶開發(fā)及維護 2.產(chǎn)品推廣及售后維護 3.幫助客戶技術(shù)提升
責(zé)任使命:持續(xù)開發(fā)新客戶,維護好老客戶,為公司爭取優(yōu)質(zhì)客戶資源并促成合作,提升外貿(mào)業(yè)績。 工作內(nèi)容:1. …… 、利用公司提供的渠道(阿里巴巴會員等)或自己尋找的網(wǎng)絡(luò)平臺進行推廣,通過EMAIL、MSN、Trademanager等方式尋找海外客戶進行溝通交流,整理和回復(fù)詢盤并做好后期跟進工作。 …… 2、保持與客戶良好的溝通,維護好老客戶關(guān)系的同時,借助行業(yè)平臺開發(fā)新客戶,負責(zé)產(chǎn)品的國外市場的銷售; 3、負責(zé)與客戶的談判,協(xié)助客戶完成項目付款; 4、收集業(yè)務(wù)信息,掌握市場動態(tài),及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報行情 …… ; 5、協(xié)助做好售后的服務(wù)工作。
2024-10-24
葉浪
崗位職責(zé): 1、從事過家居建材店面日常銷售工作; 2、負責(zé)客戶接待、客戶信息搜集、產(chǎn)品介紹、給客戶 提供專業(yè)的產(chǎn)品配套方案建議、促成銷售達成; 3、售后后續(xù)跟進,保證客戶滿意度,維護公司品牌形象;
2024-10-24
葉浪
崗位職責(zé): 1、從事過家居建材店面日常銷售工作; 2、負責(zé)客戶接待、客戶信息搜集、產(chǎn)品介紹、給客戶 提供專業(yè)的產(chǎn)品配套方案建議、促成銷售達成; 3、售后后續(xù)跟進,保證客戶滿意度,維護公司品牌形象;

跟單文員

3000-4000元
2024-10-24
鄭翠蘭
跟蹤訂單進度,確保產(chǎn)品按時發(fā)貨并滿足客戶需求。 2. 協(xié)調(diào)供應(yīng)商資源,處理異常情況及售后問題。 3. 維護良好的客戶關(guān)系,定期回訪以了解反饋并提升滿意度。 4.
2024-10-24
陸少國
接待上門客戶、電話咨詢與電話營銷、客戶維護與開發(fā),售后跟蹤服務(wù)、。有服裝相關(guān)工作經(jīng)驗者可優(yōu)先上崗及提高待遇。

業(yè)務(wù)主管

4000-5000元
貴港-港北區(qū)-貴港新城吾悅廣場 1人 電子 電器
2024-10-24
黃漢賢
工作內(nèi)容:負責(zé)對進廳客戶進行營銷,主要負責(zé)移動業(yè)務(wù)辦理及售后,其次 1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時轉(zhuǎn)達; 2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員; 3、負責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護售后處理
2024-10-24
陳柏樺
移動排插相關(guān)銷售經(jīng)驗,能快速上手熟悉產(chǎn)品,表達能力強,具有較強溝通能力及交際技巧,服從公司管理安排 工作要求: 1.上下班拍照打卡,不早退不遲到 2.完成公司紅圈打卡要求 3.負責(zé)住家附近20公里內(nèi)的網(wǎng)點維護 …… 4.開發(fā)新客戶,負責(zé)現(xiàn)有網(wǎng)點服務(wù)與售后。
2024-10-22
【豬精技術(shù)服務(wù)經(jīng)理】崗位職責(zé): 1、維護存量客戶豬精推廣; 2、指導(dǎo)客戶豬精使用,為客戶提供配懷技術(shù)服務(wù); 3、協(xié)助新客戶開發(fā),典型客戶樹立,做好客情維護,與客戶保持良性溝通,提高客戶滿意度。 …… 【種豬技術(shù)服務(wù)經(jīng)理】崗位職責(zé): 1、完成種豬的售前售中、及售后相關(guān)服務(wù)工作; 2、客戶引種后,按照要求完成“到場服務(wù)、巡回服務(wù)”; 3、協(xié)助新客戶開發(fā),典型客戶樹立,做好客情維護,與客戶保持良性溝通 …… ,提高客戶滿意度。
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