職位描述
崗位職責:
1、受理及主動電話客戶,能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、日常工單處理。
3、具備處理問題件、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,較大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的溝通能力及數(shù)據(jù)匯總輸出能力。
5、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。
任職資格:
1、有一定客戶服務工作經(jīng)驗或快遞行業(yè)經(jīng)驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡知識基礎,熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。崗位職責:
1、受理及主動電話客戶,能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、日常工單處理。
3、具備處理問題件、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,較大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的溝通能力及數(shù)據(jù)匯總輸出能力。
5、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。
公司簡介
J&T極兔速遞是一家科技創(chuàng)新型互聯(lián)網(wǎng)快遞企業(yè)。極兔致力于持續(xù)為客戶創(chuàng)造極致的快遞和物流體驗,成為一家值得客戶信賴的綜合性物流服務商。
極兔成立于2015年8月,是東南亞首家以互聯(lián)網(wǎng)配送為核心業(yè)務的科技型快遞公司,業(yè)務涉及快遞、快運、倉儲及供應鏈等多元化領域,業(yè)務類型涵蓋同城、跨省及國際件。極兔在全球目前擁有超過170個大型轉運中心、600組智能分揀設備、4000輛自有車輛,同時還運營超過10000個網(wǎng)點,員工數(shù)量超過14萬人。
上班地點
工作地址:
廣西壯族自治區(qū)貴港市港北區(qū) 查看上班路線
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- 廣西極兔供應鏈有限公司貴港分公司
- 所在行業(yè) 化學/進出口/塑料
- 成立時間 4年(2020年2月14日)
- 企業(yè)性質 有限責任
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