職位描述

1、指定前廳部的工作計劃,從而推動本部門的各項工作。
2、調(diào)整、完善本部門的組織機構(gòu)及各項規(guī)章制度以適應(yīng)工作需要。
3、負責(zé)制定本班組的各項規(guī)章制度及工作程序、標準,并督導(dǎo)實施,
4、負責(zé)做好與客人的感情溝通,建立客戶檔案,拜訪老客戶,搞好
與其他班組的協(xié)調(diào)、合作.
5、協(xié)調(diào)前廳經(jīng)理做好人員的定編、定崗、定員、定薪、核準員工的
考勤等工作.
6、熱情待客態(tài)度謙和,妥善處理客人的客訴,不斷改善服務(wù)質(zhì)量.
7、負責(zé)對員工進行思想教育,經(jīng)常與員工溝通,了解員工思想動態(tài),
8、加強班組財產(chǎn)管理,負責(zé)部門水、電、物料等費用的控制,減少
費用開支和物品的損耗,督導(dǎo)部門每月的財產(chǎn)、工器具的盤點,達到
酒店規(guī)定的費用指標。9、制定部門培訓(xùn)計劃和要求,開展員工培訓(xùn),
10、根據(jù)客情變化,協(xié)助店經(jīng)理及時做好人員、物資等方面的調(diào)整。

上班地點

工作地址: 貴港港北區(qū)蛙小俠(步步高購物廣場貴港店)4樓 查看上班路線

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