職位描述
職責(zé):
1、掌握公司平臺(tái)相應(yīng)的軟件的設(shè)置,后臺(tái)數(shù)據(jù)的跟蹤及異常監(jiān)控,掌握各產(chǎn)品的業(yè)務(wù)流程及數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn);
2、能根據(jù)用戶或公司客服提供的描述,快速定位問(wèn)題,掌握后端的基本查詢分析方法,對(duì)問(wèn)題加以分析并及時(shí)溝通解決;
3、總結(jié)分析各類問(wèn)題,及時(shí)與研發(fā)、客服、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)等部門反饋
4、能按上級(jí)要求,配合或參與到客服部門,進(jìn)行系統(tǒng)平臺(tái)的業(yè)務(wù)支撐;
技能要求:
1、熟悉常用的操作系統(tǒng)的安裝、操作、配置、故障處理,具備優(yōu)秀的計(jì)算機(jī)軟、硬件、外部設(shè)備知識(shí),能夠快速判斷軟、硬件故障并且能夠指導(dǎo)用戶使用;
2、了解相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)(mysql或SQLServer),使用過(guò)SQL語(yǔ)言;
3、熟悉產(chǎn)品的安裝配置、功能使用及培訓(xùn);
4、有IT相關(guān)行業(yè)的一年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn),有運(yùn)維客服等相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
5、了解停車場(chǎng),支付等相關(guān)業(yè)務(wù)流程優(yōu)先;
6、具備良好的服務(wù)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng),溝通能力和良好的語(yǔ)言表達(dá)能力,具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
7、中專及以上學(xué)歷,可接收應(yīng)屆畢業(yè)生
公司簡(jiǎn)介
貴港治鄴新能源運(yùn)營(yíng)管理有限公司
上班地點(diǎn)
工作地址:
貴港市港北區(qū) 查看上班路線
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客服投訴處理員4000-6000元貴港-港北區(qū)中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司貴港市分公司計(jì)算機(jī)軟件崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)處理投訴工單的審核、派發(fā)、跟蹤處理、電話回訪、反饋閉環(huán)等。 2.負(fù)責(zé)對(duì)各區(qū)縣分公司的反饋投訴問(wèn)題進(jìn)行支撐處理。 崗位要求: 1.年齡不超35歲; 2.熟悉電腦基本操作及日常辦公用具使用; 3.具有較好的責(zé)任心、溝通能力及服務(wù)意識(shí); 4.大專及以上學(xué)歷; 5.口齒清晰,普通話標(biāo)準(zhǔn)。2024-11-01黎女士
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電商客服3000-4000元貴港-平南縣廣西羽衫堂運(yùn)動(dòng)服飾有限公司服裝/紡織/皮革【崗位職責(zé)】 1、熟悉公司產(chǎn)品和活動(dòng),了解相關(guān)電商平臺(tái)規(guī)則,協(xié)同銷售的同事做好后端服務(wù)支持; 2、下載平臺(tái)訂單,整理貨品明細(xì),對(duì)接系統(tǒng)下單報(bào)貨; 3、整理和制作印發(fā)表格,對(duì)接到印發(fā)部門,安排發(fā)貨并及時(shí)跟進(jìn),確保良好的發(fā)貨準(zhǔn)確率和及時(shí)率; 4、快遞系統(tǒng)管理,訂單核對(duì)、打印和發(fā)貨操作,物流信息跟進(jìn); 5. 售后訂單跟進(jìn),安排補(bǔ)發(fā)、換貨等售后事宜。 6、定制類產(chǎn)品材料管理,每日統(tǒng)計(jì)材料數(shù)量,及時(shí)補(bǔ)充并避免浪費(fèi)。 7.完成公司安排的其他任務(wù) 【任職要求】 1、中專以上學(xué)歷,三年以上客服、跟單或財(cái)務(wù)相關(guān)工作就經(jīng)驗(yàn); 2、我司部分產(chǎn)品有定制屬性,有運(yùn)動(dòng)服定制跟單經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先! 3、熟悉EXCEL操作和應(yīng)用;熟悉電商軟件后臺(tái)操作,熟悉物流發(fā)貨系統(tǒng)的操作和使用,熟悉ERP系統(tǒng)的使用。 4:做事細(xì)心耐心,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),做事邏輯清晰,有條理,具備吃苦耐勞精神,有上進(jìn)心; 5:具有較好的溝通能力及客戶服務(wù)意識(shí);2024-11-01甘劍榮
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網(wǎng)絡(luò)客服專員3000-8000元貴港-港北區(qū)貴港市鵬云汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件負(fù)責(zé)維護(hù)運(yùn)營(yíng)公司新媒體軟件系統(tǒng) 負(fù)責(zé)利用新媒體開(kāi)發(fā)客戶2024-11-01
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2024-11-01
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朝九晚六客服3000-4000元貴港-港北區(qū)柳州捷翊汽車租賃有限責(zé)任公司貴港分公司汽車及零配件工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)客戶了解客戶需求 上班時(shí)間:朝九晚六,月休四天 薪資待遇:底薪+提成+獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)2024-11-01馬明奎
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電商客服專員2000-6000元貴港-港北區(qū)廣西貴港市匯翔機(jī)電設(shè)備有限公司機(jī)械/設(shè)備/重工崗位職責(zé): 1. 提供在線客戶支持,解答客戶咨詢,確保服務(wù)質(zhì)量 2. 處理客戶反饋,優(yōu)化客戶體驗(yàn),提升客戶滿意度 3. 與團(tuán)隊(duì)協(xié)作,共同完成部門設(shè)定的服務(wù)目標(biāo) 任職要求: 1. 具備出色的溝通技巧,能夠有效解決客戶問(wèn)題 2. 能夠在快節(jié)奏環(huán)境中工作,保持積極的工作態(tài)度 3. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與團(tuán)隊(duì)成員和諧相處 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)客服、運(yùn)營(yíng) 1、負(fù)責(zé)公司新媒體運(yùn)營(yíng),根據(jù)要求撰寫各種符合優(yōu)質(zhì)、有傳播性的內(nèi)容,有淘寶、1688等平臺(tái)的客服運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),積極主動(dòng)溝通學(xué)習(xí)新的平臺(tái)規(guī)則和知識(shí)。 2、負(fù)責(zé)公司新媒體的推廣,包括進(jìn)行抖音、快手、公眾號(hào)等平臺(tái)推廣。 薪資待遇:試用2月底薪2000,正式后2500,還有績(jī)效以及提成。特別優(yōu)秀者,可面談薪資。雙休和法定節(jié)假日帶薪休假,包吃中午餐。 上班時(shí)間8:30-12:00,下午14:30-18點(diǎn),還有社保等諸多優(yōu)厚待遇!我們是一個(gè)積極向上的團(tuán)隊(duì),歡迎加入我們!2024-11-01黃鶴
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樓面客服4000-8000元貴港-港北區(qū)廣西貴港奇境養(yǎng)生有限公司批發(fā)/零售1、熟悉各項(xiàng)項(xiàng)目套餐,向客戶介紹項(xiàng)目。 2、帶領(lǐng)客人到房間。 3、負(fù)責(zé)受理日常的客戶投訴和建議,反饋并全程跟蹤訴求處理的進(jìn)度及處理情況。 4、定期進(jìn)行客訴分析及改進(jìn)措施,有效控制投訴量。 5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門處理在會(huì)所內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件。 6、接待、反饋、跟進(jìn)與處理客戶的相關(guān)問(wèn)題,提高客戶滿意度; 6、具備同業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)3年及以上。 7、年齡要求:18—35歲。 8、大專及以上學(xué)歷。2024-11-01
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網(wǎng)絡(luò)客服2000-5000元貴港-港北區(qū)貴港市港北區(qū)錦江旅館快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)崗位職責(zé):微信客戶維護(hù)、收集資料、網(wǎng)絡(luò)客服 任職要求:勤勞、認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)2024-11-01楊海
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實(shí)習(xí)客服3000-6000元貴港-港北區(qū)貴港市百嘉匯房地產(chǎn)信息咨詢有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)【上班時(shí)間】上午8:30~12:00下午2:00~6:00 【上班地點(diǎn)】港北區(qū) 天悅?cè)A庭(荷城路北) 【工作要求】年齡18歲以上 【工作待遇】:基本工資5000 無(wú)責(zé)底薪2200(含考核700)+提成40% +開(kāi)單獎(jiǎng)+超額獎(jiǎng)+冠軍獎(jiǎng)+年底分紅+分股 職業(yè)生涯規(guī)劃: 總經(jīng)理: 業(yè)務(wù)部: 實(shí)習(xí)置業(yè)顧問(wèn)——置業(yè)顧問(wèn)——高級(jí) 置業(yè)顧問(wèn)——儲(chǔ)備經(jīng)理——經(jīng)理——店長(zhǎng)——銷售總監(jiān)——分公司總經(jīng)理 行政部門: 實(shí)習(xí)專員——專員——主管——代理經(jīng)理——行政經(jīng)理——代理總監(jiān)——行政總監(jiān) 財(cái)務(wù)部: 實(shí)習(xí)專員——專員——主管——代理經(jīng)理——財(cái)務(wù)經(jīng)理——代理總監(jiān)——財(cái)務(wù)總監(jiān) 培訓(xùn)部: DJ——主持人——實(shí)習(xí)講師——銅牌講師——金牌講師——授課講師——首席講師2024-11-01李紅梅
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2024-11-01韋承飛
貴港相關(guān)熱門崗位
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- 所在行業(yè) 廣告/能源
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