1. 通過電話/在線解答客戶咨詢,提供服務,對客戶的需求進行了解和收集;
2. 受理客戶投訴、建議及意見等,做好記錄及反饋,并跟蹤處理結(jié)果;
3. 收集客戶及相關信息資料,建立并逐步完善客戶信息數(shù)據(jù)庫;
4. 維護客戶關系,提高客戶滿意度及忠誠度;
5. 協(xié)助上司和團隊共同實現(xiàn)團隊目標;
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銷售專員
3000-5000元2024-10-30曾主管人力資源經(jīng)理1、很好的執(zhí)行酒店年度和月度客戶銷售計劃。
2、很好地執(zhí)行客戶關系管理,與酒店忠誠客戶建立良好、穩(wěn)定的長期關系。
3、定期向直接領導遞交銷售報告,使之成為業(yè)務溝通和制訂銷售策略的重要基礎。
4、積極參與每周的銷售工作例會和月度工作會議,總結(jié)工作經(jīng)驗,計劃下一階段的銷售工作。
5、收集所負責客戶的詳細檔案。
6、積極地、有針對性地進行客戶拜訪,及時完成客戶拜訪日報表。
7、努力完成自己的銷售目標,尋找并有計劃的開發(fā)新客戶。
8、負責自己團隊接待和重要接待,保證服務水準和客戶滿意,履行營銷經(jīng)理的職責,妥善安排住宿、餐飲、會場等各方面細節(jié)。
9、根據(jù)各種信息,積極爭取客源,盡可能減少會議流失率。
10、通過與自己的各種客戶接觸,對酒店客戶需求作出分析,對酒店的客源變化保持高度關注,并及時向直接領導反映相應情況。
11、在做好營銷工作的同時,了解和關注競爭對手的營銷策略,以及酒店營銷策略的市場效果,并及時向直接領導提供合理化建議,以便上級領導及時做出分析和調(diào)整。
12、始終和酒店各部門保持良好的溝通和協(xié)作,及時、準確反應客戶需求和意見,保證接待質(zhì)量和服務水準。
13、在任何場合始終積極介紹、宣傳酒店,但注意不泄露客戶的隱私和酒店的機密信息。
14、協(xié)助市場營銷部總監(jiān)做好市場調(diào)查。
15、完成上級領導指派的其他銷售工作。
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學歷要求分析
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不限學歷67%
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初中5.7%
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桂林銷售專員招聘需要什么學歷?不限學歷占67%,初中占5.7%,高中占9.6%,中專占5.8%,大專占10.5%,本科占1.4%。
經(jīng)驗要求分析
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不限經(jīng)驗77%
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應屆畢業(yè)生1.3%
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1-3年21.3%
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3-5年0.2%
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5-10年0.1%
桂林銷售專員招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占77%,應屆畢業(yè)生占1.3%,1-3年占21.3%,3-5年占0.2%,5-10年占0.1%。