桂林施家園醫(yī)療器械公司加班招聘（有項(xiàng)目提成）

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不限(13) 五險(xiǎn)(3) 加班補(bǔ)貼(3) 節(jié)日禮物(3) 年終獎(jiǎng)(2) 崗位晉升(1) 項(xiàng)目提成(1)

私域客服

5000-6000元

桂林市威諾敦醫(yī)療器械有限公司

桂林-七星區(qū)-施家園 1人 3年以上大專(zhuān)以上醫(yī)療器械民營(yíng) 環(huán)境優(yōu)美

五險(xiǎn)
加班補(bǔ)貼
節(jié)日禮物
項(xiàng)目提成

2024-10-28

陽(yáng)女士

招聘經(jīng)理

一、團(tuán)隊(duì)管理
1.領(lǐng)導(dǎo)和管理私域客服團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員的招聘、培訓(xùn)、考核和日常工作安排。
2.制定團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)和計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行情況，確保團(tuán)隊(duì)按時(shí)完成任務(wù)。
3.激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，提高團(tuán)隊(duì)的工作積極性和效率，營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。
二、客戶(hù)服務(wù)
1、負(fù)責(zé)私域客戶(hù)的咨詢(xún)、投訴和建議處理，確?？蛻?hù)問(wèn)題得到及時(shí)有效的解決、建立快速響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)回復(fù)客戶(hù)的咨詢(xún)和投訴，解決客戶(hù)問(wèn)題。對(duì)客戶(hù)投訴進(jìn)行深入分析，找出問(wèn)題根源，提出改進(jìn)措施，避免類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生。
2.收集客戶(hù)建議，反饋給相關(guān)部門(mén)，推動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)化。建立和維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度、監(jiān)控客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，確保團(tuán)隊(duì)成員按照標(biāo)準(zhǔn)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3.隨機(jī)抽查客服人員的服務(wù)記錄，檢查服務(wù)質(zhì)量和規(guī)范執(zhí)行情況、定期分析客戶(hù)反饋數(shù)據(jù)，評(píng)估服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改、對(duì)服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的員工進(jìn)行輔導(dǎo)和培訓(xùn)，提高整體服務(wù)水平。
三、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)
1.與其他部門(mén)保持密切溝通和協(xié)作，共同推動(dòng)私域業(yè)務(wù)的發(fā)展。及時(shí)反饋客戶(hù)需求和意見(jiàn)給相關(guān)部門(mén)，為產(chǎn)品改進(jìn)和營(yíng)銷(xiāo)策略制定提供參考。
2.協(xié)助部門(mén)開(kāi)展私域營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提供客戶(hù)服務(wù)支持，提高活動(dòng)效果。
3.協(xié)調(diào)處理跨部門(mén)的客戶(hù)問(wèn)題和糾紛，確保客戶(hù)需求得到滿(mǎn)足、對(duì)復(fù)雜的客戶(hù)問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)和跟進(jìn)，確保問(wèn)題得到妥善解決。
4.定期總結(jié)跨部門(mén)問(wèn)題處理經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化工作流程，提高問(wèn)題解決效率。
四、數(shù)據(jù)流程化
1、建立和完善私域客服知識(shí)庫(kù)，收集和整理常見(jiàn)問(wèn)題和解決方案，為客服人員提供參考定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，了解客戶(hù)需求和意見(jiàn)，提供個(gè)性化的服務(wù)、開(kāi)展客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng)，如生日祝福、節(jié)日問(wèn)候等，增強(qiáng)客戶(hù)粘性、建立客戶(hù)檔案，記錄客戶(hù)信息和服務(wù)歷史，為個(gè)性化服務(wù)提供依據(jù)。
2、組織客服人員進(jìn)行知識(shí)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高客服人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。
3、定期更新客服知識(shí)庫(kù)，確保知識(shí)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。

約 1 個(gè)崗位

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桂林市海陸空食品配送有限責(zé)任公司

許可項(xiàng)目：城市配送運(yùn)輸服務(wù)（不含危險(xiǎn)貨物）；食品銷(xiāo)售；生鮮乳收購(gòu)；糧食加工食品生產(chǎn)；酒類(lèi)經(jīng)營(yíng)；餐飲服務(wù)；住宿服務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；糧食收購(gòu)；鮮肉零售；鮮肉批發(fā)；鮮蛋批發(fā)；鮮蛋零售；水產(chǎn)品零售；水產(chǎn)品批發(fā)；新鮮蔬菜零售；新鮮蔬菜批發(fā)；蔬菜種植；水果種植；水產(chǎn)品收購(gòu)；初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu)；中草藥收購(gòu)；木材收購(gòu)；棉花收購(gòu)；谷物種植；林業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售；園林綠化工程施工；以自有資金從事投資活動(dòng)；工藝美術(shù)品及禮儀用品制造（象牙及其制品除外）；工藝美術(shù)品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；工藝美術(shù)品及收藏品批發(fā)（象牙及其制品除外）；會(huì)議及展覽服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售（除銷(xiāo)售需要許可的商品）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）

桂林升輝旅游景區(qū)投資管理有限責(zé)任公司

景區(qū)開(kāi)發(fā);文化、藝術(shù)、學(xué)術(shù)交流;生物標(biāo)本展覽(不含許可項(xiàng)目);會(huì)議組織、接待;獨(dú)秀峰、靖江王城景區(qū)的管理;廣告策劃;停車(chē)場(chǎng)服務(wù);旅游信息咨詢(xún);房屋租賃;物業(yè)服務(wù);住宿;餐飲服務(wù)。

廣西愛(ài)賺人力資源有限公司

人力資源信息咨詢(xún)（憑許可證在有效期內(nèi)經(jīng)營(yíng)，具體項(xiàng)目以審批部門(mén)批準(zhǔn)的為準(zhǔn)）；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢(xún)；企業(yè)形象策劃、商務(wù)信息咨詢(xún)、企業(yè)管理咨詢(xún)、會(huì)展服務(wù)（以上項(xiàng)目除國(guó)家有專(zhuān)項(xiàng)規(guī)定外）；設(shè)計(jì)、代理、制作、發(fā)布國(guó)內(nèi)各類(lèi)廣告；家庭服務(wù)（國(guó)家禁止或限制的服務(wù)除外）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）