1.收集所有與客戶有關(guān)的信息資料,以便根據(jù)信息及時作出相關(guān)處理,并進行存檔備案;
2.在做好客戶售后服務的同時,與財務及銷售部門協(xié)調(diào)、催收余款事宜;
3.與銷售部協(xié)調(diào),定期拜訪客戶,了解客戶的使用情況和客戶的新的要求,并做好客戶拜訪記錄表;
4.與客戶交流時,應熱情、細心了解設備發(fā)生故障時的狀況,提出解決問題的方法;
5.如果需要到外地服務,應及時和生產(chǎn)部門溝通,在盡可能不影響本公司正常生產(chǎn)的情況下,選派合適人選,快捷、迅速的提供維修服務;
6.在選派的維修人員出發(fā)之前,應向其仔細講解、分析設備故障以及提供參考解決方案,并讓服務人員帶全相關(guān)資料及客戶服務回單;
7.在維修過程中,應及時與選派的維修人員聯(lián)系確認機械故障的狀況,考證先前分析問題是否恰當;如果不相符合應及時與有關(guān)人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實施,同時做好維修記錄;
8.機械設備在質(zhì)保期內(nèi),在節(jié)約成本的情況下,無條件的快捷、迅速、保質(zhì)、保量完成客戶機械維修、維護服務。如果機械設備超出質(zhì)量保質(zhì)期,應及時告知客戶設備已超出保修期,客戶需要購買機器配件以及配件價格和維修費用,并在確定所需費用到帳之后安排發(fā)貨或派員前往維修;
9.每一次的售后服務,都要有客戶設備故障及處理的方法的詳細記錄,記錄必須按月整理成冊存檔,交一份技術(shù)部存檔;
10.在售后服務中發(fā)現(xiàn)的問題要及時匯總,與技術(shù)部、質(zhì)管部、生產(chǎn)部討論,提出確當?shù)慕鉀Q方案以便技術(shù)部門及時改進;
11.無條件執(zhí)行公司領(lǐng)導以及公司有關(guān)利益為目標的售后服務指示。
桂林澳洲花園客服經(jīng)理招聘
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桂林 澳洲花園 客服經(jīng)理 招聘
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2300-2500元2024-10-30李女士人力資源(一)基本職責
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6、負責收集分析業(yè)主投訴的意見,反饋相關(guān)部門,并跟進處理情況;
(二)任職要求
1、大專(含)以上學歷,專業(yè)不限,物業(yè)管理、旅游管理、酒店管理、工商管理優(yōu)先;
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桂林升輝旅游景區(qū)投資管理有限責任公司景區(qū)開發(fā);文化、藝術(shù)、學術(shù)交流;生物標本展覽(不含許可項目);會議組織、接待;獨秀峰、靖江王城景區(qū)的管理;廣告策劃;停車場服務;旅游信息咨詢;房屋租賃;物業(yè)服務;住宿;餐飲服務。
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桂林速誠機電工程有限公司電氣成套設備、電器元件、電線電纜、新能源產(chǎn)品、充電樁及配件、勞保用品的銷售;低壓電力設備及配件、儀器儀表的銷售、安裝、加工制造、設計、技術(shù)咨詢及技術(shù)服務(審批許可項目除外);勞務分包;勞務承包;電力設施承裝、承修、承試(憑有效許可證經(jīng)營);人力資源服務(憑有效許可證經(jīng)營);輸配電設備及配件的加工、裝配、包裝裝卸搬運。(依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。)
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學歷要求分析
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桂林七星區(qū)客服經(jīng)理招聘需要什么學歷?不限學歷占72.2%,高中占5.6%,中專占5.6%,大專占15.6%,本科占1.1%。
經(jīng)驗要求分析
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不限經(jīng)驗81.1%
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應屆畢業(yè)生1.1%
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1-3年16.7%
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3-5年1.1%
桂林七星區(qū)客服經(jīng)理招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占81.1%,應屆畢業(yè)生占1.1%,1-3年占16.7%,3-5年占1.1%。