1.收集所有與客戶有關(guān)的信息資料,以便根據(jù)信息及時(shí)作出相關(guān)處理,并進(jìn)行存檔備案;
2.在做好客戶售后服務(wù)的同時(shí),與財(cái)務(wù)及銷售部門協(xié)調(diào)、催收余款事宜;
3.與銷售部協(xié)調(diào),定期拜訪客戶,了解客戶的使用情況和客戶的新的要求,并做好客戶拜訪記錄表;
4.與客戶交流時(shí),應(yīng)熱情、細(xì)心了解設(shè)備發(fā)生故障時(shí)的狀況,提出解決問(wèn)題的方法;
5.如果需要到外地服務(wù),應(yīng)及時(shí)和生產(chǎn)部門溝通,在盡可能不影響本公司正常生產(chǎn)的情況下,選派合適人選,快捷、迅速的提供維修服務(wù);
6.在選派的維修人員出發(fā)之前,應(yīng)向其仔細(xì)講解、分析設(shè)備故障以及提供參考解決方案,并讓服務(wù)人員帶全相關(guān)資料及客戶服務(wù)回單;
7.在維修過(guò)程中,應(yīng)及時(shí)與選派的維修人員聯(lián)系確認(rèn)機(jī)械故障的狀況,考證先前分析問(wèn)題是否恰當(dāng);如果不相符合應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員商討爭(zhēng)取盡快提出解決方案。并賦予實(shí)施,同時(shí)做好維修記錄;
8.機(jī)械設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi),在節(jié)約成本的情況下,無(wú)條件的快捷、迅速、保質(zhì)、保量完成客戶機(jī)械維修、維護(hù)服務(wù)。如果機(jī)械設(shè)備超出質(zhì)量保質(zhì)期,應(yīng)及時(shí)告知客戶設(shè)備已超出保修期,客戶需要購(gòu)買機(jī)器配件以及配件價(jià)格和維修費(fèi)用,并在確定所需費(fèi)用到帳之后安排發(fā)貨或派員前往維修;
9.每一次的售后服務(wù),都要有客戶設(shè)備故障及處理的方法的詳細(xì)記錄,記錄必須按月整理成冊(cè)存檔,交一份技術(shù)部存檔;
10.在售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)匯總,與技術(shù)部、質(zhì)管部、生產(chǎn)部討論,提出確當(dāng)?shù)慕鉀Q方案以便技術(shù)部門及時(shí)改進(jìn);
11.無(wú)條件執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)以及公司有關(guān)利益為目標(biāo)的售后服務(wù)指示。
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桂林光速電子商務(wù)有限公司許可項(xiàng)目:食品經(jīng)營(yíng)(銷售預(yù)包裝食品);道路貨物運(yùn)輸(不含危險(xiǎn)貨物);城市配送運(yùn)輸服務(wù)(不含危險(xiǎn)貨物)(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn))一般項(xiàng)目:互聯(lián)網(wǎng)銷售(除銷售需要許可的商品);日用雜品銷售;國(guó)內(nèi)貨物運(yùn)輸代理;普通貨物倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)(不含危險(xiǎn)化學(xué)品等需許可審批的項(xiàng)目);裝卸搬運(yùn);銷售代理;禮儀服務(wù);專業(yè)保潔、清洗、消毒服務(wù)(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng))
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廣西人眾人力資源有限公司一般項(xiàng)目:人力資源服務(wù)(不含職業(yè)中介活動(dòng)、勞務(wù)派遣服務(wù));勞務(wù)服務(wù)(不含勞務(wù)派遣);會(huì)議及展覽服務(wù);商務(wù)秘書服務(wù);信息咨詢服務(wù)(不含許可類信息咨詢服務(wù));咨詢策劃服務(wù);企業(yè)管理;企業(yè)管理咨詢;物業(yè)管理;廣告設(shè)計(jì)、代理;廣告發(fā)布;廣告制作;法律咨詢(不包括律師事務(wù)所業(yè)務(wù));市場(chǎng)調(diào)查(不含涉外調(diào)查);社會(huì)調(diào)查(不含涉外調(diào)查);商務(wù)代理代辦服務(wù);個(gè)人商務(wù)服務(wù);項(xiàng)目策劃與公關(guān)服務(wù);采購(gòu)代理服務(wù);翻譯服務(wù)(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng))許可項(xiàng)目:職業(yè)中介活動(dòng);建筑勞務(wù)分包(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn))
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桂林新奧燃?xì)庥邢薰?燃?xì)獾纳a(chǎn)、儲(chǔ)存、充裝、輸配和銷售(憑有效許可證經(jīng)營(yíng));燃?xì)庠O(shè)施的設(shè)計(jì)和安裝;燃?xì)庠O(shè)施與燃?xì)馄骶叩纳a(chǎn)、銷售和維修、租賃,物業(yè)服務(wù)、家政服務(wù);充電樁建設(shè)及運(yùn)營(yíng)管理;充電服務(wù);熱力供應(yīng),電力銷售(憑有效許可證經(jīng)營(yíng));廚房設(shè)備、采暖設(shè)備、家用電器、水凈化設(shè)備、空氣凈化設(shè)備的銷售、安裝、維修服務(wù)。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。)
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桂林投資控股集團(tuán)有限公司一般項(xiàng)目:以自有資金從事投資活動(dòng);國(guó)內(nèi)貿(mào)易代理;貿(mào)易經(jīng)紀(jì);銷售代理;園區(qū)管理服務(wù);市政設(shè)施管理;技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng))許可項(xiàng)目:城市公共交通;港口經(jīng)營(yíng);建設(shè)工程施工(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn))
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學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷73%
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中專5.4%
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桂林秀峰區(qū)客服經(jīng)理招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占73%,高中占2.7%,中專占5.4%,大專占18.9%。
經(jīng)驗(yàn)要求分析
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不限經(jīng)驗(yàn)86.5%
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1-3年10.8%
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3-5年2.7%
桂林秀峰區(qū)客服經(jīng)理招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占86.5%,1-3年占10.8%,3-5年占2.7%。