1、處理、跟蹤、落實投訴事件；
2、及時處理客戶爭議與糾紛，確保客戶滿意；
3、記錄客戶投訴情況及處理過程，及時反饋至責任部門；
4、對于緊急、重大投訴的處理，并及時進行反饋。
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凱迪拉克服務經(jīng)理（臨桂）
6000-10000元
2024-10-22
莫凱1、負責完成公司年度經(jīng)營計劃中的售后服務各項業(yè)務指標；
2、負責售后部門的各項業(yè)務管理，監(jiān)督指導維修組、業(yè)務接待、索賠員等售后人員的工作，協(xié)調(diào)各部門及與其他部門的關系；
3、負責售后人員業(yè)務能力的指導和提升，加強服務部門的人才梯隊建設；關注員工動向，積極處理員工提出的合理化建議 ；
4、負責接待和處理重大客戶投訴工作，以及客戶滿意度的改進，保證售后服務質(zhì)量的提升；
5、負責售后業(yè)務報表與內(nèi)部便簽文件的審核、簽發(fā)；
6、負責本部監(jiān)督維護硬件設備、原件系統(tǒng)、消防設備、物品財產(chǎn)能源資源的安全，保障正常運行管理；
7、完成上級領導交辦的其他專項工作。
任職資格：
1、30-40歲，大專及以上學歷，汽車制造維修相關專業(yè)；
2、3年以上同等管理崗位工作經(jīng)驗，熟悉汽車4S店的售后服務流程，有能力搭建售后服務團隊；
4、責任心強，良好的溝通協(xié)調(diào)能力，較強的應變能力和團隊合作精神，有敬業(yè)精神。
約 1 個崗位
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桂林 售后客服招聘工資
￥
3497
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 7K，最多人拿：3K
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12%2K
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58.7%3K
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18.7%4K
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5.3%5K
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5.3%6K-8K
學歷要求分析
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不限學歷45.3%
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初中4%
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高中12%
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中專10.7%
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大專28%
桂林售后客服招聘需要什么學歷？不限學歷占45.3%，初中占4%，高中占12%，中專占10.7%，大專占28%。
經(jīng)驗要求分析
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不限經(jīng)驗69.3%
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應屆畢業(yè)生1.3%
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1-3年28%
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3-5年1.3%
桂林售后客服招聘需要什么經(jīng)驗？不限經(jīng)驗占69.3%，應屆畢業(yè)生占1.3%，1-3年占28%，3-5年占1.3%。
相關企業(yè)
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一般項目：汽車銷售；小微型客車租賃經(jīng)營服務；新能源汽車整車銷售；新能源汽車電附件銷售；新能源汽車換電設施銷售；電池銷售；充電樁銷售；機動車充電銷售；代駕服務；汽車拖車、求援、清障服務；停車場服務；非融資擔保服務；國內(nèi)貨物運輸代理；裝卸搬運；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；企業(yè)管理咨詢；融資咨詢服務；會議及展覽服務；運輸貨物打包服務；汽車零配件零售；汽車零配件批發(fā)；餐飲管理；廣告設計、代理；廣告發(fā)布。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：道路旅客運輸經(jīng)營；道路貨物運輸（不含危險貨物）；網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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從事汽車零部件和部件系統(tǒng)的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售;技術服務;商務服務。 -
一般項目：汽車銷售；新能源汽車整車銷售；汽車裝飾用品銷售；汽車拖車、求援、清障服務（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
一般項目：新能源汽車整車銷售；汽車銷售；小微型客車租賃經(jīng)營服務；汽車裝飾用品銷售；機械設備租賃；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；商務代理代辦服務。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：國際道路貨物運輸；道路旅客運輸經(jīng)營。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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服飾/服裝 10-30人 -
汽車/汽車銷售/4S店 10-30人
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石墨烯及新型碳材料的技術開發(fā)、技術咨詢、技術轉(zhuǎn)讓、技術服務、生產(chǎn)及銷售;無機材料技術開發(fā)、技術服務、技術咨詢及銷售;醫(yī)療器械、醫(yī)療耗材生產(chǎn)、銷售(許可審批項目除外);化工產(chǎn)品(危險化學品除外)、消毒劑、日化產(chǎn)品、勞保用品生產(chǎn)、銷售;無機非金屬材料、新能源材料、消毒產(chǎn)品、殺菌產(chǎn)品、清潔用品、化工新材料研發(fā);實業(yè)投資;企業(yè)管理咨詢;服裝設計與銷售;國家允許經(jīng)營的進出口貿(mào)易。 -
汽車租賃、清洗、裝飾、美容服務；機動車維修；代理機動車保險；汽車銷售；汽車零配件、汽車用品銷售；二手車信息咨詢；機動車駕駛員培訓；為非營運車輛提供代駕服務；汽車信息咨詢；代辦汽車及汽車駕駛證年檢。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。） -
汽車零部件設計、制造、銷售;經(jīng)營本企業(yè)產(chǎn)品的出口業(yè)務和所需機械設備、零配件、原材料的進口業(yè)務(國家限定經(jīng)營或禁止進出口的商品及技術除外)。 -
生產(chǎn)和銷售原紗、色紗、花灰紗、坯布、染色布、色織布、針織布、服裝、服飾、床上用品、布包、毛巾、手帕、窗簾、各種制衣輔料、印花、塑料制品、包裝材料、糕點（烘烤類糕點、油炸類糕點、蒸煮類糕點、月餅）；工業(yè)旅游。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
