桂林售前實(shí)習(xí)生招聘

職位詳情
不限經(jīng)驗(yàn) 接受應(yīng)屆 接受實(shí)習(xí) 可蓋三方
【你需要做什么】
1、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，處理客戶(hù)疑問(wèn)
2、提供售前售后服務(wù)，給客戶(hù)介紹姣適合她的產(chǎn)品
【我們希望你是這樣的】
1、年齡在18-28歲，無(wú)經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)
2、活潑樂(lè)觀，可接受實(shí)習(xí)生、應(yīng)屆生
3、熟悉電腦基本操作即可
【在這里你能得到】
1.無(wú)責(zé)底薪+提成+獎(jiǎng)金，提成6~13%，浮動(dòng)式底薪
2.帶薪培訓(xùn)，專(zhuān)員手把手帶會(huì)
2.不定時(shí)下午茶，小零食。豐富多彩的聚餐、KTV、戶(hù)外活動(dòng)(游泳、看電影等)、個(gè)性化活動(dòng)等;
3.員工可享受帶薪假期、出國(guó)旅游、節(jié)日禮品、春節(jié)禮品等福利
4.公開(kāi)公平公正的晉升渠道
5.進(jìn)來(lái)就是一家人，老板同事“愛(ài)管閑事”，開(kāi)心不開(kāi)心隨便傾訴，當(dāng)你的專(zhuān)屬樹(shù)洞
最適合年輕人成長(zhǎng)的老牌電商平臺(tái)，你未必出類(lèi)拔萃，但一定與眾不同，快蔣熱乎乎的簡(jiǎn)歷送到人事小姐姐手里叭~

職位亮點(diǎn)：
1、提供短期實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)增長(zhǎng)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)習(xí)期表現(xiàn)優(yōu)秀者可轉(zhuǎn)長(zhǎng)期發(fā)展，穩(wěn)定就業(yè)，享受正式員工福利待遇
2、可蓋實(shí)習(xí)章，簽訂三方協(xié)議、實(shí)習(xí)協(xié)議
3、可協(xié)助補(bǔ)貼資料蓋章，申請(qǐng)補(bǔ)貼實(shí)習(xí)證明
4、可提供公司附近租房房源信息作參考，幫助快速確定住宿
5、可提供實(shí)習(xí)階段短期實(shí)習(xí)日期：
特別說(shuō)明：（需要連續(xù)在公司上班，不接受遠(yuǎn)程辦公，可接受實(shí)習(xí)3-6個(gè)月學(xué)生，簽訂三方協(xié)議，也可協(xié)助學(xué)校要求開(kāi)具離校證明）
短期實(shí)習(xí)：（必須連續(xù)實(shí)習(xí)，不接受中途離開(kāi)）
可接受實(shí)習(xí)時(shí)間：2024年12月-2025年3月底/6月底
（實(shí)習(xí)期間需要在公司上班，實(shí)習(xí)生可開(kāi)具實(shí)訓(xùn)證明和蓋實(shí)習(xí)章，表現(xiàn)優(yōu)秀者可發(fā)展為正式員工，享受正式員工福利待遇）
你將會(huì)負(fù)責(zé)：
1. 售前咨詢(xún)與引導(dǎo)：學(xué)習(xí)并掌握電商平臺(tái)規(guī)則，熟悉商品特性及賣(mài)點(diǎn)，了解客戶(hù)需求，快速響應(yīng)并提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)，主動(dòng)引導(dǎo)客戶(hù)完成購(gòu)買(mǎi)流程。
2. 售后問(wèn)題處理：秉持客戶(hù)至上的服務(wù)理念，處理發(fā)貨、物流跟蹤、維修或退貨等售后問(wèn)題。
3.后臺(tái)訂單處理：處理后臺(tái)訂單信息核實(shí)無(wú)誤，確保訂單信息準(zhǔn)確性。
工作時(shí)間：一周排一次班，排班輪休， 月休6-9天
班次：早8:30-17:30， 中13:00-22:00， 晚15:00-24:00
我們需要你：
1、電腦操作及網(wǎng)購(gòu)流程熟悉度：
- 打字測(cè)試達(dá)到60字及以上/分鐘，掌握從商品瀏覽到物流跟蹤的完整網(wǎng)購(gòu)流程。
【打字速度可接受練習(xí)達(dá)到】
- 能夠?yàn)榭蛻?hù)提供關(guān)于購(gòu)物流程的詳細(xì)指導(dǎo)和幫助。
2、問(wèn)題解決與應(yīng)變能力：
- 需要有應(yīng)變能力和服務(wù)意識(shí)、情緒控制能力，能快速理解客戶(hù)需求解決，確?？蛻?hù)滿意度。
3. 環(huán)境適應(yīng)與團(tuán)隊(duì)合作：
- 能夠在變化的工作環(huán)境中保持高效表現(xiàn)。
- 展現(xiàn)良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)同工作。
4 學(xué)習(xí)能力：
-能快速接納新的知識(shí)，持續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提升個(gè)人能力。
【短期實(shí)習(xí)福利】
1、實(shí)習(xí)生薪資為12元/小時(shí)+中、晚班10元/天餐補(bǔ)，薪資按月結(jié)算；
2、可以蓋實(shí)習(xí)章，簽訂三方協(xié)議、實(shí)習(xí)協(xié)議，統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)意外險(xiǎn)；
3、可以協(xié)助補(bǔ)貼資料蓋章，申請(qǐng)補(bǔ)貼實(shí)習(xí)證明；
4、可提供公司附近租房房源【距離-公司走路5-10分鐘，租房?jī)r(jià)格- 單間配套在300-350元/月左右】；
5、對(duì)接國(guó)內(nèi)外一線優(yōu)秀品牌；
6、設(shè)有規(guī)范的入職培訓(xùn)及崗位技能提升培訓(xùn)；
7、設(shè)立員工關(guān)懷委員會(huì)：暖心節(jié)日禮物、下午茶、宵夜等福利；
8、如果實(shí)習(xí)期間表現(xiàn)優(yōu)秀，可發(fā)展為正式員工，拿到畢業(yè)證后享受五險(xiǎn)一金等福利。
【轉(zhuǎn)正式員工后福利還有】
1、關(guān)愛(ài)健康與團(tuán)隊(duì)：年度體檢、旅游、團(tuán)建、生日會(huì)等
年度體檢：我們關(guān)注員工的身體健康，每年為員工提供一次全面的體檢服務(wù)，幫助您及時(shí)了解自己的身體狀況。
旅游與團(tuán)建：定期組織員工旅游和團(tuán)建活動(dòng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，讓您在輕松愉快的氛圍中與同事們共度美好時(shí)光。
生日會(huì)：每月為當(dāng)月生日的員工舉辦集體生日會(huì)，送上溫馨的祝福和精美的禮物，讓您感受到家的溫暖。
年假、產(chǎn)檢假、育兒假：我們提供完善的假期制度，包括年假、產(chǎn)檢假和育兒假等，讓您在享受工作的同時(shí)，也能充分履行家庭責(zé)任。
2、晉升與漲薪：能力匹配薪酬，一年兩次自由報(bào)名晉升，漲薪機(jī)會(huì)掌握在自己手里
我們鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。每年提供2次自由報(bào)名的晉升機(jī)會(huì)，只要您有能力、有意愿，漲薪機(jī)會(huì)就掌握在您自己手里。讓您的努力與付出得到應(yīng)有的回報(bào)。
3、專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)：助力您快速成長(zhǎng)
新人培訓(xùn)：為新員工提供系統(tǒng)的入職培訓(xùn)，幫助您快速融入團(tuán)隊(duì)，熟悉工作流程。
校招青星培訓(xùn)：針對(duì)校招新員工設(shè)立的特色培訓(xùn)計(jì)劃，助力您從校園到職場(chǎng)的平穩(wěn)過(guò)渡。
青藍(lán)計(jì)劃：為優(yōu)秀員工提供進(jìn)階培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，培養(yǎng)公司未來(lái)的中堅(jiān)力量。
加入我們，與一群充滿激情和活力的年輕人一起，在電商領(lǐng)域創(chuàng)造屬于你的精彩！

特別說(shuō)明：本崗位要求長(zhǎng)時(shí)間保持坐姿進(jìn)行工作，若您擔(dān)心長(zhǎng)期久坐可能對(duì)您的健康產(chǎn)生影響，請(qǐng)?jiān)谏暾?qǐng)前仔細(xì)考量，確保這一安排符合您的個(gè)人習(xí)慣與健康需求。
（兼職期間是需要結(jié)合公司排情況 連續(xù)在公司上班，不接受遠(yuǎn)程辦公）
可兼職/實(shí)習(xí)月份：
1、2024年12月-2025年3月底/6月底
PS：
1、我們目前崗位寫(xiě)的實(shí)習(xí)時(shí)長(zhǎng)是根據(jù)我們現(xiàn)項(xiàng)目需求的時(shí)間來(lái)，實(shí)習(xí)時(shí)長(zhǎng)也可以根據(jù)后續(xù)公司項(xiàng)目情況及雙方的意愿再延長(zhǎng)實(shí)習(xí)時(shí)間或者轉(zhuǎn)正式員工長(zhǎng)期發(fā)展
2、兼職/短期實(shí)習(xí)期間需要在公司上班，實(shí)習(xí)生可開(kāi)具實(shí)訓(xùn)證明和蓋實(shí)習(xí)章，表現(xiàn)優(yōu)秀者可發(fā)展為正式員工，享受正式員工福利待遇
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)外一線知名品牌，天貓/京東店鋪售前售后咨詢(xún)、后臺(tái)處理工作
2、售前部分：學(xué)習(xí)電商平臺(tái)規(guī)則，熟悉商品特點(diǎn)、賣(mài)點(diǎn)及店鋪接待規(guī)范，了解客戶(hù)需求，快速響應(yīng)回復(fù)客戶(hù)，主動(dòng)引導(dǎo)客戶(hù)下單，及時(shí)跟蹤和處理訂單
3、售后部分：以服務(wù)客戶(hù)第一為出發(fā)點(diǎn)，在線及電話為客戶(hù)處理售后問(wèn)題【包括發(fā)貨、物流跟蹤、維修件或退貨跟蹤等售后事宜，提出改善或優(yōu)化建議】
4、后臺(tái)部分：主要處理訂單問(wèn)題
工作時(shí)間：
一周排一次班，排班輪休， 月休6-9天
班次：早8:30-17:30， 中13:00-22:00， 晚15:00-24:00
崗位要求：
1、打字速度測(cè)試達(dá)到60字以上/分鐘，對(duì)電商行業(yè)感興趣，電腦操作熟悉，word、excel運(yùn)用能基本熟練；
2、具備較好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)、應(yīng)變能力、抗壓能力和情緒調(diào)節(jié)能力；
3、了解電商平臺(tái)購(gòu)物流程，能夠?yàn)轭櫩图皶r(shí)解決問(wèn)題并推薦引導(dǎo)成交；
4、電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、物流管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮，在校期間有服務(wù)行業(yè)相關(guān)實(shí)踐或者兼職經(jīng)驗(yàn)著優(yōu)先考慮。
實(shí)習(xí)福利：
1、兼職薪資為12元/小時(shí)+中、晚班10元/天餐補(bǔ)，薪資按月結(jié)算；
2、可以蓋實(shí)習(xí)章，簽訂三方協(xié)議、實(shí)習(xí)協(xié)議，統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)意外險(xiǎn)；
3、可以協(xié)助補(bǔ)貼資料蓋章，申請(qǐng)補(bǔ)貼實(shí)習(xí)證明；
4、可提供公司附近租房房源【距離-公司走路5-10分鐘，租房?jī)r(jià)格- 單間配套在300-350元/月左右】
5、對(duì)接國(guó)內(nèi)外一線優(yōu)秀品牌；
6、設(shè)有規(guī)范的入職培訓(xùn)及崗位技能提升培訓(xùn)；
7、設(shè)立員工關(guān)懷委員會(huì)：暖心節(jié)日禮物、下午茶、宵夜等福利；
8、如果實(shí)習(xí)期間表現(xiàn)優(yōu)秀，可發(fā)展為正式員工，