1:負(fù)責(zé)對保險(xiǎn)定損業(yè)務(wù)的接待，提升客戶滿意度,降低投訴率；
2:協(xié)調(diào)服務(wù)顧問之間與車間、配件部的工作，確保工作順利交接
3、 負(fù)責(zé)保險(xiǎn)事故車的定損照相。
4、 協(xié)助服務(wù)顧問幫助客戶進(jìn)行報(bào)案登記。
5、 對保險(xiǎn)事故車類型的判斷，規(guī)避公司的風(fēng)險(xiǎn)。
6、 負(fù)責(zé)對保險(xiǎn)事故案件的上傳及核損的追蹤。
7、 將核損合格的案件及時的轉(zhuǎn)交到服務(wù)顧問處。
8、 協(xié)助客戶解決處理出險(xiǎn)后的疑難問題。
9、 負(fù)責(zé)大事故車的定損追蹤，與保險(xiǎn)公司核實(shí)定損期限及定損金額、利潤的確定。
10、 負(fù)責(zé)客戶關(guān)于保險(xiǎn)咨詢的解答和解釋。
11、 負(fù)責(zé)查詢核對每日保險(xiǎn)出險(xiǎn)情況，對于未回廠維修車輛進(jìn)行電話追蹤，形成文字性的文件，上報(bào)主管處。
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