酒店店長兼銷售部經(jīng)理

1. 崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)酒店房間及餐飲的銷售及推廣; 2、根據(jù)市場營銷計劃，完成部門銷售指標(biāo); 3、負(fù)責(zé)與客戶保持聯(lián)絡(luò)，發(fā)掘潛在客戶，開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍; 4、充分了解掌握酒店的經(jīng)營政策、價格體系，及對外銷售制度，積極開展對外銷售工作; 任職資格: 1、大專及以上學(xué)歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè); 2、1-2年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗，有酒店前臺和銷售工作經(jīng)歷優(yōu)先考慮。 3、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力; 4、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識; 上班時間：9：00～17：30，單休

1、 全面負(fù)責(zé)客房部工作，帶頭執(zhí)行并督導(dǎo)所屬員工執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，對總經(jīng)理負(fù)責(zé); 2、 根據(jù)飯店經(jīng)營管理的有關(guān)政策制定客房部的營運計劃、年度計劃、并組織實施，確保計劃的實現(xiàn); 3、 每天查閱有關(guān)報表和報告，掌握客房預(yù)定、銷售情況以及客人動態(tài)，與前廳做好協(xié)調(diào)，確保客房最大出租率; 4、 負(fù)責(zé)制定本部門各級人員的崗位責(zé)任制，明確各崗位的職責(zé)范圍和具體工作任務(wù); 5、 督導(dǎo)本部門員工遵守店紀(jì)店規(guī)，并嚴(yán)格按服務(wù)的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和程序化進(jìn)行服務(wù); 6、 負(fù)責(zé)招聘和培訓(xùn)員工，落實員工評估制度，根據(jù)評估結(jié)果來激勵員工。注意培養(yǎng)有潛質(zhì)的員工，并及時提出員工的晉升、調(diào)職意見; 7、 科學(xué)地制定房務(wù)預(yù)算支出計劃，負(fù)責(zé)建立和完善客房各種物品、用品的消耗、管理與控制制度，制定各種設(shè)備保養(yǎng)措施，努力減少支出，降低成本; 8、 親自安排和檢查貴賓房，確保不出差錯，迎送貴賓，探望患病的賓客和常住者; 9、 認(rèn)真對待本店管理層的批評和賓客投訴，及時記錄，努力彌補可能產(chǎn)生的不良影響; 10、 每天巡視檢查本部門工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，確保達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。抽查客房并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理; 11、 及時與有關(guān)部門做好客人接待的溝通協(xié)調(diào)工作，保證客房部日常工作的順利進(jìn)行; 12、 協(xié)助做好設(shè)施、設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。

負(fù)責(zé)處理夜間客訴等工作，協(xié)調(diào)酒店對客服務(wù)，發(fā)掘和滿足客人需求，記錄和反饋客人意見和建議，不斷促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高，確保賓客獲得滿意的服務(wù)。

1.制定部門短期和長期的工作計劃，以及相應(yīng)的財務(wù)預(yù)算； 2.負(fù)責(zé)餐飲部的營銷策略和促銷計劃，吸引新客戶并保持老客戶忠誠度，以實現(xiàn)餐廳的銷售目標(biāo)。 3.負(fù)責(zé)包括招聘、培訓(xùn)、考核以及激勵員工的各項工作，確保團隊能夠高效運作并提升服務(wù)質(zhì)量。 4.執(zhí)行并監(jiān)督員工遵守食品衛(wèi)生相關(guān)法規(guī)，確保食品安全無事故發(fā)生。 5.通過收集和處理客戶反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)流程和菜品質(zhì)量，以提高客戶滿意度和忠誠度。 6.監(jiān)督餐飲設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，確保設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，減少因設(shè)備故障導(dǎo)致的服務(wù)中斷。 7.確保餐飲部的日常運營符合酒店標(biāo)準(zhǔn)，在高峰時段進(jìn)行現(xiàn)場管理和指導(dǎo)。 8.定期參加管理層會議并向上級匯報工作進(jìn)展，同時制定改進(jìn)措施和策略。

1. 熟悉前廳板塊業(yè)務(wù) 2. 帶教新人；制定部門培訓(xùn)計劃，分解部門任務(wù)，完成部門指標(biāo) 3. 有相關(guān)管理經(jīng)驗，帶過團隊 4. 有良好的服務(wù)意識 5. 態(tài)度積極性格開朗 6. 有責(zé)任心，能有效處理客訴

崗位職責(zé)： 1. 確保?宿部各院落設(shè)備、設(shè)施、?電線路等正常運轉(zhuǎn)，并制定設(shè)備、設(shè)施、?電線路運?情況 2. 確保?宿各院落物資、環(huán)境、?具等維護(hù)保養(yǎng)，并制定物資、環(huán)境、?具等維修維護(hù)情況檢查 3. 巡查本部所屬區(qū)域并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，不斷完善各項操作制度。 4. 對?宿部各個院落的清潔衛(wèi)?、設(shè)備折舊、維修保養(yǎng)、成本控制(預(yù)算)和安全等負(fù)有管理之責(zé)。 5. 檢查消防器具，做好安全?作和防?防盜，以及協(xié)查通緝犯的?作。 6. 對客?物資進(jìn)?選擇，控制部?成本和質(zhì)量。 7. 審查、控制客房的物料消耗，防?浪費和外流。 8. 檢查區(qū)域設(shè)備及衛(wèi)?狀況，確?？头?、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)?質(zhì)量和洗滌?的洗滌質(zhì)量。 9. 檢查員?紀(jì)律，關(guān)?員?的思想、?作、?活情況。 10.協(xié)助各院落接待服務(wù) 11.部?外部協(xié)調(diào)?:負(fù)責(zé)?宿部?與其他部?之間的對接、協(xié)調(diào)?作 12.熟悉OTA運營規(guī)則 13.入住高峰期協(xié)助客房做好趕房工作。

崗位職責(zé): 1、根據(jù)酒店的運營目標(biāo),完成銷售任務(wù); 2、收集、分析市場信息,根據(jù)市場變化提出銷售策略; 3、負(fù)責(zé)客戶資料管理、銷售回款催收; 4、完成上級安排的其他工作。 任職資格: 1、熟悉酒店行業(yè),有相關(guān)管理工作經(jīng)驗。 2、有較強的團隊合作意識、協(xié)調(diào)能力和吃苦耐勞精神。

1.管理前廳部員工:前廳經(jīng)理需要督導(dǎo)員工禮貌待客和高效服務(wù)，確保各項規(guī)章制度與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)得到執(zhí)行，保證前廳服務(wù)秩序正常。 1.協(xié)調(diào)客房預(yù)訂和行政事務(wù):前廳經(jīng)理需要協(xié)調(diào)客房預(yù)訂、會議室預(yù)定、機票預(yù)訂等行政事務(wù)，確保客人得到高質(zhì)量的服務(wù)體驗。 2.處理客戶投訴和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù):前廳經(jīng)理需要處理客人投訴和疑難問題，確?？腿藵M意。 3.監(jiān)督員工工作狀態(tài):前廳經(jīng)理需要監(jiān)督員工的工作狀態(tài)，確保員工符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保持良好的儀容儀表。 4.組織培訓(xùn)以提高服務(wù)質(zhì)量:前廳經(jīng)理需要組織培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)技能和意識，確保服務(wù)質(zhì)量。 5.控制房態(tài)以達(dá)到收益最大化:前廳經(jīng)理需要控制房態(tài)，確?？头砍鲎饴蔬_(dá)到最佳狀態(tài)，提高酒店收益。 6.處理賓客投訴及意見收集:前廳經(jīng)理需要處理賓客投訴和意見收集，及時反饋并改進(jìn)服務(wù)。 7.管理前廳財產(chǎn)和客用品:前廳經(jīng)理需要管理前廳的財產(chǎn)和客用品，減少損耗，確保物品得到合理使用。 8.落實應(yīng)急方案:前廳經(jīng)理需要按照酒店的應(yīng)急方案，及時處理突發(fā)事件，確?？腿税踩?。 9.協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系:前廳經(jīng)理需要協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系，確保各部門之間的溝通和合作順暢。

工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行酒店的經(jīng)營目標(biāo)和業(yè)績管理策略 - 管理OTA運營活動，提升酒店的在線預(yù)訂率和客戶滿意度 - 監(jiān)督并優(yōu)化酒店的日常運營流程，提高工作效率 任職要求 - 具備酒店管理經(jīng)驗，熟悉連鎖酒店的運營模式 - 能夠獨立制定并實施酒店的經(jīng)營計劃 - 具有良好的業(yè)績管理能力，能夠有效提升酒店的整體業(yè)績

工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)管理莊園的線下接待住宿，餐飲，人員管理調(diào)配。安排當(dāng)?shù)厝斯芾砗霉麍@，專屬拍照用的駱駝，馬，羊養(yǎng)殖。 工作時間： 2020年 7月-10月中 冬天不營業(yè)。 工作地點: 甘肅敦煌月牙泉景區(qū)門口依沙堡度假莊園。 2021年開始每年4月到10月中 每年工作半年時間。 我們有專門負(fù)責(zé)線上銷售和運營，推廣部門管家只要管理好線下。 職位招聘1-3人