職位描述
一、工作職責
1、對總經(jīng)理負責，主持前廳部的全面工作；
2、對下級主管下達工作任務(wù)并指導(dǎo)、落實、檢查、協(xié)調(diào)；
3、負責培訓(xùn)所有前廳部接待人員，達到酒店要求的接待服務(wù)效率、標準和接待禮儀及服務(wù)程序標準；
4、負責本部門的人力調(diào)度，確保前廳部營業(yè)各崗的運行順利。按照獎懲條例對各崗員工進行定期評估；
5、檢查前廳部各崗人員的儀容、儀表、儀態(tài)、工作程序、工作效率，保證對客熱情有禮，服務(wù)周到；
6、負責做好客房出租率預(yù)測，確保房間出租情況、訂房情況、到店和離店情況以及房賬收入和其他一些由管理部門要求的統(tǒng)計情況的準確性；
7、控制前廳部勞務(wù)費用，保證前廳部合理人員配備及每人合理勞動強度；
8、控制前廳部營業(yè)費用，制定預(yù)算，量化消耗，合理使用物料用品；
9、愛護各項設(shè)備設(shè)施，保證完好和正常工作；
10、負責客人對客房和其他服務(wù)區(qū)域的投訴。同時要跟蹤檢查落實對客人的投訴的補救措施，最終贏得客人的滿意和諒解；
11、負責前廳部的安全和消防工作；
12、確保前廳部與酒店各部門、社會團體對酒店業(yè)務(wù)的良好公共關(guān)系，以便保證酒店有一個寬松的經(jīng)營環(huán)境；
13、組織參與VIP客人的接待入住、迎送工作；
14、主持召開部門會議、業(yè)務(wù)會議、例會等，提出工作疑難、工作計劃、工作建議等；
15、完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。
二、崗位要求
1、有酒店前廳經(jīng)理1年以上經(jīng)驗；
2、熟悉前廳部運作及管理規(guī)范；
3、身體健康，長相端正，作風正派，溝通協(xié)調(diào)能力強，具備良好的團隊素質(zhì)。
公司簡介
廣西第一家桔子酒店·精選現(xiàn)已落戶山水甲天下的桂林。
作為知名的“設(shè)計師酒店”品牌，桔子酒店·精選（桂林站店）由國外著名設(shè)計師設(shè)計，擁有各類裝修精美、設(shè)施先進的客房，客房音響系統(tǒng)支持藍牙，Iphone,Ipad和筆記本，并且可與手機和電視直接連接。全部房間可無線上網(wǎng)，配備39寸液晶電視、電動窗簾、客房紅外感應(yīng)取電、智能燈光控制系統(tǒng)，客房隔音系統(tǒng)由清華聲學(xué)所設(shè)計，為您帶來安靜舒適的睡眠環(huán)境，是您出差旅游的最佳選擇。
酒店地址：桂林市象山區(qū)翠竹路5號桔子酒店·精選（桂林站店）
上班地點
工作地址：
桂林象山區(qū)中山國際大酒店(桂林兩江四湖象山公園店)一樓辦公室 查看上班路線
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許可項目：職業(yè)中介活動;道路貨物運輸（不含危險貨物）;建設(shè)工程施工。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目：企業(yè)管理咨詢;企業(yè)管理;業(yè)務(wù)培訓(xùn)（不含教育培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)等需取得許可的培訓(xùn)）;人力資源服務(wù)（不含職業(yè)中介活動、勞務(wù)派遣服務(wù)）;教育咨詢服務(wù)（不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動）。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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財務(wù)信息咨詢；稅務(wù)信息咨詢；代理記賬（憑有效許可證經(jīng)營）；代辦各類證照；商標代理服務(wù)；信息系統(tǒng)集成。 -
一般項目：信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；企業(yè)管理咨詢；企業(yè)管理；企業(yè)形象策劃；勞務(wù)服務(wù)（不含勞務(wù)派遣）；市場營銷策劃；會議及展覽服務(wù)；人力資源服務(wù)（不含職業(yè)中介活動、勞務(wù)派遣服務(wù)）；商務(wù)秘書服務(wù)；教育咨詢服務(wù)（不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動）；婚慶禮儀服務(wù)；規(guī)劃設(shè)計管理；物業(yè)管理；物業(yè)服務(wù)評估；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
酒店管理；餐飲服務(wù)（憑有效許可經(jīng)營）；攝影服務(wù)；商務(wù)信息咨詢（證券、期貨、認證咨詢除外）；市場營銷策劃；住宿服務(wù)（憑有效許可經(jīng)營）；保健按摩服務(wù)（憑有效許可經(jīng)營）；會議會展服務(wù)；停車場服務(wù)；銷售：食品（憑有效許可經(jīng)營）、日用百貨、工藝品；零售：煙草制品（憑有效許可經(jīng)營）；旅游信息咨詢服務(wù)；對酒店業(yè)、餐飲業(yè)的投資。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。） -
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許可項目：住宿服務(wù)；食品經(jīng)營；餐飲服務(wù)；煙草制品零售；旅游業(yè)務(wù)（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目：酒店管理；商務(wù)代理代辦服務(wù)；票務(wù)代理服務(wù)；會議及展覽服務(wù)；物業(yè)管理；停車場服務(wù)；日用百貨銷售；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；家政服務(wù)；養(yǎng)生保健服務(wù)（非醫(yī)療）（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
酒店管理;對酒店業(yè)、文化業(yè)的投資;住宿服務(wù);酒店客房代訂服務(wù);票務(wù)代理;會議會展服務(wù);物業(yè)服務(wù);停車場服務(wù);餐飲服務(wù);日用百貨、酒店用品銷售;食品經(jīng)營;煙草制品零售;旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營;旅游信息咨詢服務(wù);文藝演出策劃;企業(yè)形象策劃;旅游路線策劃;市場營銷策劃;洗浴服務(wù);保健按摩。(除許可業(yè)務(wù)外,可自主依法經(jīng)營法律法規(guī)非禁止或限制的項目) -
許可項目：食品銷售；煙草制品零售；出版物零售；酒類經(jīng)營；餐飲服務(wù)（不產(chǎn)生油煙、異味、廢氣）。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目：服裝輔料銷售；鞋帽零售；母嬰用品銷售；服裝服飾零售；箱包銷售；日用品銷售；個人衛(wèi)生用品銷售；玩具銷售；日用雜品銷售；食用農(nóng)產(chǎn)品零售；新鮮蔬菜零售；化妝品零售；日用百貨銷售；成人情趣用品銷售（不含藥品、醫(yī)療器械）；新鮮水果零售；禮品花卉銷售；辦公用品銷售；戶外用品銷售；五金產(chǎn)品零售；玩具、動漫及游藝用品銷售；文具用品零售；家用電器銷售；家居用品銷售；針紡織品銷售；塑料制品銷售；鮮肉零售；普通貨物倉儲服務(wù)（不含危險化學(xué)品等需許可審批的項目）。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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酒店管理；住宿服務(wù)（憑有效許可證經(jīng)營）；餐飲服務(wù)（憑有效許可證經(jīng)營）；對酒店項目的投資；洗衣服務(wù)；物業(yè)服務(wù)；會議服務(wù)；歌舞廳娛樂活動（憑有效許可證經(jīng)營）；停車場服務(wù)；信息咨詢（證券、期貨咨詢除外）；企業(yè)形象策劃；企業(yè)管理咨詢；食品經(jīng)營（憑有效許可證經(jīng)營）；珠寶、玉器、家具（涉及許可審批項目的憑有效許可證經(jīng)營）、工藝品批發(fā)及零售。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
- 桂林康輝榮耀酒店管理有限公司
- 所在行業(yè) 餐飲/管理咨詢/酒店
- 成立時間 --
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 --
