- 含有銷(xiāo)售的客服工作
- 倒班工作制
- 辦公室坐班
- 全職
- 企業(yè)內(nèi)部客服職位
- 售前客服
- 售后客服
- 電商客服
- 不接受居家辦公
職位描述
1、有拼多多、天貓、淘寶、京東、阿里巴巴網(wǎng)店線上客服咨詢(xún)工作經(jīng)驗(yàn);
2、負(fù)責(zé)收集、修改客戶(hù)信息,了解并分析客戶(hù)需求,規(guī)劃客戶(hù)服務(wù)方案;
3、做好客戶(hù)詢(xún)價(jià)疑問(wèn)工作,引導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品
4、負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶(hù)管理和溝通;
5、負(fù)責(zé)建立客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶(hù)代表等相關(guān)人員;
6、定期或不定期進(jìn)行客戶(hù)回訪,以檢查客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的情況;
7、負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系,處理好客戶(hù)投訴工作;
8、負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作;
9、記錄好每一天的工作日志,記錄客戶(hù)提出的問(wèn)題,并及時(shí)解決;
10、建立客戶(hù)檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。
11、熟練運(yùn)用word, excel等office軟件,打字速度60字/分鐘以上。
12、有良好的溝通能力,能夠跟客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通。
13、有良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)精神,對(duì)顧客有耐心,有愛(ài)心,服務(wù)態(tài)度好。
14、性格開(kāi)朗,積極向上,工作認(rèn)真,愿意從小事做起。
公司簡(jiǎn)介
擁有獨(dú)立進(jìn)出口權(quán),專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)國(guó)際等各系列原瓶、原裝進(jìn)口葡萄酒、起泡酒、洋酒等,是聯(lián)通世界與中國(guó)市場(chǎng)全球供應(yīng)鏈的采購(gòu)服務(wù)平臺(tái)。目前公司與法國(guó)、澳大利亞、意大利、智利、西班牙等國(guó)多個(gè)酒莊結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,擁有幾百款產(chǎn)品的中國(guó)區(qū)獨(dú)家代理權(quán)。公司依托全國(guó)各個(gè)保稅港區(qū)政策優(yōu)勢(shì),可根據(jù)客戶(hù)需求提供 0EM自主品牌合作,代進(jìn)口、清關(guān)等采購(gòu),堅(jiān)持以“獵盡全球美酒”的品牌理念,打造線下門(mén)店+線上商城+網(wǎng)絡(luò)資訊+會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)一體的全球供應(yīng)鏈采購(gòu)服務(wù);全方位服務(wù)于共享加盟店,為每個(gè)加盟店提供全面扎實(shí)的服務(wù)和保障的投資平臺(tái)!
上班地點(diǎn)
工作地址:
公司地址:廣西桂林市秀峰區(qū)琴潭道13號(hào)清華園A-2棟 3層303 查看上班路線
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