職位描述

崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目銀行按揭貸款管理工作;
2、協(xié)助制定與實(shí)施交樓方案,確保交樓業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo);
3、售后工作的跟蹤和督辦;
4、接待、處理和跟蹤客戶投訴事件,修改并持續(xù)完善投訴業(yè)務(wù)流程。
任職資格 :
1、大專及以上學(xué)歷,2年以上房地產(chǎn)客服工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和物業(yè)管理相關(guān)流程;
3、高度的責(zé)任心和優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí);
4、較強(qiáng)的客服投訴處理能力,處事態(tài)度積極進(jìn)取,良好的人際交往和溝通技巧,注重團(tuán)隊(duì)精神。

公司簡(jiǎn)介

桂平市安泰房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司是一家正在蓬勃發(fā)展的,以房地產(chǎn)綜合開(kāi)發(fā)為主,兼營(yíng)房屋銷售、住房租賃、物業(yè)管理等業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè),公司成立2012年,注冊(cè)資金2000萬(wàn)元,是桂平市綜合實(shí)力最強(qiáng)的民營(yíng)企業(yè)之一。
公司自成立以來(lái),本著“打造精品社區(qū)、引領(lǐng)住宅潮流”的產(chǎn)品理念和市場(chǎng)定位,在桂平市河南開(kāi)發(fā)區(qū)的土地資源優(yōu)勢(shì)進(jìn)行房地產(chǎn)開(kāi)發(fā),小區(qū)總建筑面積15萬(wàn)平米?!肮芾韯?chuàng)品牌,品牌促發(fā)展,誠(chéng)信贏顧客”是我們的經(jīng)營(yíng)理念,“開(kāi)發(fā)一個(gè)項(xiàng)目,造福一方人民,樹(shù)立一方口碑”是我們永遠(yuǎn)不懈的追求。
近年來(lái),在董事長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,全體員工齊心協(xié)力、奮力拼搏,企業(yè)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展,今后,我們將一如既往地堅(jiān)持以先進(jìn)的開(kāi)發(fā)理念、成熟的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)、誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)作風(fēng),再掀創(chuàng)業(yè)新*,為改善我市的住房條件和美化城市面貌做出更大的貢獻(xiàn)。
歡迎有志、有識(shí)、有才之士,能夠加入我們這個(gè)充滿活力的團(tuán)隊(duì),我們公司將有各種合適的平臺(tái)讓你施展才華,實(shí)現(xiàn)人生的夢(mèng)理!

上班地點(diǎn)

工作地址: 貴港市桂平市河南開(kāi)發(fā)區(qū)(航運(yùn)樞紐直入1000米) 查看上班路線

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客服主管
4000-6000元
貴港-港北區(qū)
貴港市云瑯電子商務(wù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
崗位要求 1、負(fù)責(zé)淘寶天貓等平臺(tái)售前售后處理與維護(hù)。 2、制定、修改并推動(dòng)實(shí)施客戶服務(wù)規(guī)范、流程和制度,完善客戶常見(jiàn)問(wèn)題反饋及解決流程,全方位優(yōu)化客戶服務(wù)。 3、不定期培訓(xùn)組員,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率。 4、制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程,合理安排客服人員工作班次。 5、優(yōu)化完善專業(yè)培訓(xùn)體系以及績(jī)效考核與激勵(lì)管理方法,全方位優(yōu)化提升對(duì)新老員工的技能及客戶服務(wù)質(zhì)量 6、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的管理和協(xié)調(diào)工作。 7、KPI績(jī)效考核核算。 8、配合店鋪方向調(diào)整及管理。 任職資格 1、2年以上電商行業(yè)經(jīng)驗(yàn),1年以上客服組長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉淘寶及拼多多操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、評(píng)價(jià)系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等) 3、做事有條理,溝通能力強(qiáng),有較好的服務(wù)意識(shí)和營(yíng)銷意識(shí),精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧。 4、善于團(tuán)隊(duì)建設(shè),能有效管理團(tuán)隊(duì)完成公司制定的銷售目標(biāo)。 5、誠(chéng)信正直,細(xì)心有忍耐力,能處理好與同事及客戶間的關(guān)系。 6、熟悉excel表格等辦公軟件,打字速度快。 休: 上班:8:00-12:00 中午休息 13:30-17:30 公司福利:不定期的下午茶、團(tuán)建、節(jié)日活動(dòng),旅游等團(tuán)隊(duì)活動(dòng); 休息:每個(gè)月休息4天(可以自己調(diào)休),如有重大節(jié)假日(元旦、清明、五一、端午、中秋、國(guó)慶),均可多補(bǔ)休(1-2天),
2024-10-26
鄭瑯天
貴港-港北區(qū)
貴港市云瑯電子商務(wù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
薪水:4000-----6000元/月 【任職資格】: 1、至少做過(guò)2年客服, 2、熟悉淘寶及拼多多操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、評(píng)價(jià)系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等) 3、做事有條理,溝通能力強(qiáng),有較好的服務(wù)意識(shí)和營(yíng)銷意識(shí),精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧。 4、善于團(tuán)隊(duì)建設(shè),能有效管理團(tuán)隊(duì)完成公司制定的銷售目標(biāo)。 5、誠(chéng)信正直,細(xì)心有忍耐力,能處理好與同事及客戶間的關(guān)系。 6、熟悉excel表格等辦公軟件。 【工作內(nèi)容】: 1、負(fù)責(zé)售前、售后客服團(tuán)隊(duì)的整體管理,每天監(jiān)督客服聊天記錄,抽檢聊天服務(wù)質(zhì)量,做好客服的排班安排,根據(jù)店鋪實(shí)時(shí)客流狀況及客服接待能力,調(diào)整客服接待量及替補(bǔ)工作,確??头棵刻旃ぷ饔行颉㈨槙?、高效; 2、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客服工作計(jì)劃、日常員工激勵(lì)和績(jī)效考核管理; 3、處理產(chǎn)品售前、售后的疑難問(wèn)題,善于發(fā)現(xiàn)后服務(wù)操作流程中的缺陷問(wèn)題并及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化,有能力妥善處理中差評(píng),針對(duì)客戶常見(jiàn)及共性問(wèn)題及每期推廣活動(dòng),不斷更新客服話術(shù),并做出更新; 4、具備優(yōu)秀的問(wèn)題分析與解決能力、較強(qiáng)的應(yīng)變能力和善后處理能力,能獨(dú)立處理售前、售后、投訴等業(yè)務(wù); 5、負(fù)責(zé)售前、售后服務(wù)成本的控制,以及重大事故、危機(jī)事件的協(xié)調(diào)處理,包括應(yīng)對(duì)策略制定,及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通解決問(wèn)題; 6、有分析以及培訓(xùn)能力,定期培訓(xùn)提高新老員工的綜合素質(zhì),定期進(jìn)行員工服務(wù)培訓(xùn)以及客服問(wèn)題處理預(yù)案的制定; 7、負(fù)責(zé)通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護(hù)客戶關(guān)系,并持續(xù)提高客戶滿意度 8、配合運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行促銷方案,提升營(yíng)銷的服務(wù)滿意度和好評(píng)率; 9、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識(shí),優(yōu)秀的溝通談判和危機(jī)處理能力。 10、工作責(zé)任心強(qiáng),能承受較大的工作壓力,具備團(tuán)隊(duì)合作精神; 11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 (上班:8:30---12:00 中午休息 13:30---18:00) 公司福利:不定期的下午茶、團(tuán)建、節(jié)日活動(dòng),旅游等團(tuán)隊(duì)活動(dòng); 休息:每個(gè)月休息4天(可以自己調(diào)休),如有重大節(jié)假日(元旦、清明、五一、端午、中秋、國(guó)慶),均可多補(bǔ)休(1-2天),
2024-10-26
鄭瑯天
客服主管
4000-5000元
貴港-港北區(qū)-貴港新城吾悅廣場(chǎng)
有良好的語(yǔ)言溝通、學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,敢于挑戰(zhàn)自己,服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的其它工作安排。 歡迎你加入我們的團(tuán)隊(duì),我公司將為你提供廣闊的發(fā)展平臺(tái)。 【工作內(nèi)容】: 1、及時(shí)有效的解決各類售后問(wèn)題; 2、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá); 3、打電話向老用戶介紹移動(dòng)業(yè)務(wù)及辦理; 4、負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)廳客戶進(jìn)行營(yíng)銷,主要負(fù)責(zé)移動(dòng)業(yè)務(wù)辦理及售后; 5、對(duì)客服工作和要求進(jìn)行管理及負(fù)責(zé); 【崗位要求】: 1、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)2年以上,管理經(jīng)驗(yàn)3年以上! 2、看重踏實(shí)、吃苦耐勞、努力上進(jìn)的工作態(tài)度,服從上級(jí)安排; 2、語(yǔ)言要求:普通話; 3、懂電腦基本操作; 上班時(shí)間:9:00~12:00、14:00~18:00 休息:月休息4天 福利:每年兩次出外團(tuán)建或旅游,節(jié)假日福利等等 有意者請(qǐng)直接電聯(lián)或可到店面面試更深入了解
2024-10-24
黃漢賢
客服主管
4000-6000元
貴港-桂平市
了解客戶服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作
2024-10-24
吳海強(qiáng)
桂平市安泰房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
桂平市安泰房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司
所在行業(yè) 房地產(chǎn)/房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)
成立時(shí)間 11年(2013年6月3日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
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