職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)培訓(xùn)并指導(dǎo)合同網(wǎng)簽工作的順利開展及合同審核工作,并及時(shí)建檔、歸檔,形成電子臺(tái)賬,便于統(tǒng)計(jì)和管理;
2、負(fù)責(zé)與按揭銀行、公積金中心維護(hù)好關(guān)系,了解銀行或公積金的貸款新政,熟悉各銀行的貸款差異,督促銀行辦件,催促銀行審批至待放款并形成按揭臺(tái)賬;
3、負(fù)責(zé)與住房保障中心及不動(dòng)產(chǎn)中心相關(guān)科室的關(guān)系維系,熟悉辦事流程,及時(shí)協(xié)助客戶辦理預(yù)告、抵押、產(chǎn)權(quán)備案工作;
4、負(fù)責(zé)客戶檔案的收集、整理、歸檔及保密工作;
5、按時(shí)完成每日成交數(shù)據(jù)匯總、周報(bào)、月報(bào)的統(tǒng)計(jì);
6、完成營(yíng)銷部傭金、經(jīng)紀(jì)人傭金及渠道傭金的核算工作;
7、項(xiàng)目銷售情況每天錄入并更新金鵬系統(tǒng);
8、項(xiàng)目新樓棟取證后對(duì)接單位的準(zhǔn)入工作;
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、熟悉相關(guān)房地產(chǎn)網(wǎng)上簽約,各項(xiàng)手續(xù)辦理,客戶合同備案工作經(jīng)驗(yàn);
2、具有房地產(chǎn)同等崗位2年工作經(jīng)驗(yàn);
3、優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí),較強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通能力,責(zé)任心強(qiáng);
公司簡(jiǎn)介
香港巃裕集團(tuán)丨廣西龍騰凱房地產(chǎn)有限公司
廣西龍騰凱房地產(chǎn)有限公司主要涉足商業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)運(yùn)營(yíng)等與房地產(chǎn)相關(guān)配套及協(xié)同產(chǎn)業(yè)從設(shè)計(jì)、施工到交付等全流程管控打造高品質(zhì)項(xiàng)目全面建設(shè)現(xiàn)代化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的高效職能平臺(tái),為旗下地產(chǎn)項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)保駕護(hù)航。公司未來(lái)將會(huì)全面提速,致力于成為城市發(fā)展的優(yōu)質(zhì)開發(fā)商和運(yùn)營(yíng)商。
上班地點(diǎn)
工作地址:
廣西壯族自治區(qū)貴港市桂平市工業(yè)大道 查看上班路線
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吳海強(qiáng)
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客服主管4000-5000元貴港-港北區(qū)-貴港新城吾悅廣場(chǎng)廣西貴港市恒達(dá)萬(wàn)鑫電子科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件有良好的語(yǔ)言溝通、學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,敢于挑戰(zhàn)自己,服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的其它工作安排。 歡迎你加入我們的團(tuán)隊(duì),我公司將為你提供廣闊的發(fā)展平臺(tái)。 【工作內(nèi)容】: 1、及時(shí)有效的解決各類售后問題; 2、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá); 3、打電話向老用戶介紹移動(dòng)業(yè)務(wù)及辦理; 4、負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)廳客戶進(jìn)行營(yíng)銷,主要負(fù)責(zé)移動(dòng)業(yè)務(wù)辦理及售后; 5、對(duì)客服工作和要求進(jìn)行管理及負(fù)責(zé); 【崗位要求】: 1、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)2年以上,管理經(jīng)驗(yàn)3年以上! 2、看重踏實(shí)、吃苦耐勞、努力上進(jìn)的工作態(tài)度,服從上級(jí)安排; 2、語(yǔ)言要求:普通話; 3、懂電腦基本操作; 上班時(shí)間:9:00~12:00、14:00~18:00 休息:月休息4天 福利:每年兩次出外團(tuán)建或旅游,節(jié)假日福利等等 有意者請(qǐng)直接電聯(lián)或可到店面面試更深入了解黃漢賢
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客服主管4000-6000元貴港-港北區(qū)貴港市云瑯電子商務(wù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位要求 1、負(fù)責(zé)淘寶天貓等平臺(tái)售前售后處理與維護(hù)。 2、制定、修改并推動(dòng)實(shí)施客戶服務(wù)規(guī)范、流程和制度,完善客戶常見問題反饋及解決流程,全方位優(yōu)化客戶服務(wù)。 3、不定期培訓(xùn)組員,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率。 4、制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程,合理安排客服人員工作班次。 5、優(yōu)化完善專業(yè)培訓(xùn)體系以及績(jī)效考核與激勵(lì)管理方法,全方位優(yōu)化提升對(duì)新老員工的技能及客戶服務(wù)質(zhì)量 6、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的管理和協(xié)調(diào)工作。 7、KPI績(jī)效考核核算。 8、配合店鋪方向調(diào)整及管理。 任職資格 1、2年以上電商行業(yè)經(jīng)驗(yàn),1年以上客服組長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉淘寶及拼多多操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、評(píng)價(jià)系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等) 3、做事有條理,溝通能力強(qiáng),有較好的服務(wù)意識(shí)和營(yíng)銷意識(shí),精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧。 4、善于團(tuán)隊(duì)建設(shè),能有效管理團(tuán)隊(duì)完成公司制定的銷售目標(biāo)。 5、誠(chéng)信正直,細(xì)心有忍耐力,能處理好與同事及客戶間的關(guān)系。 6、熟悉excel表格等辦公軟件,打字速度快。 休: 上班:8:00-12:00 中午休息 13:30-17:30 公司福利:不定期的下午茶、團(tuán)建、節(jié)日活動(dòng),旅游等團(tuán)隊(duì)活動(dòng); 休息:每個(gè)月休息4天(可以自己調(diào)休),如有重大節(jié)假日(元旦、清明、五一、端午、中秋、國(guó)慶),均可多補(bǔ)休(1-2天),鄭瑯天
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客服主管(淘寶)4000-6000元貴港-港北區(qū)貴港市云瑯電子商務(wù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)薪水:4000-----6000元/月 【任職資格】: 1、至少做過2年客服, 2、熟悉淘寶及拼多多操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、評(píng)價(jià)系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等) 3、做事有條理,溝通能力強(qiáng),有較好的服務(wù)意識(shí)和營(yíng)銷意識(shí),精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧。 4、善于團(tuán)隊(duì)建設(shè),能有效管理團(tuán)隊(duì)完成公司制定的銷售目標(biāo)。 5、誠(chéng)信正直,細(xì)心有忍耐力,能處理好與同事及客戶間的關(guān)系。 6、熟悉excel表格等辦公軟件。 【工作內(nèi)容】: 1、負(fù)責(zé)售前、售后客服團(tuán)隊(duì)的整體管理,每天監(jiān)督客服聊天記錄,抽檢聊天服務(wù)質(zhì)量,做好客服的排班安排,根據(jù)店鋪實(shí)時(shí)客流狀況及客服接待能力,調(diào)整客服接待量及替補(bǔ)工作,確??头棵刻旃ぷ饔行?、順暢、高效; 2、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客服工作計(jì)劃、日常員工激勵(lì)和績(jī)效考核管理; 3、處理產(chǎn)品售前、售后的疑難問題,善于發(fā)現(xiàn)后服務(wù)操作流程中的缺陷問題并及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化,有能力妥善處理中差評(píng),針對(duì)客戶常見及共性問題及每期推廣活動(dòng),不斷更新客服話術(shù),并做出更新; 4、具備優(yōu)秀的問題分析與解決能力、較強(qiáng)的應(yīng)變能力和善后處理能力,能獨(dú)立處理售前、售后、投訴等業(yè)務(wù); 5、負(fù)責(zé)售前、售后服務(wù)成本的控制,以及重大事故、危機(jī)事件的協(xié)調(diào)處理,包括應(yīng)對(duì)策略制定,及時(shí)與相關(guān)部門溝通解決問題; 6、有分析以及培訓(xùn)能力,定期培訓(xùn)提高新老員工的綜合素質(zhì),定期進(jìn)行員工服務(wù)培訓(xùn)以及客服問題處理預(yù)案的制定; 7、負(fù)責(zé)通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護(hù)客戶關(guān)系,并持續(xù)提高客戶滿意度 8、配合運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行促銷方案,提升營(yíng)銷的服務(wù)滿意度和好評(píng)率; 9、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識(shí),優(yōu)秀的溝通談判和危機(jī)處理能力。 10、工作責(zé)任心強(qiáng),能承受較大的工作壓力,具備團(tuán)隊(duì)合作精神; 11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 (上班:8:30---12:00 中午休息 13:30---18:00) 公司福利:不定期的下午茶、團(tuán)建、節(jié)日活動(dòng),旅游等團(tuán)隊(duì)活動(dòng); 休息:每個(gè)月休息4天(可以自己調(diào)休),如有重大節(jié)假日(元旦、清明、五一、端午、中秋、國(guó)慶),均可多補(bǔ)休(1-2天),鄭瑯天
桂平相關(guān)熱門崗位
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- 廣西龍騰凱房地產(chǎn)有限公司
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