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前廳接待
2000-4000元
2024-10-20
梁振明?賓客接待與問詢服務?：
熱情接待每一位到店的賓客，提供微笑服務，展現(xiàn)酒店的專業(yè)形象。
準確、耐心地解答賓客關于酒店設施、服務、周邊環(huán)境等方面的問題。
根據賓客需求，推薦酒店的各項服務，如餐飲、健身房、會議室等。
?入住與退房手續(xù)辦理?：
快速、準確地為賓客辦理入住手續(xù)，包括身份驗證、支付處理、房間分配等。
確保賓客信息錄入系統(tǒng)準確無誤，維護賓客資料的保密性。
在賓客退房時，高效完成結算流程，收集賓客反饋，為賓客提供便捷的退房體驗。
?客房預訂管理?：
接聽預訂電話，通過電子郵件或在線平臺處理客房預訂請求。
確認預訂信息，包括入住日期、房型偏好、特殊要求等，并及時更新預訂系統(tǒng)。
處理取消預訂或更改預訂的請求，確保信息的準確傳遞。
?賓客投訴與建議處理?：
耐心傾聽賓客的投訴或建議，采取積極措施解決問題，必要時協(xié)調其他部門共同處理。
記錄并跟蹤投訴處理情況，確保賓客滿意度，同時分析投訴原因，提出改進措施。
?現(xiàn)金與賬務管理?：
負責前臺區(qū)域的現(xiàn)金交易，確保收款、找零的準確性。
編制和整理每日、每周、每月的財務報表，包括入住率、收入統(tǒng)計等。
?維護前臺區(qū)域環(huán)境?：
保持前臺區(qū)域的整潔與有序，確保工作區(qū)域符合酒店衛(wèi)生標準。
定期檢查前臺設備（如電腦、打印機、電話）的運行狀況，及時報告并跟進維修。
?參與培訓與團隊活動?：
參加酒店組織的各項培訓，不斷提升個人業(yè)務能力和服務水平。
積極參與團隊建設活動，促進團隊合作與溝通，共同提升前臺服務質量。
約 1 個崗位
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相關企業(yè)
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預包裝食品、日雜批發(fā)及零售。
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許可項目：互聯(lián)網直播服務（不含新聞信息服務、網絡表演、網絡視聽節(jié)目）；互聯(lián)網信息服務；電子認證服務；食品互聯(lián)網銷售；食品經營（銷售散裝食品）（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：業(yè)務培訓（不含教育培訓、職業(yè)技能培訓等需取得許可的培訓）；從事科技培訓的營利性民辦培訓機構（除面向中小學生開展的學科類、語言類文化教育培訓）；信息技術咨詢服務；軟件開發(fā)；人力資源服務（不含職業(yè)中介活動、勞務派遣服務）；禮儀服務；文化娛樂經紀人服務；休閑觀光活動；游樂園服務；娛樂性展覽；農村民間工藝及制品、休閑農業(yè)和鄉(xiāng)村旅游資源的開發(fā)經營；其他文化藝術經紀代理；組織文化藝術交流活動；網絡技術服務；技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；商務代理代辦服務；商務秘書服務；項目策劃與公關服務；咨詢策劃服務；園區(qū)管理服務；廣告發(fā)布（非廣播電臺、電視臺、報刊出版單位）；供銷合作社管理服務；專業(yè)設計服務；廣告制作；圖文設計制作；公共事業(yè)管理服務；企業(yè)形象策劃；文化用品設備出租；游藝及娛樂用品銷售；農村集體經濟組織管理；工藝美術品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）；互聯(lián)網銷售（除銷售需要許可的商品）；電影攝制服務；文藝創(chuàng)作；攝像及視頻制作服務；個人商務服務；會議及展覽服務；市場營銷策劃；網絡設備銷售；食品經營（僅銷售預包裝食品）；企業(yè)管理；針紡織品及原料銷售；日用百貨銷售；針紡織品銷售；商業(yè)綜合體管理服務；家用電器銷售；林業(yè)產品銷售；廣播影視設備銷售；食用農產品零售；創(chuàng)業(yè)空間服務；新鮮蔬菜零售；新鮮水果零售；服裝服飾零售；鞋帽零售；日用品銷售；箱包銷售；木炭、薪柴銷售；寵物食品及用品零售；水產品零售；寵物銷售（不含犬類）；小食雜店（三小行業(yè)，含網絡經營）；日用雜品銷售；食品互聯(lián)網銷售（銷售預包裝食品）；飼料原料銷售（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
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一般項目:住宿、餐飲服務；商務信息咨詢服務；會議及展覽服務；食品、工藝品、百貨銷售；旅游、文化藝術交流活動策劃服務；室內娛樂活動服務；美容、美發(fā)、養(yǎng)生保健服務。（除許可業(yè)務外，可自主依法經營法律法規(guī)非禁止或限制的項目）（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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住宿、餐飲、娛樂服務；農副產品購銷。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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許可項目：燃氣燃燒器具安裝、維修；住宅室內裝飾裝修；建設工程施工；煙草制品零售；電子煙零售；電子煙、霧化物及電子煙用煙堿進口；煙草專賣品進出口；酒類經營；餐飲服務；住宿服務；計算機信息系統(tǒng)安全專用產品銷售；水路普通貨物運輸；道路貨物運輸（網絡貨運）；省際普通貨船運輸、省內船舶運輸；建設工程設計；酒吧服務（不含演藝娛樂活動）。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：智能家庭消費設備銷售；人工智能行業(yè)應用系統(tǒng)集成服務；數字家庭產品制造；日用電器修理；住宅水電安裝維護服務；家用電器安裝服務；家具制造；家具銷售；家具零配件生產；家具零配件銷售；家具安裝和維修服務；非電力家用器具銷售；日用產品修理；電熱食品加工設備銷售；日用百貨銷售；日用雜品銷售；日用品批發(fā)；五金產品批發(fā)；五金產品零售；建筑裝飾材料銷售；汽車裝飾用品銷售；專業(yè)設計服務；建筑砌塊銷售；針紡織品及原料銷售；建筑陶瓷制品銷售；風機、風扇銷售；農、林、牧、副、漁業(yè)專業(yè)機械的銷售；酒店管理；洗滌機械銷售；餐飲管理；計算機軟硬件及輔助設備批發(fā)；計算機軟硬件及輔助設備零售；技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；信息系統(tǒng)集成服務；針紡織品銷售；家用紡織制成品制造；產業(yè)用紡織制成品銷售；紡織專用設備銷售；集貿市場管理服務；停車場服務；市場營銷策劃；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；社會經濟咨詢服務；旅游開發(fā)項目策劃咨詢；企業(yè)形象策劃；婚慶禮儀服務；工程管理服務；規(guī)劃設計管理；國內貨物運輸代理；總質量４．５噸及以下普通貨運車輛道路貨物運輸（除網絡貨運和危險貨物）；家居用品銷售；建筑材料銷售；衛(wèi)生陶瓷制品銷售；衛(wèi)生潔具銷售；日用品銷售；廚具衛(wèi)具及日用雜品零售；日用陶瓷制品銷售；日用木制品銷售；搪瓷制品銷售；家居用品制造；金屬工具銷售；日用家電零售；建筑物清潔服務；家用視聽設備銷售；高品質特種鋼鐵材料銷售；包裝服務；商務代理代辦服務；網絡設備銷售。（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
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對房地產業(yè)、建筑業(yè)、公路、橋梁、園林業(yè)、礦產業(yè)、水電業(yè)、旅游業(yè)、餐飲業(yè)、酒店業(yè)、市政業(yè)的投資;房地產開發(fā)經營、物業(yè)服務;工程機械銷售與租賃;建筑材料、裝飾材料、礦產品、金屬材料、水暖器材、電子產品、通訊產品、機電產品、農副產品的銷售;房屋租賃。
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許可項目：藥品零售（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：保健食品（預包裝）銷售；食品銷售（僅銷售預包裝食品）；第二類醫(yī)療器械銷售；第一類醫(yī)療器械銷售；日用品銷售；消毒劑銷售（不含危險化學品）；化妝品零售（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
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許可項目：住宿服務;餐飲服務;酒吧服務（不含演藝娛樂活動）;足浴服務;生活美容服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：酒店管理;會議及展覽服務;停車場服務;日用百貨銷售;健身休閑活動;棋牌室服務;家政服務;養(yǎng)生保健服務（非醫(yī)療）;禮儀服務;食品銷售（僅銷售預包裝食品）。（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
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許可項目：住宿服務；餐飲服務；食品銷售（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：農副產品銷售（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
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酒店運營管理；對酒店業(yè)、餐飲業(yè)、旅游業(yè)的投資；企業(yè)管理信息咨詢（除國家有專項規(guī)定外）；房屋租賃；停車場服務；會議會展服務；婚慶服務；禮儀服務；市場營銷策劃；酒店產品設計開發(fā)；住宿服務；歌舞娛樂；保健按摩服務；廣告設計、制作、代理服務；酒店代訂服務；票務代理；酒店用品、旅游用品、日用百貨、工藝品、農副土特產品(僅限初級農產品）批發(fā)、零售；卷煙零售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
