職位描述

1、對(duì)前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)總臺(tái)接待班組的日常管理工作。
2、參加前廳部例會(huì),并反映工作中的問題。
3、完全熟知酒店一切規(guī)章制度、政策和程序,并保證在本部門得以實(shí)施。
4、與本班組同事和前廳部其他同事保持良好的工作關(guān)系。
5、負(fù)責(zé)總臺(tái)員工的工作安排,檢查、督促員工嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
6、負(fù)責(zé)組織對(duì)接待員工的在職培訓(xùn),使其達(dá)到酒店的要求。
7、確保接待員工個(gè)人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和儀表儀容達(dá)到酒店各方面的要求。

上班地點(diǎn)

工作地址: 河池宜州區(qū)天龍灣曼悅酒店(宜州汽車站中山公園店)龍崗路與龍溪路東北角7號(hào)樓 查看上班路線

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河池-宜州區(qū)
1.年齡18-30歲,男生身高165cm,女生身高155cm。 2.負(fù)責(zé)前臺(tái)的入住預(yù)訂、接待入住、退房、問詢,以及處理賓客的建議、投訴等。 2.善于溝通,熱情開朗,有一定處理突發(fā)事件的能力。 3.一天八小時(shí),到點(diǎn)交接完即可下班,上六休二 4.福利待遇底薪2000+全勤+提成,包吃住,月度部門聚餐. 5.工作滿三個(gè)月可以提供實(shí)習(xí)證明。
2024-10-24
邱佳麗
河池-南丹縣
辦理入住退房手續(xù)等等
2024-10-24
楊曲
河池-東蘭縣
1.熟練操作電腦以及簡(jiǎn)單的辦公軟件; 2. 性格開朗熱情、樂于助人,熱愛酒店服務(wù)行 業(yè); 3.耐心細(xì)致、有責(zé)任心,具有保密意識(shí); 4.工作勤奮、有上進(jìn)心,有很好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
2024-10-24
韋選勇
河池-都安縣
1. 具備高中或以上學(xué)歷,旅游或酒店管理相關(guān)專業(yè)為佳。 2. 形象氣質(zhì)佳,具備良好的儀表和儀態(tài)。 3. 服務(wù)意識(shí)強(qiáng),具有團(tuán)隊(duì)合作精神。 4. 具備良好的溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力,能夠清晰、準(zhǔn)確地與賓客溝通。 5. 具備高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神,能夠服從工作安排,保持良好的工作態(tài)度。 6. 熟悉常用辦公軟件和酒店預(yù)訂系統(tǒng)、客房管理軟件等,無(wú)經(jīng)驗(yàn)有專人帶教培訓(xùn)! 7. 具備良好的應(yīng)變能力和解決問題的能力,能夠在突發(fā)情況下迅速作出反應(yīng)。
2024-10-24
李思琪
河池-環(huán)江縣
工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)接待客人,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) - 處理客人入住、退房等相關(guān)事務(wù) - 協(xié)助客人解答問題,提供相關(guān)信息 任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí) - 能夠熟練使用辦公軟件,處理相關(guān)工作 - 具備星級(jí)酒店或連鎖酒店的工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2024-10-24
歐女士
經(jīng)理
河池-環(huán)江縣
崗位職責(zé):1.客戶接待,入住、離店辦理手續(xù)。 2.認(rèn)真配合完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分布的任務(wù)。 3.電話接聽,預(yù)定留言等。需要有一定的溝通能力,熟悉禮儀禮貌。 4.服從安排,熟悉操作電腦。 任職要求:高中以上文化,男女不限,年齡18-35歲要求有較強(qiáng)的執(zhí)行力,有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,有上進(jìn)心,工作八小時(shí)三班制。
2024-10-24
歐女士
經(jīng)理
河池-環(huán)江縣
崗位職責(zé): 1、做好賓客的迎、送接待工作,接受賓客各種渠道的預(yù)定并加以落實(shí); 2、詳細(xì)做好預(yù)訂記錄; 3、了解和收集賓客的建議和意見并及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo); 4、以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié),樹立公司品牌優(yōu)質(zhì),文雅的服務(wù)形象。 任職資格: 1、年齡18-28周歲,身體健康,身材勻稱、五官端莊; 2、敬業(yè)樂業(yè)、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)。
2024-10-21
韋成定
河池-環(huán)江縣
熟練使用電腦,world文檔,及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá),辦理入住退房,發(fā)票填開。賬務(wù)確保正確處理開票和行政工作,包括審查歸檔工作報(bào)告
2024-10-21
梁建將
前廳接待
2000-4000元
河池-宜州區(qū)
?賓客接待與問詢服務(wù)?: 熱情接待每一位到店的賓客,提供微笑服務(wù),展現(xiàn)酒店的專業(yè)形象。 準(zhǔn)確、耐心地解答賓客關(guān)于酒店設(shè)施、服務(wù)、周邊環(huán)境等方面的問題。 根據(jù)賓客需求,推薦酒店的各項(xiàng)服務(wù),如餐飲、健身房、會(huì)議室等。 ?入住與退房手續(xù)辦理?: 快速、準(zhǔn)確地為賓客辦理入住手續(xù),包括身份驗(yàn)證、支付處理、房間分配等。 確保賓客信息錄入系統(tǒng)準(zhǔn)確無(wú)誤,維護(hù)賓客資料的保密性。 在賓客退房時(shí),高效完成結(jié)算流程,收集賓客反饋,為賓客提供便捷的退房體驗(yàn)。 ?客房預(yù)訂管理?: 接聽預(yù)訂電話,通過電子郵件或在線平臺(tái)處理客房預(yù)訂請(qǐng)求。 確認(rèn)預(yù)訂信息,包括入住日期、房型偏好、特殊要求等,并及時(shí)更新預(yù)訂系統(tǒng)。 處理取消預(yù)訂或更改預(yù)訂的請(qǐng)求,確保信息的準(zhǔn)確傳遞。 ?賓客投訴與建議處理?: 耐心傾聽賓客的投訴或建議,采取積極措施解決問題,必要時(shí)協(xié)調(diào)其他部門共同處理。 記錄并跟蹤投訴處理情況,確保賓客滿意度,同時(shí)分析投訴原因,提出改進(jìn)措施。 ?現(xiàn)金與賬務(wù)管理?: 負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的現(xiàn)金交易,確保收款、找零的準(zhǔn)確性。 編制和整理每日、每周、每月的財(cái)務(wù)報(bào)表,包括入住率、收入統(tǒng)計(jì)等。 ?維護(hù)前臺(tái)區(qū)域環(huán)境?: 保持前臺(tái)區(qū)域的整潔與有序,確保工作區(qū)域符合酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 定期檢查前臺(tái)設(shè)備(如電腦、打印機(jī)、電話)的運(yùn)行狀況,及時(shí)報(bào)告并跟進(jìn)維修。 ?參與培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)?: 參加酒店組織的各項(xiàng)培訓(xùn),不斷提升個(gè)人業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。 積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng),促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作與溝通,共同提升前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量。
2024-10-20
梁振明
河池-金城江區(qū)
負(fù)責(zé)接打電話,處理客人預(yù)訂,填寫留座信息,與餐廳主管或經(jīng)理對(duì)接確保預(yù)訂信息準(zhǔn)確,協(xié)助迎賓帶客,處理客人提問和投訴,前臺(tái)收銀工作,保證收銀準(zhǔn)確無(wú)誤,為客人辦理入住和離店手續(xù),隨時(shí)掌握和了解酒店房態(tài)、價(jià)格等信息,負(fù)責(zé)前臺(tái)內(nèi)的衛(wèi)生清潔及設(shè)備設(shè)施維護(hù)。
2024-10-20
楊敦文
廣西河池博裕酒店管理有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西河池博裕酒店管理有限公司
所在行業(yè)
成立時(shí)間 2年(2022年3月2日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --

該公司其他職位

酒店前臺(tái)接待

¥2000-6000元

河池-宜州區(qū)
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