職位描述
接受記錄客戶咨詢、及投訴的內(nèi)容，按照流程給予客戶反饋。
整理客戶資料，客服專員每日認真提取客戶信息檔案，及時關(guān)注客戶的動態(tài)。
記錄匯總咨詢內(nèi)容，及時分析并反饋。
對客戶進行不定期的回訪，通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢，還可以發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時補救和調(diào)整，滿足客戶需求，提高客戶滿意度
接到投訴的時候，要及時處理。處理后要及時回訪，使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決，建立投訴歸檔資料。
與其他部門密切溝通，參與營銷活動，協(xié)助市場銷售。
任職要求：
1.1年以上服務業(yè)從業(yè)經(jīng)驗
2.4S店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先
3.有一定的溝通能力及速記能力
4.熟練掌握辦公軟件的使用
5.熟知電話溝通禮儀
公司簡介
上汽榮威汽車4S新建店
上班地點
工作地址：
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一般項目：機動車修理和維護；汽車零配件批發(fā)；汽車零配件零售；汽車裝飾用品銷售（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
分布式交流充電樁,集中式快速充電站,汽柴油汽車、新能源汽車租賃,汽柴油汽車、新能源汽車及配件銷售與維修、保養(yǎng),純電動汽車生產(chǎn)、銷售及售后服務,汽車信息咨詢服務,網(wǎng)絡預約出租汽車服務,機動車輛保險兼業(yè)務代理,車輛證件代理服務,互聯(lián)網(wǎng)信息服務,電子產(chǎn)品銷售,道路貨物運輸(不含危險貨物)、倉儲服務(除危險化學品)、裝卸搬運服務,國內(nèi)貨物運輸代理。(依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。)
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一般項目:汽車新車銷售;汽車零配件零售;汽車裝飾用品銷售;輪胎銷售;潤滑油銷售;涂料銷售（不含危險化學品）;集中式快速充電站;機動車充電銷售;汽車租賃;信息技術(shù)咨詢服務;接受金融機構(gòu)委托從事信息技術(shù)和流程外包服務（不含金融信息服務）;信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）;咨詢策劃服務;會議及展覽服務;二手車經(jīng)紀;二手車鑒定評估;二手車經(jīng)銷;機動車修理和維護;汽車拖車、求援、清障服務;商務代理代辦服務;銷售代理;日用百貨銷售;日用品銷售;日用雜品銷售;小食雜;戶外用品銷售;日用家電零售;五金產(chǎn)品零售;洗車服務（除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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一般項目:機動車修理和維護;洗車服務;汽車零配件批發(fā);汽車零配件零售;電子產(chǎn)品銷售（除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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一般項目：汽車新車銷售；新能源汽車整車銷售；汽車舊車銷售；二手車鑒定評估；機動車修理和維護；停車場服務；汽車零配件零售；新能源汽車電附件銷售；新能源汽車換電設施銷售；新能源汽車生產(chǎn)測試設備銷售；汽車裝飾用品銷售；二手車經(jīng)銷；土地使用權(quán)租賃；在保險公司授權(quán)范圍內(nèi)開展專屬保險代理業(yè)務（憑授權(quán)經(jīng)營）（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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保險/電力
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吸收公眾存款；發(fā)放短期、中期和長期貸款；辦理國內(nèi)結(jié)算；辦理票據(jù)承兌與貼現(xiàn)；從事同業(yè)拆借；代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券；代理收付款項及代理保險業(yè)務；經(jīng)銀行業(yè)監(jiān)督管理機構(gòu)批準的其他業(yè)務。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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汽車及零配件銷售；二類機動車維修；機動車登記代理服務；汽車信息咨詢；保險兼業(yè)代理服務。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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汽車配件及汽車用品修復兼零售，汽車清洗、汽車保養(yǎng)服務。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
- 河池昇榮汽車銷售服務有限責任公司
- 所在行業(yè) 保險/汽車/汽車銷售
- 成立時間 4年（2020年3月12日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 --
