物業(yè)客服專員

職位描述

工作內(nèi)容：
1、接聽物業(yè)服務(wù)中心前臺電話，解答、記錄業(yè)戶問題，跟進報修處理結(jié)果，開展回訪工作；
2、負責(zé)物業(yè)日常管理工作，接待業(yè)戶及來訪人員，為業(yè)戶和顧客提供答詢、指引等服務(wù)；
3、負責(zé)物業(yè)小區(qū)鑰匙托管，保管、登記、盤點工作；
4、催繳和收取物業(yè)管理費等其他相關(guān)費用，計核水電公攤、寫單、發(fā)單，催收物業(yè)費，操作使用收費軟件，維護好電腦設(shè)備，儲存相關(guān)資料；
5、受理裝修申請、報審、批準、驗收等，管理施工現(xiàn)場；
6、巡視所管區(qū)，發(fā)現(xiàn)、處理違規(guī)、違紀事件，檢查寫字樓公共設(shè)施的運行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)、處理相關(guān)問題；
7、統(tǒng)計客服組數(shù)據(jù)，管理客服組檔案；
8、收集、掌握業(yè)戶、租戶信息資料；
9、處理業(yè)戶投訴，開展回訪工作，記錄，根據(jù)投訴處理結(jié)果；
10、完成與其他班組協(xié)調(diào)工作；
11、完成上級交辦的其他工作。
任職資格：大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)；年齡：20-35歲身高：女性160cm以上，男性172cm以上，形象好，氣質(zhì)佳。
經(jīng)驗：不限，有大型物業(yè)項目相關(guān)崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先通用技能：熟練使用OFFICE辦公軟件，普通話熟練、標準。
待遇：*** 

公司簡介

????廣西信地博聯(lián)投資集團有限公司是一家實力雄厚.綜合型的投資集團.自成立以來一直致力于房地產(chǎn)開發(fā).房地產(chǎn)營銷策劃代理.物業(yè)管理.商品混凝土.酒店管理.農(nóng)業(yè)科技等多個領(lǐng)域.目前集團下轄6家子公司.分別是:廣西信地房地產(chǎn)開發(fā)有限公司.河池市信地混凝土有限公司.廣西信地農(nóng)業(yè)科技有限公司.廣西信地酒店管理有限公司.廣西博策投資有限公司.廣西河池市啟航物業(yè)服務(wù)有限公司.????集團公司始終堅持“厚德載物.誠信為本”的宗旨.牢固樹立“和諧.務(wù)實.創(chuàng)新.發(fā)展”的企業(yè)精神.努力建設(shè)一支高效.寬容.友善.協(xié)作的團隊.公司以嚴謹完善的管理制度.運作規(guī)范的業(yè)務(wù)體系.科學(xué)合理的運營流程全力打造信地品牌.????隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展.信地集團將透過對市場環(huán)境的甄別和預(yù)見.繼續(xù)把握市場內(nèi)優(yōu)越的商業(yè)前景.始終以“行業(yè)領(lǐng)頭羊”的角色.充分發(fā)揮自身雄厚的資金實力.豐富的人才經(jīng)驗等優(yōu)勢.創(chuàng)造優(yōu)良的混凝土產(chǎn)品.開發(fā)高素質(zhì)精品房產(chǎn)項目.并積極拓展以房地產(chǎn)為核心的現(xiàn)代酒店服務(wù)業(yè)和農(nóng)業(yè)科技產(chǎn)業(yè).進一步擴大集團品牌效益.不斷創(chuàng)建精品.努力回報社會.????我們倡導(dǎo)和諧奮進的文化氛圍.給員工提供良好的工作和生活環(huán)境及完善的福利體系:?1.公司每周5.5天的工作制.2.優(yōu)美寬敞的辦公環(huán)境.????3.員工可享有完善的法定假期及公司福利假期.?4.工作滿一年以上根據(jù)工齡享受5天的有薪年假.5.提供良好的發(fā)展空間.公司的大力發(fā)展.需要更多精英的加盟.我們將為您提供展示才華的舞臺和升值的空間!特此聲明:?我公司行政部電話為:0778-****888.22***78